Tjahjani Prawitowati Vol.11,No,1,2008 Gede Riana Vol.13,No,2,2008

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian yang dilakukan oleh:

A. Tjahjani Prawitowati Vol.11,No,1,2008

1. Judul: Pengaruh Overall Satisfaction Terhadap Brand Trust Dalam membentuk Purchase Loyality Dan attitudinal Loyality pada Konsumen Produk Shampoo Di Surabaya. 2. Perumusan masalah: a Apakah overall satisfaction mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand trust? b Apakah brand trust mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap purchase loyality? c Apakah brand trust mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap attitudinal loyality? 3. Hasil penelitian: Overall satisfaction mempengaruhi brand trust, dimana brand trust dilihat dari 1 dimensi saja, yaitu intentionality, brand trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase loyality dan attitudinal loyalty, dari estimasi yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa pengaruh brand trust terhadap purchase Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. loyalty lebih besar dari pada attitudinal loyalty dan pengaruh tidak langsung overall satisfaction terhadap purchase loyalty melalui brand trust dan pengaruh tidak langsung overall satisfaction terhadap attitudinal loyalty melalui brand trust.

B. Gede Riana Vol.13,No,2,2008

1. Judul: Pengaruh Trust In a brand Terhadap Brand loyalty Pada Konsumen Air minum Aqua Di Kota Denpasar. 2. Perumusan Masalah: a Apakah variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap brand loyality pada konsumen air minum Aqua ? b Apakah variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic secara parsial berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen air minum aqua serta variable mana yang berpengaruh dominan? 3. Hasil penelitian a Secara bersama-sama variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic mempengaruhi brand loyalty Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. b Secara parsial variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty. 2.2. Landasan Teori 2.2.1. Pengertian pemasaran