BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian yang dilakukan oleh:
A. Tjahjani Prawitowati Vol.11,No,1,2008
1. Judul: Pengaruh Overall Satisfaction Terhadap Brand Trust Dalam membentuk Purchase Loyality Dan attitudinal Loyality
pada Konsumen Produk Shampoo Di Surabaya.
2. Perumusan masalah:
a Apakah
overall satisfaction mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand trust?
b Apakah
brand trust mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap purchase loyality?
c Apakah
brand trust mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap attitudinal loyality?
3. Hasil
penelitian: Overall satisfaction mempengaruhi brand trust, dimana
brand trust dilihat dari 1 dimensi saja, yaitu intentionality, brand trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase
loyality dan attitudinal loyalty, dari estimasi yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa pengaruh brand trust terhadap purchase
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
loyalty lebih besar dari pada attitudinal loyalty dan pengaruh tidak langsung overall satisfaction terhadap purchase loyalty
melalui brand trust dan pengaruh tidak langsung overall satisfaction terhadap attitudinal loyalty melalui brand trust.
B. Gede Riana Vol.13,No,2,2008
1. Judul: Pengaruh Trust In a brand Terhadap Brand loyalty Pada
Konsumen Air minum Aqua Di Kota Denpasar. 2.
Perumusan Masalah: a
Apakah variable brand characteristic, company
characteristic dan consumer brand characteristic secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap brand
loyality pada konsumen air minum Aqua ? b
Apakah variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen air minum aqua serta variable mana yang
berpengaruh dominan? 3.
Hasil penelitian a
Secara bersama-sama variable brand characteristic, company characteristic dan consumer brand characteristic
mempengaruhi brand loyalty
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
b Secara parsial variable brand characteristic, company
characteristic dan consumer brand characteristic berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty.
2.2. Landasan Teori 2.2.1. Pengertian pemasaran