pengukuhan dan pengakuan legal tersebut, PT Bank Syariah Mandiri secara resmi mulai beroperasi sejak Senin tanggal 25Rajab 1420 H atau tanggal 1
November 1999. PT Bank Syariah Mandiri hadir, tampil dan tumbuh sebagai bank yang
mampu memadukan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani, yang melandasi kegiatan operasionalnya. Harmoni antara idealisme usaha dan
nilai-nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan Bank Syariah Mandiri dalam kiprahnya di perbankan Indonesia. BSM hadir untuk bersama
membangun Indonesia menuju Indonesia yang lebih baik.
1. Visi dan Misi PT Bank Syariah Mandiri
•
Visi
Memimimpin pengembangan peradaban ekonomi yang mulia
•
Misi
Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan di atas rata-rata
industri yang berkesinambungan.
Mengutamakan penghimpunan dana murah dan menyalurkan
pembiayaan pada segmen UMKM.
Mengembangkan managemen talenta dan lingkungan kerja yang
sehat.
Meningkatkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan.
Mengembangkan nilai-nilai syariah universal.
B. Struktur Organisasi
Struktur yang terdapat pada setiap organisasi pada dasarnya merupakan
Universitas Sumatera Utara
kerangka pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab dari pegawaiysng melaksanakan pekerjaan. Setiap unsur-unsur harus dirancang dan ditaati
sebaik-baiknya, sebagai pertimbangan tujuan yang akan dicapai perusahaan. Adapun Struktur organisasi Bank Syariah Mandiri BSM kantor cabang
Gajah Mada Medan adalah sebagai berikut :
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT BSM Kantor Cabang Gajah Mada Medan
Sumber: PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Gajah Mada Medan
C. Job Description
PT. Bank Syariah Mandiri dijabarkan uraian tugas untuk mengetahui wewenang, tugas pokok, dan tanggung jawab masing-masing jabatan, yaitu
sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Kepala Cabang
Memimpin, mengelola, mengawasi atau mengendalikan,
mengembangkan kegiatan dan mendayagunakan sarana organisasi cabang untuk mencapai tingkat serta volume aktivitas pemasaran,
operasional dan layanan cabang pembantu yang efektif dan efisien sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
Secara garis besar ruang lingkup tugas utama Kepala Cabang: •
Memastikan tercapainya target bisnis cabang yang telah ditetapkan meliputi pendanaan, pembiayaan, fee based, dan laba bersih baik
secara kuantitatif maupun kualitatif. •
Memastikan kepatuhan, tingkat kesehatan dan prudentialitas seluruh aktifitas cabang.
• Memastikan pengendalian dan pembinaan cabang.
• Memasarkan produk bancassurance produk asuransi yang
dipasarkan oleh bank, produk investasi dan jasa non-bank lainnya. •
Memastikan terlaksananya standar layanan nasabah dicabang.
2. Operation Officer
Memastikan kepatuhan aktivitas operasional cabang pembantu terkelola sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan pencapaina target
bidang operasional cabang sesuai ketetapan cabang indukkantor pusat. Adapun tugas utama operation officer:
• Memastikan terkendalinya biaya operasional CAPEM cabang
pembantu dengan efisien dan efektif.
Universitas Sumatera Utara
• Memastikan dan mengelola transaksi harian operasional telah
sesuai dengan ketentuan dan SOP yang telah ditetapkan •
Memastikan terlaksananya standar layanan nasabah yang optimal dikantor cabang.
• Memastikan dan mengelola semua kegiatan administrasi,
dokumentasi dan kewajiban pelaporan dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang berlaku internaleksternal.
3. AO Account Officer
• Mendapat calon nasabah pembiayaan yang prospektif.
• Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi pembiayaan.
• Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang diajukan
• Menyelesaikan pembiayaan bermasalah.
• Memasarkan produk pendanaan dan haji sesuai strategi pemasaran
yang telah ditetapkan.
4. Kepala Warung Mikro
• Mendapat calon nasabah pembiayaan warung mikro yang sesuai
target yang diberikan. •
Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi pembiayaan. •
Menindak lanjuti permohonan pembiayaan nasabah warung mikro dalam bentuk NAP.
• Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang
diajukan. •
Menyelesaikan pembiayaan warung mikro yang bermasalah.
