commit to user
Front Office mempunyai bagian-bagian yang masing-masing mempunyai tugas sendiri-sendiri. Bagian-bagian tersebut adalah :
1. Receptionist
2. Reservation
3. Front Office Chasier
4. Telephone Operator
5. Information
6. Concierge Bell boy
A. Pokok Permasalahan
Berdasarkan pendahuluan di atas, maka dalam laporan Tugas Akhir ini dapat dirumuskan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana aktivitas Front Office Departement dalam melancarkan
proses operasional di Hotel Baron Indah ? 2.
Apa saja tugas masing-masing
section
di Front Office Departement di Hotel Baron Indah ?
3. Permasalahan apa saja yang terjadi di Front Office Departement?
Permasalahan inilah yang dirasa menarik sehingga menjadikan
persoalan ini sebagai bahan penelitian dan mengajukan judul “FRONT OFFICE DEPARTEMENT DALAM OPERASIONAL DI HOTEL
BARON INDAH SOLO
” sebagai judul Tugas Akhir ini.
commit to user
B. Tujuan Job Training
Melalui
job training
ini diharapkan dapat memberikan suatu gambaran mengenai aktivitas Front Office Departement Hotel Baron
Indah. Mengenai hal tersebut maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Ingin mengetahui secara langsung tentang aktivitas Front Office
Departement dalam melancarkan proses operasional di Hotel Baron Indah.
2. Ingin mengetahui langsung tugas yang harus dilakukan oleh
masing-masing section di Front Office Departement di Hotel Baron Indah.
C. Manfaat Job Training
Manfaat dari
job training
ini mencakup tiga komponen dan secara langsung berhubungan dengan penelitian. Adapun tiga komponen yang di
harapkan dapat memanfaatkan hasil penelitian ini adalah : 1.
Bagi Mahasiswa Menambah pengetahuan, pengalaman dan wawasan di bidang
perhotelan dan belajar untuk memecahkan masalah yang berdasarkan kenyataan, terutama di Front Office Departement.
commit to user
2. Bagi Akademi
Untuk memberikan masukan sebagai materi perkuliahan dan mengembangkan ilmu perhotelan sesuai dengan tuntutan
perkembangan ilmu dunia perhotelan sekarang ini. 3.
Bagi Hotel Sebagai bahan masukan tentang bagaimana melayani tamu dengan
baik dan bahan pertimbangan dalam menentukan kebijakan pengelola hotel selanjutnya, serta secara tidak langsung sebagai
promosi dari hotel tersebut.
D. Kajian Pustaka
