22
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN
Bab III akan memaparkan jenis penelitian yang digunakan, populasi dan sampel, pengukuran konsep, teknik pengumpulan data, dan teknik
analisis yang digunakan dalam penelitian. 3.1 Jenis Penelitian
Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif yaitu penelitian dimaksudkan untuk menguji hipotesis. Kemudian,
menggunakan skala pengukuran kuantitatif dengan jenis non probability sampling dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode Accidental
sampling terhadap responden yang menggunakan Samsung Galaxy Tab.
3.2 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang menggunakan produk sabak Samsung Galaxy Tab. Sampel yang akan digunakan yaitu
konsumen yang menggunakan Samsung Galaxy Tab. Produk tersebut merupakan produk sabak dari Samsung yang menggunakan sistem operasi
Android, yang merupakan produk baru dari Samsung dan yang paling laku dipasaran Baihaki, 2012. Adapun ukuran sampel dalam penelitian ini
mengacu pada ketentuan teknik maximum likelihood estimation, yaitu minimum 100 dan selanjutnya menggunakan perbandingan 5 observasi untuk
setiap parameter yang diestimasi Hair et al, 1995 dalam Ferdinand, 2002. Berdasarkan ketentuan tersebut, penelitian ini menggunakan 30 parameter
23
indikator, sehingga ukuran sampel yang digunakan yaitu 30 x 5 = 150 responden.
3.3 Pengukuran
Pengujian hipotesis dilakukan pada variabel Intrinsic Perceived Quality, Extrinsic Perceived Quality, Brand Strength, dan Retention of
Satisfaction. Supaya data dapat diolah, maka masing-masing variabel diturunkan ke dalam indikator-indikator empirik. Pada saat penelitian
pendahuluan, jawaban atas pernyataan setiap indikator menggunakan skala Likert dari skala 1 Sangat Tidak Setuju sampai dengan skala 7 Sangat
Setuju. Pada saat penelitian aktual dirubah menjadi skala Likert 1 Sangat Tidak Setuju sampai dengan skala 5 Sangat Setuju. Perubahan ini
dilakukan karena terdapat responden yang merasa bingung dalam memberikan penilaian jika menggunakan skala 7. Definisi konsep dari setiap
variabel beserta indikator setiap variabel ditunjukkan pada tabel 3.1 Pengukuran Konsep.
Tabel 3.1 Pengukuran Konsep
Tabel 3.1 Pengukuran Konsep
No Variabel
Definisi Dimensi
Indikator 1.
Intrinsic Perceived
Quality X
1
Penilaian konsumen
terhadap kualitas produk
berdasarkan karakteristik fisik
dari produk yang berfungsi untuk
Sistem operasi Ie
1
: Memiliki komunitas
pengembang Ie
2
: Dapat dirubah sesuai kebutuhan
Ie
3
: Kecepatan tinggi saat
24
memengaruhi konsumen
terhadap brand Bernues et al,
2003; Parvin dan Chowdhury,
2006. dioperasikan
Brodkin,2012
Resolusi layar Ie
4
: Ukuran tinggi Ie
5
: Warna tajam Ie
6
: Kontras tinggi
Kamera Ie
7
: Tampilan hasil sama
dengan obyek Ie
8
: Ukuran lensa besar
Ie
9
: Jumlah kamera
Samsung.com
25
2. Extrinsic
Perceived Quality X2
Penilaian konsumen
terhadap kualitas yang berhubungan
dengan produk tetapi bukan
bagian dari fisiknya yang
berfungsi untuk memengaruhi
konsumen terhadap brand
Bernues et al, 2003; Parvin dan
Chowdhury, 2006.
Harga Ie
10
: Harga terjangkau
Ie
11
: Harga masuk akal
Ie
12
: Harga sesuai kinerja produk
Kusdyah, 2012; Harianto, 2006
Nama brand Ie
13
: Mudah diingat
Ie
14
: Memiliki arti Ie
15
: Menarik Keller, 2003
3. Brand
strength Y
1
Penilaian konsumen
terhadap keunggulan brand
suatu produk dibandingkan
dengan brand yang lain Lassar
et al., 1995 Citra sosial
Ie
16
: Memiliki kelas tersendiri di
benak konsumen Ie
17
: Secara sosial bisa diterima
dengan baik Ie
18
: Memiliki positioning yang
tinggi Nilai
Ie
19
: Manfaat yang
26
diterima besar Ie
20
: Biaya yang dikeluarkan layak
untuk manfaat yang diperoleh
Ie
21
: Biaya yang dikeluarkan terasa
rendah Trustworthiness
Ie
22
: Perusahaan dapat dipercaya
Ie
23
: Perusahaan peduli dengan
minat konsumen Ie
24
: Perusahaan tidak merugikan
konsumen Attachment
Lassar et al., 1995
Ie
25
: Semakin suka terhadap
brand Ie
26
: Memiliki perasaan pribadi
yang positif terhadap brand
Ie
27
: Dengan
27
berjalannya waktu merasa nyaman
terhadap brand
4. Retention of
Satisfaction Y
2
Perasaan yang tetap bertahan
dalam individu konsumen setelah
melakukan evaluasi subyektif
terhadap brand yang dipilih di
mana brand tersebut mencapai
atau melampaui harapan, sampai
akhirnya mengalami
perubahan karena pengaruh situasi
tertentu Yueli dan Wenchuan,
2009; Schiffman dan Kanuk, 2000.
Ie
28
: Perasaan tetap senang
Ie
29
: Tetap share positive
information Ie
30
: Tidak pernah menyesal
3.4 Teknik Pengumpulan Data