Universitas Sumatera Utara
5. Pelaksana Back Office
Memenuhi pelayanan operasional, administrasi pembiayaan dan kepegawaian dengan cepat dan benar, serta menyediakan sarana dan
prasarana kantor cabang secara memadai. Adapun tugas dan tanggung jawab pelaksana back office:
• Melaksanakan transaksi keluar dan masuk sesuai dengan
ketentuan dan standard operational prosedur SOP yang berlaku
• Melaksanakan transaksi kliring keluar dan masuk sesuai
dengan ketentuan dan SOP yang berlaku •
Melaksanakan transaksi inkaso keluar dan masuk sesuai dengan ketentuan dan SOP yang berlaku
• Melakukan transaksi domestik dan kliring lainnya. a.l. payroll,
payment point, pelimpahan transaksi valas sesuai dengan
ketentuan dan SOP yang berlaku.
6. Teller
Melayani kegiatan penyetoran dan penarikan uang tunai, pengambilan atau penyetoran non tunai dan surat-surat berharga dan kegiatan kas
lainnya serta terselenggaranya layanan di bagian kas secara benar, cepat dan sesuai dengan standar pelayanan Bank
Adapun tugas dan tanggung jawab teller: •
Melakukan transaksi tunai dan non tunai sesuai dengan ketentuan standar operational prosedur
SOP
Universitas Sumatera Utara
• Mengelola saldo kas teller sesuai limit yang ditentukan
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan kartu speciment tanda tangan
• Melakukan cash count akhir hari
• Mengisi uang tunai dimesin ATM BSM
• Menyediakan laporan transaksi harian
7. Customer service CS
Melakukan kegiatan operasional dan pelayanan nasabah sesuai dengan ketentuan dan standar pelayanan.
Adapun tugas dan tanggung jawab custumer service: •
Memberikan informasi produk dan jasa bank kepada nasabah •
Memproses permohonan pembukaan dan penutupan rekening tabungan, giro dan deposito
• Memblokir kartu ATM nasabah sesuai permintaan nasabah
• Melayani permintaan buku cek atu bilyet giro, surat referensi
Banksurat keterangan Bank dan sebagainya •
Mendistribusikan salinan rekening koran kepada nasabah •
Menginput data custumer dan loan facility yang lengkap dan akurat
• Memelihara persediaan kartu ATM sesuai kebutuhan
• Menyampaikan dokumen berharga Bank dan kartu ATM kepada
nasabah •
Membuat laporan pembukuan dan penutupan rekening, keluhan nasabah serta stock opname kartu ATM
Universitas Sumatera Utara
• Memproses transaksi pengiriman dan pembayaran melalui
westren union •
Memastikan tersedianya media promosi produk dan jasa Bank.
8. Pelaksana Penaksir Gadai
Penaksir adalah petugas yang ditunjuk untuk melayani nasabah, melakukan penaksiran objek gadai, bertanggung jawab atas peneliaan
dan keaslian barang jaminan berkaitan dengan jumlah pembiayaan yang akan diberikan, melakukan penginputan pada sistem berkaitan
dengan pencairan pembiayaan dan melakukan monotoring sampai pelunasan pembiayaan. Penaksir tidak mempunyai kewenangan untuk
memutuskan persetujuan pembiayaan gadai.Penaksir
bertanggungjawab terhadap akurasi nilai taksiran, kualitas maupun keaslian barang jaminan dan kewajaran pembiayaan. Penaksir
menginformasikan kepada officer gadai tentang nilai dan keaslian barang jaminan serta memberikan rekomendasi limit pembiayaan
dengan pegang teguh pada kejujuran, obyektivitas, kecermatan dan ketelitian.
9. Pelaksana Marketing Support PMS
Tercapainya pelaksanaan kegiatan administrasi pendanaan dan pembiayaan. Adapun tugas dan tanggung jawab pelaksana Marketing
support: •
Memastikan kelengkapan pelaksanaan penandatanganan akad dan pencairan pembiayaan nasabah.
Universitas Sumatera Utara
• Mendokumentasikan current file
• Menerbitkan surat peringatan pembayaran kewajiban nasabah
• Membuat pegajuan Bank indonesia Banktrade cheking
• Memantau pemenuhan dokumen TBO
• Membuat SP3 atau surat penolakan atas permohonanan
pembiayaan nasabah yang ditolak •
Melakukan korespodensi berkaitan dengan pendanaan baik intern dan ekstern
• Menyusun laporan portofolio dan profitability nasabah, baik
pembiayaan maupun pendanaan, sesuai dengan target cabang pembantu
• Memelihara data profil nasabah pendanaan
• Menyusun laporan pencapain target kepala cabang pembantu dan
AO.
10. Sharia Funding Executive SFE
Adapun karyawan outsourcing yang mendapat tugas penempatan dicabang untuk membantu cabang dalam peningkatan pertumbuhan
dana consumer. Dengan kata lain SFE merupakan Marketing funding bertugas hanya mencari dana-dana consum yang memiliki arti dan
maksud yang sama dengan syariah funding executive. Adapun tugas dan tanggung jawab SFE:
• Mencari nasabah pendanaan dan pembiayaan.
