46
4.2.2. Uji Outlier Multivariate Tabel 4.7. Hasil Uji Outlier Multivariate
Minimum Maximum Mean
Std. Deviation
N Predicted Value
1.830 89.393 60.500
17.292 120
Std. Predicted Value -3.393
1.671 0.000
1.000 120
Standard Error of Predicted Value
4.236 15.012
9.279 2.262 120
Adjusted Predicted Value -2.456
95.530 60.846 17.547
120 Residual
-65.427 58.293
0.000 30.182
120 Std. Residual
-2.075 1.848
0.000 0.957
120 Stud. Residual
-2.189 1.903
-0.005 1.004
120 Deleted Residual
-72.810 61.797
-0.346 33.212
120 Stud. Deleted Residual
-2.228 1.927
-0.005 1.009
120 Mahalanobis Distance
[MD] 1.156
25.972 9.917
5.338 120 Cooks Distance
0.000 0.075
0.009 0.012
120 Centered Leverage Value
0.010 0.218
0.083 0.045
120 Sumber : Lampiran
Berdasarkan tabel diatas, setelah dilakukan pengujian ditemukan bahwa tidak terdapat outlier multivariat [antar variabel], karena MD
Maksimum 25,972 29,588
4.2.3. Uji Reliabilitas
Koefisien cronbach’s alpha dihitung untuk mengestimasi reliabilitas setiap skala. Sementara itu item to total correlation digunakan
untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien cronbach’s alpha yang
dihasilkan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
47
Tabel 4.8. Pengujian Reliability Consistency Internal
X11 0.785 Trust
X12 0.954 0.613
X21 0.704 X22 0.679
X23 0.474 X24 0.470
Satisfaction X25 0.371
0.481
Y1 0.522 Y2 0.736
Loyalty Y3 0.680
0.319 Sumber : Lampiran
Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi reliabilitas setiap skala [variabel atau indikator observasian]. Sementara itu
item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien
Cronbach’s Alpha yang dihasilkan. Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada
indikator yang nilainya 0,5 [Purwanto,2003]. Terjadi eliminasi karena nilai item to total correlation indikator belum seluruhnya
≥ 0,5. Indikator yang tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbachs alpha.
Perhitungan cronbachs dilakukan setelah proses eliminasi. Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap
construct di atas menunjukkan kurang baik dimana koefisien Cronbach’s Alpha yang diperoleh belum seluruhnya memenuhi rules of thumb yang
disyaratkan yaitu ≥ 0,7 [Hair et.al.,1998].
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
48
4.2.4. Uji Validitas Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas
Kategori