1. Home
  2. Pendidikan

Permasalahan Hipotesis Tujuan Penelitian

bidang penerbitan Kartu Tanda Penduduk yang dilaksanakan di Kelurahan Lubuk Pakam III Kecamatan Lubuk Pakam Kabupaten Deli Serdang.

C. Permasalahan

1. Bagaimana kualitas pelayanan administrasi kependudukan dalam hal ini penerbitan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Lubuk Pakam III berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Kep25M.PAN22004 tanggal 24 Februari 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah? 2. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi kualitas pelayanan penerbitan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Lubuk Pakam III Kecamatan Lubuk Pakam berdasarkan Kepmenpan Nomor 25 Tahun 2004?

D. Hipotesis

Bertitik tolak dari kerangka alur pikir ini, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut : 1. Kualitas pelayanan administrasi kependudukan dalam hal penerbitan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Lubuk Pakam III Kecamatan Lubuk Pakam berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Kep25M.PAN22004 tanggal 24 Februari 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepunsan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah telah memenuhi ketentuan dan memuaskan masyarakat. 2. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan penerbitan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Lubuk Pakam III Kecamatan Lubuk Pakam berdasarkan Kepmenpan Universitas Sumatera Utara Nomor 25 Tahun 2004 antara lain prosedur pelayanan, persyardan peiayanan, kr;ielasan petuka., pelayanan, petugas pelayanan, tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, kecepatan pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kewajaran biaya pelayanan, kepastian biaya pelayanan, kepastian jadwal pelayanan, serta kenyamanan lingkungan, dan kearnanan pelayanan.

E. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk : 1. Melengkapi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukurn Universitas Sumatera Utara dengan spesifikasi Bidang Hukum Administrasi Negara. 2. Sebagai sumbangsih pikiran kepada masyarakat luas pada umumnya dan masyarakat Kelurahan Lubuk Pakam III pada khususnya di dalam implementasi pelayanan publik. 3. Mengetahui kualitas pelayanan administrasi kependudukan dalam hal penerbitan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Lubuk Pakam III berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Kep25M.PAN22004 tanggal 24 Februari 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah? 4. Mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi kualitas pelayanan penerbitan Kartu Tanda Penduduk Kelurahan Lubuk Pakam III Kecamatan Lubuk Pakam berdasarkan Kepmenpan Nomor 25 Tahun 2004 ?

F. Metode Penelitian

Dokumen yang terkait

Kajian Hukum Administrasi Negara Terhadap Pelaksanaan Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 (Studi di Kecamatan Sibolga Kota)

7 136 99

Analisis Perubahan Tutupan Lahan Kota Lubuk Pakam Antara Tahun 2012 Dengan 2015

3 63 68

Tata Cara Pengurangan Pembayaran Angsuran Pajak Penghasilan Pasal 25 Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam

1 56 52

Hubungan Reformasi Birokrasi dengan Kualitas Pelayanan Publik (Studi pada Kecamatan Medan Timur Kota Medan)

9 101 131

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Mengenai Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Dalam Rangka Mewujudkan Good Governance (Studi Di Kota Medan)

0 32 148

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Mengenai Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Dalam Rangka Mewujudkan Good Governance (Studi di Kota Medan)

1 35 191

25. Peningkatan Ruas Jalan Dalam Kota Lubuk Pakam

0 0 1

Strategi Perencanaan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kabupaten Sampang)

0 0 8

BAB II PELAYANAN PUBLIK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 A. Pengertian Pelayanan Publik - Kajian Hukum Administrasi Negara Terhadap Pelaksanaan Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 (Studi di Kecamatan Sibolga Kota)

0 0 29

Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Berdasarkan Kepmen No.25 Tahun 2004 (Studi Kota Lubuk Pakam III)

0 0 16