yaitu Kepala Bagian Umum dan SDM BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Binjai.
b. Informan utama yaitu mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial
penelitian dan mengetahui permasalahan yang diteliti. Dalam penelitian ini
informan utama berjumlah 3 tiga orang yang terdiri dari :
1 2 dua orang dari Bidang Pemasaran yaitu 1satu orang Relation Officer
dan 1 satu orang Marketing Officer
2
1 satu orang dari Bidang Pelayanan yaitu Costumer Service
c. Informan biasa atau tambahan yaitu mereka dapat memberikan informasi baik
yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam interaksi sosial. Dalam penelitian ini informan biasa berjumlah 1 satu orang yang
merupakan peserta bukan penerima upah BPU program jaminan sosial ketenagakerjaan yang terdaftar di BPJS Ketenagakerjaan Kancab Binjai.
2.4. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengumpulan data
dengan dua cara, yaitu :
A. Teknik Pengumpulan Data Primer
Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan secara langsung dari informan pada lokasi penelitian field research untuk memperoleh data,
informasi, dan keterangan lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Dalam penelitian ini pengumpulan data primer tersebut dilakukan dengan cara
sebagai berikut :
1. Wawancara mendalam, yaitu teknik pengumpulan data utama yang
dilakukan dengan memberikan pertanyaan secara langsung kepada informan penelitian untuk memperoleh data dan informasi yang
diperlukan Bungin, 2007:108. Dalam penelitian ini, peneliti mewawancarai langsung informan satu persatu secara mendalam
menganai implementasi Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 dengan menggunakan pedoman wawancara yang berisikan pertanyaan-pertanyaan
yang akan diajukan wawancara tersruktur. 2.
Observasi, yaitu teknik memperoleh informasi yang dilakukan dengan mengamati secara langsung objek penelitian dengan mencatat gejala-
gejala yang ditemukan dilapangan untuk melengkapi data-data yang diperlukan sebagai panduan yang berkenaan dengan topik penelitian.
Observasi memberikan kesempatan pada peneliti untuk mengalami secara langsung bagaimana objek dalam penelitian sehingga memberikan
gambaran penelitian yang objektif dalam mengumpulkan fakta-fakta dilapangan Bungin, 2007:115. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan
observasi langsung di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Binjai untuk melihat bagaimana implementor pegawai BPJS Ketenagakerjaan
mengimplementasikan kebijakan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011. B.
Teknik Pengumpulan Data Sekunder Merupakan teknik pengumpulan data yang diperoleh dari sumber kedua
sekunder untuk mendukung data primer. Pengumpulan data skunder tersebut dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut: Sugiyono, 2012:231
1. Studi Kepustakaan yaitu pengumpulan data dengan menggunakan
berbagai literatur seperti buku-buku yang menjadi bahan referensi, jurnalkarya ilmiah yang berkaitan dengan penelitian, serta pendapat para
ahli yang kompeten. 2.
Studi Dokumentasi yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui catatan-catatan tertulis mengenai permasalahan dalam penelitian,
dokumenarsip, foto, vidio, dan rekaman wawancara serta sumber-sumber lain yang memiliki relevansi dengan masalah penelitian.
2.5 Teknik Analisis Data
