4.6.1 Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus Error Reference source
not found. dan Kinerja Karyawan Error Reference source not found. terhadap Kualitas Pelayanan Y
Anggota Koperasi sebagai modal utama dari sebuah koperasi, maju atau mundurnya kinerja koperasi akan ditentukan oleh peran aktif anggota baik
sebagai pemodal pemilik, nasabah konsumen serta sebagai penerima manfaat atau dengan kata lain anggota adalah raja. Ini adalah realita dalam
perkoperasian karena anggota sebagai pemilik koperasi memberikan makna bahwa anggota memiliki hak penuh menentukan diterima atau disetujuinya
perencanaan usaha yang diajukan oleh pengurus dan pengawas dalam forum rapatanggota. Sikap loyal anggota karena memiliki koperasi dapat
ditumbuhkan melalui kegiatan perencanaan usaha koperasi sejak awal, program kegiatan pendidikan dan pelatihan untuk anggota yang terpola dan
berkesinambungan. Hal ini selain membuka cakrawala wawasan bagi anggota koperasi juga membangun jiwa berkoperasi dari anggotanya.
Pengelola atau
pengurus koperasi harus
memiliki kemampuan
kepemimpinan, kewirausahaan,
professional serta terutama
memiliki kejujuran. Pengurus dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya
mampu menghasilkan pelayanan yang dapat memberikan manfaat kepada anggotanya baik aspek manfaat fisik, ekonomi maupun manfaat psikologis.
Berdasarkan hasil deskriptif persentase untuk variabel kemampuan manajerial pengurus pada KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo diperoleh
persentase rata-rata sebesar 71,15 dan termasuk dalam kategori baik,
sedangkan untuk variable kinerja karyawan diperoleh presentase rata-rata sebesar 70,30 termasuk dalam kategori baikdan untuk variable kualitas
pelayanan diperoleh presentase rata-rata sebesar 65,48 termasuk dalam kategori baik.
Hasil analisis penelitian menunjukkan hasil Error Reference source not found.
73.521 Error Reference source not found. 1,9796 dan
signifikansi 0,000 artinya secara simultan kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan.
Ada pengaruh yang signifikan antara kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai
Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011.
Besarnya pengaruh kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik
Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011 sebesar 54,5, sedangkan 45,5 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
yang tidak dikaji dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini ternyata konsisten dengan beberapa hasil penelitian
sebelumnya yang menunjukkan adanya pengaruh secara simultan dan signifikan antara kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan
terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011.
Beberapa penelitian tersebut diantaranya penelitian I Wayan Jaman Adi
Putra 2009 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Kerelasian Nasabah.
4.6.2 Pengaruh Kemampuan Manajerial Pengurus Error Reference source
Kategori