2. LCFS last come first served, dimana yang terakhir datang yang akan mendapat pelayanan yang pertama.
3. SIRO service in random order, dimana pelayanan akan dilakukan berdasarkan order secara random.
Dapat ditambahkan bahwa mungkin ada pelanggan yang akan langsung ditempatkan pada prioritas dalam antrian karena pelanggan ini mempunyai
kepentingan dan prioritas yang sangat tinggi.
2.2 Sistem Antrian
Dalam sistem antrian ada terdapat beberapa faktor penting yang terkait erat terhadap barisan antrian dan pelayanannya, yaitu :
1. Distribusi Kedatangan, yang merupakan faktor penting terhadap kelancaran pelayanan. Distribusi ini terbagi atas dua, yaitu:
a. Kedatangan secara individu tunggal = single arrivals. b. Kedatangan secara kelompok bulk arrivals.
2. Distribusi Waktu Pelayanan, yang berkaitan dengan banyaknya fasilitas pelayanan yang dapat disediakan, terbagi dalam dua komponen, yaitu:
a. Pelayanan secara individual single service. b. Pelayanan secara kelompok bulk service.
3. Fasilitas Pelayanan berkaitan erat dengan baris antrian yang akan di bentuk dan terbagi dalam tiga bentuk, yaitu:
a. Bentuk seri, dalam satu garis lurus ataupun garis melingkar. b. Bentuk pararel, dalam beberapa garis lurus yang antara yang satu
dengan yang lain pararel. c. Bentuk network station, yang dapat didesain secara series dengan
pelayanan lebih dari satu pada setiap stasiun. 4. Disiplin Pelayanan yang berkaitan erat dengan urutan pelayanan bagi
pelanggan yang memasuki fasilitas pelayanan. Disiplin pelayanan ini terbagi dalam empat bentuk, yaitu:
a. Pertama datang, pertama dilayani FCFS=First Come First Service
Universitas Sumatera Utara
b. Terakhir datang, pertama kali di layani LCFS = Last Come First Service.
c. Pelayan dalam random order SIRO = Service In Random Order. d. Prioritas pelayanan, yang berarti pelayanan dilakukan khusus pada
pelanggan utama VIP customer. 5. Ukuran dalam Antrian merupakan besarnya antrian pelanggan yang akan
memasuki fasilitas pelayanan terdiri dari dua desain, yaitu: a. Ukuran kedatangan secara tidak terbatas infinite queue.
b. Ukuran kedatangan secara terbatas finite queue. 6. Sumber Pemanggilan.
Dalam fasilitas pelayanan yang berperan sebagai sumber pemanggilan dapat berupa mesin maupun manusia. Bila ada sejumlah mesin yang
rusak maka sumber pemanggilan akan berkurang dan tidak dapat melayani pelanggan. Jadi masalahnya adalah apakah:
a. Sumber panggilan terbatas finite calling source. b. Sumber panggilan tak terbatas infinite calling source.
Secara umum dalam menganalisa antrian dikenal 3 komponen utama, yaitu: 1.
Kedatangan atau input sistem. 2.
Antriannya. 3.
Fasilitas pelayanan.
2.3 Pola Kedatangan
