1
I. PENDAHULUAN
1.1. Ruang Lingkup Manual Mutu
Manual mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu yang isinya berdasarkan. Standar Nasional Indonesia SNI Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 serta pedoman dalam layanan pendidikan IWA 2:2007. Manual Mutu ini berlaku untuk unit pelaksana akademik di lingkungan Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas
Teknik, Universitas Brawijaya.
Ruang lingkup Jurusan PWK adalah pelaksana akademik pada Fakultas yang berfungsi mengembangkan ilmu sesuai dengan kekhususan perencanaan wilayah dan kota. Jurusan
mengkoordinasikan program studi dan menjamin baku mutu pendidikan. Untuk selanjutnya terkait lingkup jurusan dan program studi adalah mengikuti mengikuti OTK UB.
1.2. Tujuan Manual Mutu
1. Menggariskan proses utama yang terkait dalam penyediaan jasa layanan pendidikan
sumber daya manusia di bidang Perencanaan Wilayah dan Kota 2.
Menjelaskan hubungan antara berbagai aktivitas yang terkait dalam proses di atas. 3.
Menjelaskan hubungan Sistem Penjaminan Mutu Internal SPMI dengan persyaratan ISO 9001:2008.
4. Mencerminkan komitmen Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota dalam peningkatan
mutu secara berkelanjutan dalam bentuk tertulis, sehingga dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses penyediaan sumber daya manusia di bidang
Perencanaan Wilayah dan Kota.
II. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU
1. Undang-undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Tinggi Nasional.
2. Pedoman Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi, Tahun 2003.
3. Peraturan Pemerintah No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.
4. Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi oleh Badan Akreditasi Nasional, 2008.
5. Akreditasi Program Studi Sarjana, Magister dan Doktor oleh Badan Akreditasi Nasional,
2009. 6.
Persyaratan SMM ISO 9001:2008. 7.
Persyaratan SMM untuk layanan pendidikan IWA2:2007. 8.
Standar mutu world class university WCU QS Asia 2009. 9.
Dokumen Sistem Penjaminan Mutu Universitas Brawijaya. 10.
Dokumen Sistem Penjaminan Mutu Fakultas Teknik. 11.
Dokumen Rencana Strategis Fakultas Teknik 2010-2014 12.
Dokumen Rencana Strategis Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota 2010-2014
III. ISTILAH DAN DEFINISI
Diisi dengan istilah-istilah yang kurang dipahami oleh kebanyakan orang yang ada di dokumen Manual Mutu kemudian didefinisikan, diantaranya;
a.
Mutu adalah keseluruhan karakteristik produk yang menunjukkan kemampuannya dalam
memenuhi permintaan atau persyaratan yang ditetapkan customer stakeholders, baik yang
tersurat dinyatakan dalam kontrak , maupun tersirat. b.
Sistem Penjaminan Mutu SPM adalah proses penetapan dan pemenuhan standar mutu
pengelolaan JurusanPS secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga semua pemangku kepentingan memperoleh kepuasan.
2 c.
Manual Mutu MM adalah dokumen yang menentukan sistem manajemen mutu dari
organisasi atau pedoman mendokumentasikan sistem mutu organisasi Unit Jaminan Mutu UJM untuk menunjukkan kemampuan organisasi dalam menghasilkan produk secara
konsisten sesuai dengan persyaratan pelayanan dan peraturan yang berlaku. d.
Pelanggan. Secara umum pelanggan adalah perorangan atau badan yang ikut menerima
atau menggunakan layanan pendidikan. Pelanggan Jurusan PWK dapat dibagi menjadi 3 tiga bagian sesuai dengan Tridarma Perguruan Tinggi. Pelanggan utama pendidikan dan
pengajaran yaitu calon mahasiswa dan mahasiswa learners atau peserta pelatihan; orang
tua mahasiswa atau lembaga yang mengirim peserta pelatihan; dan pengguna lulusan. Terkait darma penelitian dan pengabdian masyarakat pelanggannya adalah lembagainstansi
pemerintah dan non pemerintah yang melaksanakan kegiatan terkait bidang planologi. Selain pelanggan untuk Tridarma di atas, Dekan juga berfungsi sebagai pelanggan terkait
dengan aspek manajemen.
e.
Lembaga pendukung adalah lembaga selain jurusanPS yang mendukung
terselenggaranya layanan pendidikan atau pelatihan. f.
Dokumen adalah informasi dan media pendukungnya
g.
Borang adalah alat atau instrumen untuk mengumpulkan informasi mengenai kinerja
JurusanPS dalam rangka pengendalian mutu dimana di dalamnya terdapat seperangkat pertanyaan yang sebagian berupa pertanyaan tertutup, dan sebagian lagi berupa
pertanyaan terbuka yang dapat dijawab dengan menuliskan jawabannya pada tempat yang disediakan dalam borang dan sebagian lagi memerlukan lembaran tersendiri.
h.
Rekaman adalah dokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau yang memberikan
bukti tentang kegiatan yang dilakukan i.
Produk yang dihasilkan organisasi pendidikan ialah layanan pendidikan dimana dalam
prosesnya terjadi peningkatan nilai creating value.
IV. SISTEM MANAJEMEN MUTU
Kategori