commit to user
27
C. Kerangka Penelitian
Dari tinjauan pustaka dan beberapa dasar teori yang ada serta pemahaman terhadap penelitian sebelumnya, maka diajukan kerangka
pemikiran sebagai berikut:
Sumber: Haque, A., Rahman, S. Rahman, M. 2010.
Penelitian ini dibangun dari penelitian yang telah dilakukan Haque,A., Rahman, S. Rahman, M. 2010 yang berfokus pada pengaruh kualitas
pelayanan, harga, kualitas dan ketersediaan produk, serta promosi terhadap persepsi konsumen dalam memiih layanan telekomunikasi, maka variabel
dalam penelitian ini adalah: 1 Variabel independen
- Kualitas Pelayanan SQ
- Harga P
- Kualitas dan Ketersediaan Produk PQA
Price
Product Quality Availability
Promotion Consumer
Perception Service Quality
commit to user
28
- Promosi Pro
2 Variabel dependen -
Persepsi Konsumen Per
commit to user
29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain survey, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai
alat pengumpulan data primer. Dari sisi dimensi waktu, penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian cross-sectional, yaitu penelitian
mengambil data melalui kuesioner hanya dalam satu saat saja Ghozali, 2005. Unit analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah individu, yaitu
mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS sebagai pengguna jasa layanan telekomunikasi operator telephone yang beroperasi di Indonesia.
Adapun obyek yang dipakai dalam penelitian ini adalah layanan telekomunikasi yang beroperasi di Indonesia Bakrie Telecom, Indosat,
Mobile-8, Sampoerna, Smart Telecom, Telkom, Hutchison, Natrindo, PSN, Telkomsel, XL Axiata
B. Populasi dan Sampel
Populasi adalah sekumpulan individu, peristiwa, atau hal menarik lainnya yang ingin diteliti Sekaran, 2000 : 266. Populasi dalam penelitian ini
adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS pengguna layanan telekomunikasi.
commit to user
30
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diteliti mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS- non reg yang telah menggunakan
layanan telekomunikasi 3hari, dan dianggap mewakili keseluruhan populasi. Pengambilan sampel ditujukan untuk kemudahan peneliti dalam
meneliti populasinya karena faktor kuantitatif objek peneliti yang semakin sedikit Sekaran, 2003.
Metode pengambilan sampel melalui teknik nonprobablita sampling, yang digunakan adalah convenience sampling Sekaran, 2006. Convenience
sampling, karena individu tidak mengetahui dengan pasti besarnya populasi yang dipergunakan dalam penelitian. Dalam penelitian ini diambil jumlah
sampel berdasarkan pendapat Hair dkk1998, jumlah sampel yang dinilai cukup untuk model penelitian ini adalah 5 kali parameter variabel yang
digunakan 21×5= 105 responden atau 100 – 200 responden bila menggunakan Maximum Likehood Estimation MLE.
C. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Kategori