• SFE
wajib menjelaskan ketentuan tabungan pada saat nasabah akan membuka rekening tabungan
Universitas Sumatera Utara
• SFE
bertanggung jawab dalam melakukan pemeriksaan atas kelengkapan dokumen nasabah dengan melakukan verifikasi serta
membubuhkan stempel verifikasi dan paraf pada seluruh dokumen data nasabah yang akan membuka rekening tabungan sebelum
diberikan ke customer service •
SFE ikut serta dalam program- program consumer funding
• SFE
wajib melaporkan perolehan target tepat waktu sesuai ketentuan
• SFE
wajib menerapkan share values ETHIC dan menjaga nama baik perusahaan
• SFE
tidak boleh mengendapkan dana nasabah ke rekening pribadi •
SFE dilarang membocorkan data-data Bank pada pihak eksternal.
menjaga prinsip kerahasiaan data nasabah
11. Asisten Analis Mikro
Adapun tugas dan tanggung jawab asisten analis mikro yaitu: bertanggung jawab atas segala pembiayaan yang akan diberikan
kepada nasabah, menandatangani persetujuan pembiayaan nasabah, apabila ada permasalahan yang dihadapi oleh nasabah asisten mikro,
yang bertanggung jawab atas segala permasalahan baik dalam sistem pembiayaannya maupun dalam penarikan jaminan nasabah. Apabila
nasabah tidak mampu lagi untuk membayar maka asisten analis mikro akan membantu nasabah ynag menunggak dengan cara wawancara dan
menstrukturkan kembali pembiayaan nasabah ynag bermasalah dengan
Universitas Sumatera Utara
cara menurunkan angsuran- angsuran pembiayaan sesuai dengan kesepakatan yang telah ditentukan bersama antara Bank dan nasabah.
Dan apabila terjadi pembiayaan diMarketing mikro maka seluruh berkas- berkas harus ditandatangani oleh asisten analis mikro untuk
persetujuan pembiayaan mikro. Serta menganalisa berkas-berkas pembiayaan yang telah dibuat.
12. Pelaksanaan Marketing Mikro,
Pelaksanaan Marketing Mikro ialah merealisasikan target pembiayaan, pendanaan, dan fee based income yang didistribusikan oleh kepala
cabang. Adapun tugas dan tanggung jawab pelaksana Marketing mikro:
• Mendapatkan calon nasabah pembiayaan yang prospektif
• Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi pembiayaan mikro
• Menindak lanjuti permohonan pembiayaan nasabah dalam bentuk
NAP •
Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang diajukan
• Menindaklanjuti persetujuan atau penolakan permohonan
pembiayaan nasabah mikro •
Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan komite pembiayaan mikro
• Memutahkirkan dokumen dan data nasabah sesuai kelolaan.
Universitas Sumatera Utara
13. Administrasi Pembiayaan Mikro
Pelaksana administrasi pembiayaan bertanggung jawab atas
terselenggaranya administrasi mulai dari permohonan pembiayaan, pencairan pembiayaan, angsuran hingga pelunasan pembiayaan.
Disamping itu juga bertanggung jawab terhadap penyimpanan dokumen, serta pembuatan dan penyampain pelaporan pembiayaan
dengan benar dan tepat waktu. Secara garis besar ruang lingkup tugas utama administrasi pembiayaan
• Proyeksi arus kas masuk dan arus kas keluar. Untuk mengetahui
volume pembiayaan cabang sehingga kita bisa melihat
perkembangan target pembiayaan cabang thamrin. Arus kas masuk berdasarkan data-data dari nilai pencairan yang diberikan
kepada nasabah. Arus kas keluar berdasarkan proyeksi seberapa besar pembiayaan yang diberikan oleh Marketing kepada nasabah
setiap bulan •
Input BI-cheking. Untuk mengetahui nasabah pernah mendapat
fasilitas pinjaman di Bank lain serta mengetahui fasilitas pinjaman tersebut bermasalah atau tidak
• Report past due.
Melaporkan data-data angsuran nasabah yang menunggak ke pihak Marketing setiap hari
14. Security
Menciptakan kondisi yang aman dan nyaman pada lingkungan kantor, baik selama jam operasional maupun diluar jam operasional.
