yang baik dan lingkungan kerja yang sudah baik sehingga kinerja yang dihasilkan juga baik.
4.1.2.1.1 Kuantitas Kerja
Merupakan jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam istilah seperti jumlah unit, jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan.
Hasil analisis deskriptif persentase kuantitas kerja di Hotel Muria Semarang dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.2 : Hasil Perhitungan Deskriptif Indikator Kuantitas Kerja No.
Frekuensi Persentase Jawaban
1 6
11,32 Sangat Setuju
2 43
81,13 Setuju
3 4
7,55 Kurang Setuju
4 0,00
Tidak Setuju 5
0,00 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 53
100 Sumber: Penelitian Diolah, 2013
Dari tabel 4.2 diatas hasil penelitian kuantitas kerja sebanyak 81,13 menyatakan setuju, berdasarkan total skor indikator kuantitas kerja sebesar 409
atau 77,17 kuantitas kerja termasuk dalam kategori baik. Hal ini dapat diketahui bahwa sebagian besar karyawan sudah menyelesaikan pekerjaan yg lebih baik dari
standart dan sesuai dengan target yang ditentukan perusahaan.
4.1.2.1.2 Kualitas kerja
Kualitas kerja diukur dari persepsi pegawai terhadap kualitas pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap ketrampilan dan kemampuan
pegawai. Hasil analisis deskriptif persentase kualitas kerja di Hotel Muria Semarang
dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.3 : Hasil Perhitungan Deskriptif Indikator Kualitas Kerja
No. Frekuensi Persentase
Jawaban 1
7 13,21
Sangat Setuju 2
44 83,02
Setuju 3
2 3,77
Kurang Setuju 4
0,00 Tidak Setuju
5 0,00
Sangat Tidak Setuju Jumlah
53 100
Sumber: Penelitian Diolah, 2013
Dari tabel 4.3 diatas hasil penelitian kualitas kerja sebanyak 83,02 menyatakan setuju, berdasakan skor total indikator kualitas kerja sebesar 415 atau
78,30 jadi kualitas kerja termasuk dalam kategori baik. Hal ini dapat diketahui bahwa sebagian besar karyawan memiliki kualitas kerja yang baik seperti dapat
menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
4.1.2.1.3 Keandalan
Keandalan adalah kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang disyaratkan dengan supervisi minimum. Menurut Zeithaml Berry dalam
Journal of Marketing dalam Sudarmanto, 2009:14 kehandalan yakni mencakup konsistensi kinerja dan kehandalan dalam pelayanan; akurat, benar dan tepat.
Hasil analisis deskriptif persentase keandalan di Hotel Muria Semarang dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.4 : Hasil Perhitungan Deskriptif Indikator Keandalan No.
Frekuensi Persentase Jawaban
1 2
3,77 Sangat Setuju
2 33
62,66 Setuju
3 15
28,30 Kurang Setuju
4 3
5,66 Tidak Setuju
5 0,00
Sangat Tidak Setuju Jumlah
53 100
Sumber: Penelitian Diolah, 2013
Dari tabel 4.4 diatas hasil penelitian keandalan sebanyak 62,66 menyatakan setuju, berdasarkan skor total indikator keandalan sebesar 361 atau
68,11 jadi keandalan termasuk dalam kategori baik. Hal ini dapat diketahui sebagian karyawan memiliki keandalan kerja yang baik seperti ketepatan dalam
melakukan pekerjaannya tetapi sebagian karyawan juga memiliki keandalan yang cukup baik sehingga atasan dapat mengupayakan untuk meningkatkannya seperti
diadakannya pelatihan dan pengembangan kerja.
4.1.2.1.4 Kehadiran
Kategori