26
Berdasarkan pendapat beberapa ahli diatas menunjukan bahwa kinerjamerupakan hasil kerja yang dihasilkan baik dari segi kualiatas maupun
kuantitaspekerjaannya dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan perannya didalam organisasi atau perusahaan, dan disertai dengan kemampuan, kecakapan,
dan keterampilan dalam menyelesaikan pekerjaannya.
2.1.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan
Menurut Gibson et. alMangkunegara, 2009:10 terdapat tiga faktor yang dapat mempengaruhi kinerja yaitu:
1. Atribut Individu.
Dengan adanya berbagai atribut yang melekat pada individu akan dapat membedakan individu yang satu dengan yang lainnya. Faktor ini merupakan
kecakapan individu untuk menyelesaikan tugas-tugas yang telah ditentukan capacity to perform
terdiri dari: a.
Karakteristik demografi, misalnya: umur, jenis kelamin dan lain-lain. b.
Karakteristik kompetisi, misalnya: bakat, kecerdasan, kemampuan dan keterampilan.
c. Karakteristik psikologi, yaitu niliai-nilai yang dianut, sikap dan
kepribadian. 2.
Kemampuan untuk Bekerja. Dengan berbagai atribut yang melekat pada individu menunjukan adanya
kesempatan yang sama untuk mencapai suatu prestasi, hanya untuk mencapai kinerja yang baik diperlukan usaha atau kemauan untuk bekerja
27
keras karena kemauan merupakan suatu kekuatan pada individu yang dapat memacu usaha kerja serta dapat memberikan suatu arah dan ketekunan.
3. Dukungan Organisasi.
Dalam mencapai kinerja karyawan yang tinggi diperlukan juga adanya dukungan atau kesempatan dari organisasiperusahaan. Hal ini untuk
mengantisipasi keterbatasan baik dari karyawan maupun perusahaan.Misal: kelengkapan peralatan dan perlengkapan kejelasan dalam memberikan
informasi.
2.1.3.3 Dimensi Kinerja Pegawai
Berdasarkan hasil penelitian Lazer dan Winkstrom 1977 dalam Rivai dan Sagala 2011:563terhadap formulir penilaian kinerja 125 perusahaan yang ada di
USA. Faktor yang paling umum muncul di 61 perusahaan adalah, pengetahuan tentang pekerjaannya, kepemimpinan, inisiatif, kualitas pekerjaan, kerja sama,
pengambilan keputusan, kreativitas, dapat diandalkan, perencanaan, komunikasi, intelegensi kecerdasan, pemecahan masalah, pendelegasian, sikap, usaha,
motivasi, dan organisasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka aspek-aspek kinerja dikelompokkan sebagai berikut:
1. Kemampuan teknis, yaitu kemampuan menggunakan pengetahuan, metode,
teknik dan peralatan yang dipergunakan untuk melaksanakan tugas serta pengalaman dan pelatihan yang diperolehnya.
28
2. Kemampuan konseptual, yaitu kemampuan untuk memahami kompleksitas
perusahaan dan penyesuaian bidang gerak dari unit masing- masing ke dalam bidang operasional perusahaan secara menyeluruh, yang pada intinya
individual tersebut memahami tugas, fungsi serta tanggung jawabnya sebagai seorang karyawan.
3. Kemampuan hubungan interpersonal, yaitu antara lain kemampuan untuk
bekerja sama dengan orang lain, memotiasi karyawan, melakukan negosiasi dan lain-lain.
2.1.4 Penelitian Terdahulu