Universitas Sumatera Utara
Adapun tugas dan tanggung jawab security: •
Menjaga dan memastikan lingkungan kantor agar selalu dalam kondisi aman dan terkendali
• Memastikan inventaris kantor terjaga dengan baik, dan seluruh
ruangan kerja dalam kondisi aman •
Memastikan pertukaran shift jaga berjalan dengan lancar •
Mengadministrasikan penggunaan kendaraan kantor dan surat izin karyawan yang bertugas keluar kantor
• Menjaga, merawat, dan mengoprasikan mesin genset, termasuk
memastikan ketersediaannya BBM. •
Memastikan penggunaan listrik diluar jam operasional secara efektif dan efisien
• Memastikan kondisi kendaraan nasabah dalam keadaan aman,
dan diparkir dengan tertib
15. Office Boy
Adapun tugas utama office boy •
Menjaga kebersihan gedung beserta fasilitas kantor. •
Mengatur dan menjaga stok kebutuhan logistik kantor •
Mengatur pengiriman surat atau barang, mencatat surat-surat masuk, serta mendistribusikan dan mengarsipnya dengan baik
• Menjawab telfon masuk pada meja operator dengan benar
• Membantu mendokumentasikan file pembiayaan dengan baik dan
mengoprasikan mesin fotocopy.
Universitas Sumatera Utara
• Memastikan sarana dan prasarana kantor dapat berfungsi dengan
baik
16. Driver
Menjaga kelancaran operasional kendaraan dinas berjalan dengan baik, Adapun tugas dan tnggung jawab driver:
• Menjaga dan memastikan kendaraan dinas dalam kondiisi yang
terawat dengan basik, aman, dan layak jalan. •
Mengoperasikan kendaraan dengan baik dan benar •
Memastikan ketersediaan BBM dalam kondisi yang stabil •
Memastikan pegawai yang menggunakan kendaraan sampai ke tujuan dengan selamat dan tepat waktu
• Memastikan setiap karyawan yang menggunakan kendaraan dinas
sudah mendapatkan izin dari pejabat yang berwenang •
Memastikan perjalanan ke luar kota sudah mendapatkan persetujuan dari pejabat berwenang
D. Jaringan Usaha
Akses informasi kepada seluruh pemangku kepentingan merupakan bagian penting dari peningkatan prinsip transparansi informasi secara
internal dan eksternal, yang diharapkan membantu, menjaga, dan meningkatkan pengetahuan, pemahaman dan persepsi positif dari para
stakeholders terhadap kebijakan dan kegiatan Bank, serta akses informasi
dan jaringan layanan perbankan telah disediakan oleh Bank antara lain:
Universitas Sumatera Utara
melalui situs internet dengan alamat laman web: www.syariahmandiri.co.id ,jejaringan sosial: facebook,twitter, kemudian fasilitas mobile banking dan
internet banking serta keberadaan kantor cabang dan ATM Bank.
Lebih lanjut, dalam menunjang keberhasilan pemsaran produk BSM dan mengoptimalkan pelayanan nasabah, BSM memperhatikan pentingnya
aspek pertumbuhan jaringan kantor dan jaringan ATM BSM, Bank Mandiri, ATM Bersama, ATM Prima, MEPS.
Jaringan kantor BSM hingga akhir tahun 2014 mencapai 865 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia. Sedangkan Jaringan ATM Carddapat
digunakan di lebih dari 150.000 jaringan ATM meliputi: •
ATM Syariah Mandiri sebanyak 924 unit •
ATM Mandiri sebanyak 13.429 unit •
ATM BERSAMA sebanyak 61.502 unit •
ATM Prima sebanyak 76.867 unit dan •
ATM Malaysia electronic Payment System
E. Kinerja Usaha Terkini
Kinerja BSM terus tumbuh dan semakin membaik dari tahun ke tahun Kondisi ini menunjukkan bahwa BSM semakin diterima oleh masyarakat.
Perseroan mengalami pertumbuhan yang tinggi yaitu:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Kinerja PT. Bank Syariah Mandiri Tahun 2013 sd
2014
Sumber : PT. bank Syariah Mandiri Sustainability Report 2014
Tabel Kinerja PT. Bank Syariah Mandiri Tahun 2013 sd 2014 berikut menunjukkan peningkatan pendapatan, membuat BSM mampu menambah
jumlah nilai-nilai ekonomi yang didistribusikan kepada para pemangku kepentingan.
Dari tabel tampak jelas berapa jumlah nilai-nilai ekonomi yang dialirkan kepada para pemangku kepentingan, yang meliputi mitra kerja, karyawan,
pemegang saham, kreditor, pemerintah, dan masyarakat. Sebagai bentuk
Universitas Sumatera Utara
komitmen dalam memenuhi tanggung jawab Bank terhadap kepentingan para pemangku kepentingan, BSM berupaya untuk mendistribusikan nilai
ekonomis yang diperoleh selama setahun periode operasional dalam bentuk manfaat.
F. Rencana Usaha
