1. Home
  2. Lainnya

Misi Visi Obyek Penelitian

Usia Frekuensi Persentase 21 Tahun - 30 Tahun 15 21,4 31 Tahun - 40 Tahun 28 40,0 41 Tahun - 50 Tahun 12 17,1 51 Tahun - 60 Tahun 11 15,7 61 Tahun - 70 Tahun 4 5,7 Total 70 100,0 Sumber: Data primer yang diolah Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden sebagian besar adalah usia 31 Tahun – 40 Tahun yaitu sebesar 28 responden 40,0. b. Jenis Kelamin Berdasarkan hasil jawaban tentang jenis kelamin dapat ditunjukkan pada tabel berikut: Tabel 4.2 Distribusi Responden dengan dasar Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki – Laki 41 58,6 Perempuan 29 41,4 Total 70 100,0 Sumber: Data primer yang diolah Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa responden sebagian besar adalah jenis kelamin laki-laki yaitu sebesar 41 responden 58,6. c. Pendidikan Berdasarkan hasil jawaban tentang pendidikan responden dapat ditunjukkan pada tabel 4.3 berikut : Tabel 4.3 Distribusi Responden dengan Pendidikan Usia Frekuensi Persentase SMA 18 25,7 D1 6 8,6 D3 18 25,7 S1 25 35,7 S2 3 4,3 Total 70 100,0 Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden adalah pendidikan S1 yaitu sebesar 25 responden 35,7.

B. Uji Kualitas Instrumen dan Data

1. Uji Validitas

Uji yang digunakan menggunakan uji siginifikansi product Moment Pearson. Sebuah item dikatakan valid jika signifikan α 5 atau 0,05 Sekaran, 2011. Menggunakan software SPSS 21.00 di dapat hasil sebagai berikut: Tabel 4.4 Uji Validitas Instrumen Variabel item Signifikansi α0,05 Keterangan Kualitas Pelayanan Butir 1 0,001 0,05 Valid Butir 2 0,000 0,05 Valid Butir 3 0,000 0,05 Valid Butir 4 0,000 0,05 Valid Butir 5 0,000 0,05 Valid Butir 6 0,000 0,05 Valid Butir 7 0,000 0,05 Valid Butir 8 0,000 0,05 Valid Butir 9 0,000 0,05 Valid Butir 10 0,000 0,05 Valid Butir 11 0,000 0,05 Valid Butir 12 0,000 0,05 Valid Butir 13 0,000 0,05 Valid Butir 14 0,000 0,05 Valid Butir 15 0,000 0,05 Valid Butir 16 0,000 0,05 Valid Butir 17 0,000 0,05 Valid Butir 18 0,000 0,05 Valid Butir 19 0,000 0,05 Valid Loyalitas Nasabah Butir 20 0,000 0,05 Valid

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PD BANK JOGJA YOGYAKARTA

1 6 25

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 1 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Bank BRI Unit Prambanan ).

0 1 13

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Kredit Konsumtif Bank Jambi Cabang Sungai Penuh dengan Citra Bank dan kepuasan Nasabah sebagai variabel Intervening

0 0 12

PENGARUH KOMITMEN AGAMA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH TABUNGAN BANK SYARIAH MANDIRI KCP PAINAN ARTIKEL

0 1 15

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN CITRA BANK DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

1 10 15

PENGARUH CITRA BANK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MODERASI ARTIKEL

0 3 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DEPOSITO DENGAN KEPUASAN NASABAH DAN SWITCHING COSTS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BANK SYARIAH CABANG KUDUS). - STAIN Kudus Repository

0 0 50

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI SYARIAH CIREBON - IAIN Syekh Nurjati Cirebon

0 1 25