Evaluasi Akademis Peserta Pembangunan sistem evaluasi pelatihan dan pertanian di Balai Besar Pelatihan Pertanian Lembang

7 Kebersihan dan kenyamanan asrama = X1.7 8 Kebersihan dan kenyamanan ruang belajar = X1.8 9 Kebersihan dan kenyamanan makan = X1.9 10 Keramahan dan kerapihan petugas asramapenginapan = X1.10 12 Variasi menu makanan yang disajikan = X1.12 14 Kelengkapan fasilitas praktek lablahanalat dan mesin pertanian = X1.14 15 Ketersediaan alat bantu pengajaran LCD, Laptop, OHP, screen = X1.15 b. Kehandalan Reliability = X2 Kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan. Indikator dari sub variabel ini adalah pertanyaan ke 5 pada kuisioner harapan dan kenyataan kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan pelatihan. Penyelesaian pembayaran uang saku dan transportasi tepat waktu 1 hari sebelum penutupan = X2.5 c. Daya Tanggap Responsivenes = X3 Keinginan seksi pelatihan untuk membantu para peserta pelatihan dan memberikan pelayanan dengan tanggap. Indikator sub variabel ini adalah pertanyaan ke 1, 3 dan 6 pada kuisioner harapan dan kenyataan kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan pelatihan. 1 Registrasipendaftaran peserta pelatihan cepat dan mudah = X3.1 3 Profesionalisme dan keramahan petugas penerima peserta = X3.3 6 Profesionalisme dan keramahan petugas pelayanan keuangan = X3.6 d. Jaminan Assurance = X4 Dimensi ini mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki oleh para staff, bebas dari bahaya, resiko atau keragu- raguan. Indikator dari sub variabel ini adalah pertanyaan ke 2, 11 dan 13 pada kuisioner harapan dan kenyataan kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan pelatihan. 2 Bahan serahan tas, buku, ballpoint, pensil, dll yang berkualitas = X4.2 11 Keramahan dan kerapihan petugas ruang makan = X4.11 13 Kualitas menu makanan yang disajikan = X4.13 e. Empati Empathy = X5 Dimensi ini meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan komunikasi yang baik, perhatian pribadi, dan memahami kebutuhan para peserta. Indikator dari sub variabel ini adalah pertanyaan ke 4 pada kuisioner harapan dan kenyataan kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan pelatihan. Penyelesaian pembayaran uang saku dan transportasi yang mudah dan cepat = X5.4

2. Variabel Terikat Y

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kualitas pelatihan di Balai Besar Pelatihan Pertanian yang terdiri dari kelima dimensi dalam variable bebas. Hubungan antara variabel bebas X dan variabel terikat Y dapat dilihat pada gambar 3.5. Gambar 3.5 Hubungan Variabel Bebas dan Variabel Terikat

3.1.6.2 Pembuatan dan Penyebaran Kuisioner

Jenis kuisioner yang digunakan adalah kuisioner tertutup. Kuisioner tertutup adalah kuisioner yang telah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih pada kolom yang sudah disediakan. Kuisioner yang digunakan berupa pilihan ganda, yang telah disediakan lima jawaban. Jumlah responden yang mengisi kuisioner pelatihan ini sebanyak 30 orang yang terdiri dari para peserta pelatihan.