d Retention Management
Tugas dan tanggung jawab Retention Management adalah: 1
Memformulasikan dan mengkoordinasikan program peningkatan revenue dan loyalty di lingkup Regional.
2 Memformulasikan dan mengevaluasi kinerja pelayanan.
3 Support database pelanggan untuk Cabang.
Fungsi ini melakukan koordinasi dengan channel management dan marketing program market analysis dimana penekanannya lebih kepada
tujuan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
e Contact Center
Tugas dan tanggung jawab Contact center adalah: 1
Menyelenggarakan kegiatan Contact Center Regional Sumatera. 2
Mengkoordinasikan kegiatan registrasi kartu prabayar di lingkup Regional.
Fungsi ini biasanya melakukan koordinasi dengan marketing program market analysis untuk sosialisasi program.
3. Unit Kerja Business Operation Support
a Human Resource
Tugas dan tanggung jawab Human Resource adalah: c
Melakukan pembayaran gaji karyawan remunisasi d
Mengatur pendidikan dan pelatihan bagi karyawan e
Support data base karyawan f
Bimpers restitusi
Universitas Sumatera Utara
Human Resource melakukan koordinasi dengan cabang untuk pembayaran gaji penambahan karyawan serta diklat bagi karyawan, disamping itu
HR juga melakukan koordinasi dengan divisi Learning Capabilities di HQ.
b Procurement
Tugas dan tanggung jawab Procurement adalah: Pengadaan barang untuk kebutuhan seluruh divisi dan cabang dari
regional Sumbagut. Dalam menjalankan fungsinya, procurement melakukan koordinasi
dengan divisi atau cabang yang membutuhkan pengadaan barang dan vendor yang akan menyediakan barang serta HQ terutama barang yang
termasuk dalam kategory Capital Expenditure atau Capex.
c IT Support
Tugas dan tanggung jawab IT Support adalah: 2.
Network Merawat, mengatur dan mengawasi network NSR dan
menginventaris server dan perangkat last mile network untuk memperluas jaringan dan menjaga performansi jaringan last-mile
3. Front End Application
Maintenance server, menjaga konektivitas jaringan sampai di end- user, mengatur serta membuat aplikasi-aplikasi yang mendukung
kinerja setiap unit.
Universitas Sumatera Utara
4. Hardware Software Maintenance
IT Support dalam menjalankan fungsinya melakukan koordinasi ke banyak divisi terutama yang membutuhkan aplikasi dan perangkat komputer serta
email bagi seluruh karyawan, untuk ke HQ biasanya IT support berhubungan dengan IT Helpdesk.
d Property dan Site Acquisition
Tugas dan tanggung jawab Property dan Site Acquisition adalah: 1
Mengakuisisi lahan kosong untuk pembangunan tower 2
Perpanjangan sewa site 3
Pembangunan Galeri atau Reps dan kontraknya 4
Bertanggung jawab terhadap anggaran sewa gedung atau mobil. Dalam melaksanakan fungsinya SITAC berkoordinasi dengan divisi RNP
dan vendor yang akan menangani pembangunan tower serta dengan tim technical yang ada di cabang atau reps untuk melakukan survey area untuk
mengetahui kondisi area yang akan dibangun BTS.
4. Medan Branch
