pelayanan kemahasiswaan yaitu diawali dengan fungsi organisasi, dan lemahnya pemahaman fungsionaris terhadap aturan organisasi. Dengan adanya reformasi
yang terus berkembang, lembaga kemahasiswaan sendiri kurang memberikan respon yang dalam menjawab tuntutan reformasi tersebut. Dapat dilihat juga
program yang dicanangkan, lembaga kemahasiswaan lemah dalam hal pengembangan kreativitas dan tidak memiliki tolok ukur yang jelas dalam
menilai suatu keberhasilan sebuah program. Anggaran juga menjadi masalah dalam sistem pelayanan kemahasiswaan dimana minimnya anggaran untuk
lembaga kemahasiswaan dan hal ini juga tidak terlepas dari peranan lembaga kemahasiswaan itu sendiri yang belum independen dalam mengelola anggaranya.
Sehingga perlunya kesadaran yang tinggi dari para staf petugas untuk meningkatkan pelayanan bagi mahasiswa.
Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai sistem pelayanan kemahasiswaan, sehingga penulis tertarik untuk menulis mengenai
sistem pelayanan kemahasiswaan. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “ Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara ”.
B. Permasalahan
Masalah pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah : “ Apakah pelayanan kemahasiswaan pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan”.
Universitas Sumatera Utara
C. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang sistem
pelayanan kemahasiswaan pada Fakultas Ekonomi USU. 2.
Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi penulis karena dapat langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai sistem
pelayanan kemahasiswaan yang dijalankan oleh Fakultas Ekonomi USU. 3.
Dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi instansi agar dapat melaksanakan aktivitas dengan lebih efisien, efektif serta lebih bijaksana
dalam pengambilan keputusan demi kelancaran instansi dalam mencapai tujuannya.
4. Sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan bagi peneliti atau rekan-
rekan mahasiswa yang akan membahas masalah dengan topik yang sama.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh Penulis adalah :
1. Bagi peneliti, dapat melatih dan berfikir secara ilmiah serta menambah
wawasan pengetahuan di bidang manajemen pelayanan. 2.
Bagi Fakultas Ekonomi, dapat memberikan informasi dan sebagai bahan pertimbangan atau evaluasi yang bermanfaat dalam Sistem Pelayanan
selanjutnya guna peningkatan kwalitas pelayanan dimasa datang.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi kalangan akademis, dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan
ilmu pengetahuan tentang kwalitas pelayanan, di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Bagi peneliti lanjutan, dapat menjadi bahan pertimbangan bagi yang ingin
meneliti mengenai penelitian yang sama yaitu, Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, atau
sistem pelayanan ditempat yang sama, yaitu pada Universitas Sumatera Utara sehingga diharapkan menghasilkan penelitian yang lebih sempurna dan teruji.
E. Rencana Penulisan
