dalam Sugiyono 2011 dinyatakan bahwa regresi linear sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel independen dan satu
variabel dependen. Pada penelitian ini terdapat dua variabel mediasi yaitu: variabel kepuasan nasabah dan variabel kepercayaan nasabah.
2. Uji t
Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh suatu variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen Ghozali 2012. Pengambilan keputusan pada uji statistik t dapat dilakukan dengan
melihat nilai signifikannya pada taraf 0,05. Jika nilai signifikannya ≥ 0,05
maka variabel independen tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen, sedangkan jika nilai signifikannya 0,05 maka variabel independen
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Hasilnya sebagai berikut: a.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PD Bank Jogja Yogyakarta H
1
Hipotesis 1 penelitian ini yaitu: pengaruh antara kualitas pelayanan X terhadap kepuasan nasabah Z
1
. Hasil hipotesis 1 ini diambil dari hasil uji t, hasil uji hipotesis 1 ditunjukkan pada tabel 4.6 berikut:
Tabel 4.6 Hasil Uji t
Model Standardized
Coefficients
t Sig.
Beta
Constant Kualitas Pelayanan X
0,909 -4,765
17,943 0,000
0,000
Dependent Variabel: Kepuasan Nasabah Z
1
Sumber: data primer yang diolah
Hasil perhitungan diatas diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut:
Z
1
=0,909X Berdasarkan pada tabel 4.6 didapatkan hasil estimasi variabel kualitas
pelayanan X memiliki nilai signifikansi 0,000. Nilai signifikansi tersebut dibawah α = 0,05 yang menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan X
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Z
1
. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan nasabah pada PD Bank Jogja Yogyakarta. b.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Nasabah pada PD Bank Jogja Yogyakarta H
2
Hipotesis 2 penelitian ini yaitu: pengaruh antara kualitas pelayanan X terhadap kepercayaan nasabah Z
2
. Hasil hipotesis 2 ini diambil dari hasil uji t, hasil uji hipotesis 2 ditunjukkan pada tabel 4.7 berikut:
Tabel 4.7 Hasil Uji t
Model Standardized
Coefficients
t Sig.
Beta
Constant Kualitas Pelayanan X
0,812 1,269
11,457 0,209
0,000
Dependent Variabel: Kepercayaan Nasabah Z
2
Sumber: data primer yang diolah Hasil perhitungan diatas diperoleh hasil persamaan regresi sebagai
berikut: Z
2
=0,812X
