1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kepercayaan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada

peran kepuasan nasabah dalam memediasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah memiliki peran yang lebih kecil dibandingkan dengan pengaruh secara langsung

7. Pengaruh Kepercayaan Nasabah sebagai Variabel Intervening

Pengaruh kepercayaan nasabah sebagai variabel intervening antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dalam penelitian ini lebih kecil dari pengaruh langsung antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah, artinya peran kepercayaan nasabah dalam memediasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah memiliki peran yang lebih kecil dibandingkan dengan pengaruh secara langsung

8. Pembahasan Uji Determinasi

Hasil pengujian determinasi masing-masing memberikan hasil nilai Adjusted R square mendekati angka satu, artinya masing-masing variabel bebas dalam penelitian ini dapat menjelaskan variasi variabel terikat dengan baik. Selain itu nilai rata-rata adjusted R square mendekati nilai satu, sehinggat model keseluruhan dapat dikatakan baik. 55

BAB V SIMPULAN, SARAN

DAN KETERBATASAN PENELITIAN A. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, kualitas pelayanan pada PD Bank Jogja Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, sehingga Hipotesis 1 penelitian ini diterima. 2. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, kualitas pelayanan pada PD Bank Jogja Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah, sehingga Hipotesis 2 penelitian ini diterima. 3. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, Kepuasan Nasabah pada PD Bank Jogja Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, sehingga Hipotesis 3 penelitian ini diterima. 4. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, Kepercayaan Nasabah pada PD Bank Jogja Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, sehingga Hipotesis 4 penelitian ini diterima. 5. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, Kualitas pelayanan pada PD Bank Jogja Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, sehingga Hipotesis 5 penelitian ini diterima.

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PD BANK JOGJA YOGYAKARTA

1 6 25

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 1 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Bank BRI Unit Prambanan ).

0 1 13

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Kredit Konsumtif Bank Jambi Cabang Sungai Penuh dengan Citra Bank dan kepuasan Nasabah sebagai variabel Intervening

0 0 12

PENGARUH KOMITMEN AGAMA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH TABUNGAN BANK SYARIAH MANDIRI KCP PAINAN ARTIKEL

0 1 15

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN CITRA BANK DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

1 10 15

PENGARUH CITRA BANK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MODERASI ARTIKEL

0 3 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DEPOSITO DENGAN KEPUASAN NASABAH DAN SWITCHING COSTS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BANK SYARIAH CABANG KUDUS). - STAIN Kudus Repository

0 0 50

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI SYARIAH CIREBON - IAIN Syekh Nurjati Cirebon

0 1 25