Sumber Informasi Tersier tertiary sources

30 3 Pelanggan customer, dalam hal ini hubungan antara perpustakaan dan penggunanya seperti hubungan antara penjual dan pembeli. 4 Klien client, dalam hal ini hubungan perpustakaan dengan penggunanya sudah seperti hubungan antara seorang pengacar dengan orang yang dibelanya. 5 Patron patrons patron dalam hal ini pemerhati, pembina dan penyantun perpustakaan merupakan bagian dari pengguna yang harus menjadi perhatian perpustakaan. 33 Pengguna atau user merupakan faktor pendorong dalam perpustakaan, karena penggunalah yang menggunakan perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan informasi. Pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan memberikan rasa yang nyaman kepada pengguna, oleh karena itu perpustakaan sebagai pusat informasi khususnya bagi mahasiswa yang sedang mencari informasi mendapatkan kemudahan ketika mencari informasi akan kebutuhannya. Secara umum pengguna perpustakaan dapat dikelompokan menjadi dua kategori yaitu : a Pengguna Potensial potensial users dan pengguna aktual actual user. Pengguna potensial adalah pengguna yang ditargetkan, dan seharusnya menjadi pengguna. Pada perpustakaan sekolah sebagai pengguna potensialnya adalah guru dan siswa, pada perpustakaan perguruan tinggi adalah dosen dan mahasiswa. Pengguna potensial perpustakaan umum adalah warga masyarakat yang tinggal di wilayah di mana perpustakaan tersebut berbeda. Sedangkan pengguna aktual adalah mereka yang telah menggunakan perpustakaan, baik sifatnya aktif maupun pasif. Pengguna aktual aktif adalah pengguna yang secara teratur reguler berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan ketika ada kebutuhan atau mendapat tugas baik dari guru, dosen atau pihak lainnya. 34 Berdasarkan uraian diatas bahwa pengguna merupakan suatu paket dalam sebuah perpustakaan, tanpa pengguna perpustakaan tidak akan berjalan sebagai suatu tempat atau pusat informasi. Karena pengguna merupakan orang yang memakai dan menggunakan perpustakaan, apabila ia membutuhkan informasi. 33 Hermawan Rahman dan Zulfikar Zen, Etika Kepustakawanan : suatu pendekatan terhadap kode etik pustakawan indonesia, Jakarta : Sagung Seto, 2006, h13. 34 Ibid, h. 17