BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian menurut tingkat eksplanasi penjelasan, penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatnya yang didasarkan kepada tujuan dan objeknya.
Pada tingkat eksplanasi penelitian termasuk ke dalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat
pengaruh, yaitu kompetensi X terhadap efektivitas kerja karyawan Y.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan yang beralamat di Jl. Balai Kota No.10 D-E, Medan Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan pada September 2011 sampai dengan Desember 2011.
3.3 Batasan Operasional
Untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan, penelitian ini dibatasi pada kompetensi dan efektivitas kerja
karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Defenisi Operasional Variabel
Defenisi operasional variabel bertujuan untuk melihat sejauh mana variabel-variabel dari suatu faktor berkaitan dengan faktor lainnya. Variabel
penelitian ini adalah :
3.4.1 Variabel Bebas X : Kompetensi
Kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan
pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan tersebut.
1. Knowledge pengetahuan X1 adalah informasi atau pengetahuan yang dimiliki oleh seorang pegawaikaryawan untuk melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya sesuai dengan bidang atau divisi yang digelutinya tertentu.
2. Skill keterampilan X2 adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh setiap pegawaikaryawan untuk melaksanakan suatu tugas dan tanggung jawab yang
diberikan oleh perusahaan secara maksimal. 3. Attitude sikap X3 adalah pola tingkah laku karyawanpegawai dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan peraturan perusahaan.
3.4.2 Variabel Terikat Y : Efektivitas Kerja Karyawan
Efektivitas kerja adalah suatu keadaan tercapainya tujuan yang diharapkan atau dikehendaki melalui penyelesaian pekerjaan sesuai dengan rencana yang
telah ditentukan. Adapun indikator dari efektivitas kerja adalah :
Universitas Sumatera Utara
e. Kualitas kerja Kualitas kerja adalah kerapian, ketelitian, dan keterikatan hasil kerja yang
dilakukan dengan baik agar dapat menghindari kesalahan di dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.
f. Pemanfaatan waktu
Pemanfaatan waktu adalah penggunaan masa kerja yang disesuiakan dengan kebijakan perusahaan agar pekerjaan selesai tepat waktu pada waktu yang
telah ditetapkan. g. Kepuasan kerja
Kepuasan kerja adalah tingkat kesenangan dalam melaksanakan pekerjaan yang dibebankan sebagai akibat dari imbalan yang diterima untuk memenuhi
kebutuhan. h. Pencapaian tujuan
Kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Setiap perusahaan memiliki tujuan yang berbeda-beda dan
dengan cara yang berbeda-beda untuk mencapainya. Tidak semua perusahaan memiliki tujuan ptorfit semata.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel
Variabel Defenisi Variabel
Infikator Variabel Skala
Knowledge pengetahuan X1
Informasi atau pengetahuan yang
dimiliki oleh seorang pegawaikaryawan
untuk melaksanakan tugas dan tanggung
jawabnya sesuai dengan bidang atau divisi yang
digelutinya
a. Mengetahui teori pekerjaan
b. Cara pengoprasian alat
c. Aturan pekerjaan d. Pelayanan yang baik
e. Berfikir kreatif Likert
Skill keterampilan X2
Keterampilan yang dimiliki oleh setiap
karyawan untuk melaksanakan suatu
tugas dan tanggung jawab secara maksimal
a. Mampu bekerjasama b. Memecahkan
masalah c. Mampu
berkomunikasi d. Bertanggung jawab
Likert
Attitude sikap X3
Pola tingkah laku karyawan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya
sesuai dengan peraturan perusahaan
a. Pengenalan pekerjaan
b. Kepatuhan c. Kerajinan
d. Kemandirian e. Kerjasama tim
f. Kedisiplinan
Likert
Efektivitas Kerja Y
Suatu keadaan tercapainya tujuan yang
diharapkan atau dikehendaki melalui
penyelesaian pekerjaan sesuai dengan rencana
yang telah ditentukan
a. Kualitas Kerja b. Pemanfaatan Waktu
c. Kepuasan Kerja d. Pencapaian Tujuan
Likert
Sumber : Hutapea Thoha 2008, Hasibuan 2003
3.5 Pengukuran Variabel
Adapun skala pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah Skala Likert, sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang suatu fenomena. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor
Universitas Sumatera Utara
Sugiyono, 2008 : 132. Untuk keperluan analisa kuantitatif penelitian ini, maka peneliti memberikan skor dengan menggunakan skala 1-5.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
Keterangan Skor
Sangat Setuju SS 5
Setuju S 4
Ragu-ragu RG 3
Tidak Setuju TS 2
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2008:133
3.6 Populasi dan Sampel 3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari kemudian untuk ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:115. Pada penelitian ini populasinya adalah seluruh banking staff pada PT Bank
Muamalat Indonesia Cabang Medan yang berjumlah 55 orang karena merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan saling mendukung dalam pencapaian tujuan
perusahaan.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sensus artinya seluruh populasi yang ada digunakan sebagai sampel
3.6.2 Sampel
Universitas Sumatera Utara
penelitian. Hal ini dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil Sugiyono, 2008:116. Jadi, sampel dalam penelitian ini adalah sejumlah 55 orang.
3.7 Jenis Data
a. Menurut cara memperolehnya, penelitian ini menggunakan dua jenis
sumber data yaitu : Data Primer
Data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari karyawan PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dengan cara memberikan
kuesioner.
Data sekunder yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumen baik dari laporan-laporan tertulis perusahaan, buku, jurnal, majalah, dan situs
internet untuk mendukung penelitian. b. Data Sekunder
3.8 Teknik Pengumpulan Data
Kategori