1. Pengujian Hipotesis
a. Pengujian Hipotesis Uji t t test
1 Menentukan Ho
dan Ha. Ho : b
1
= 0, persepsi konsumen pada layanan hiburan di boshe
tidak berpengaruh terhadap minat beli kunjungan ulang
Ha : b
1
≠ 0, persepsi konsumen pada layanan hiburan di boshe berpengaruh terhadap minat beli kunjungan ulang
2 Menentukan level of significance α:
Dalam penelititan ini level of significance atau tingkat signifikannya sebesar 0,05 5
3 Kriteria Penerimaan dan Penolakan Hipotesis
Jika p
sig
≥ 0.05 maka H
ditolak dan H
a
diterima. Jika p
sig
0.05 maka H diterima dan H
a
ditolak. 4
Kesimpulan Berdasarkan tabel hasil olah regresi dengan SPSS diperoleh nilai
p
sig
sebesar 0.000, hal ini berarti p
sig
0.05 oleh karena itu h ditolak, H
a
diterima, dengan kata lain persepsi konsumen pada layanan hiburan di boshe berpengaruh terhadap minat beli
kunjungan ulang.
E. Pembahasan
Berdasarkan penelitian di atas maka persepsi konsumen pada layanan hiburan di Boshe mempengaruhi minat beli kunjungan ulang. Dengan demikian jika
Boshe menginginkan konsumen untuk kembali berkunjung maka Boshe harus meningkatkan persepsi konsumen itu sendiri. Meningkatkan persepsi
konsumen dapat dilakukan dengan cara mengembangkan kelima dimensi pokok yang berkaitan dengan kualitas jasa yaitu: Tangibles, realibility,
responsiveness, assurance dan emphaty. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa tangibles merupakan dimensi yang memiliki item rata- rata paling
rendah yaitu item no 1, sehingga Boshe harus meningkatkan dan mengembangkan item tersebut.
58
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis pada Bab V maka dapat ditarik beberapa kesimpulan:
1. Secara diskriptif persepsi konsumen pada pada layanan hiburan di Boshe
masuk dalam kategori “Baik”. 2.
Persepsi konsumen pada layanan hiburan berpengaruh positif terhadap minat kunjungan ulang konsumen di Boshe.
B. Saran
Berdasarkan hasil kesimopulan bahwa persepsi konsumen pada layanan hiburan di Boshe berpengaruh terhadap minat beli kunjungan ulang, maka
ada beberapa saran yang dapa penulis berikan pada Boshe. Saran tersebut adalah mengingat dimensi tangibles
item pertanyaan no 1 “Boshe memiliki dekorasi ruang yang baik
” mempunyai nilai rata-rata item paling rendah 3.7200 diantara item dimensi pertanyaan lainnya, oleh karena itu untuk
memperbaiki persepsi konsumen terhadap item dimensi tangibles 1 perlu dilakukan penataan dekorasi ruang yang baik diantaranya pewarnaan,
mengganti perlengkapan untuk pengunjung dengan yang baru, memberikan hiasan pada setiap meja pengunjung dan memperbaharui layout yang lama.
C. Keterbatasan Penelitian
Penulis sudah berusaha sebaik dan semaksimal mungkin, namun penulis menyadari akan keterbatasan yang penulis lakukan dalam penelitian ini, antara
lain: 1.
Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatasan peneliti dalam hal waktu dan pengetahuan. Disamping itu penulis belum
mempunyai pengalaman menulis dalam menulis karya ilmiah, maka dalam hal pengkajian teori pengolahan data, dan menganalisis data
penulisan skripsi ini jauh lebih dari sempurna. 2.
Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang diperoleh dari responden, karena data diperoleh dengan
membagikan angket kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan
responden dalam mengisi angket.
Kategori