30 3. sanksi akademi, berupa pembatasan hak dalam kegiatan belajar-
mengajar.
Prosedur 1. petugas menetapkan tingkat pelanggaran pengguna
2. berdasarkan tingkat pelanggaran tersebut, petugas menetapkan sanksinya 3.
untuk sanksi administrasi, petugas langsung menyelesaikannya menurut peraturan perpustakaan
4. untuk sanksi akademik, kepala perpustakaan mengusulkannya kepada
pimpinan perguruan tinggi agar memberikan sanksi kepada pengguna tersebut.
2.4.2 Pelayanan Referensi
Dalam Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi Depdiknas, 2004: 86, mengemukakan bahwa:
Layanan rujukan referensi adalah kegiatan untuk membantu pengguna menelusur informasi dalam berbagai subjek. Dengan pelayanan ini, pengguna dibantu untuk
menemukan informasi dengan cepat, menelusur informasi dengan lebih spesifik dan dengan pilihan subjek yang lebih luas, dan memanfaatkan sarana penelusuran
yang tersedia secara optimal.
Fungsi pelayanan referensi adalah: 1.
Fungsi Informasi Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tentang informasi yang
dibutuhkan para pengguna perpustakaan dan sesegera mungkin menyampaikan informasi yang harus diketahui pengguna.
2. Fungsi Bimbingan
Memberikan bimbingan kepada pengguna untuk mencari atau menemukan bahan pustaka dalam kelompok referensi yang tepat sesuai dengan bidang masing- masing
dan bagaimana cara mengunakannya. 3.
Fungsi Pengarahan Memberikan pengarahan dan bantuan mengenai cara - cara menggunakan sumber -
sumber biblografi dan layanan referensi serta cara memanfaatkan sarana perpustakaan.
4. Fungsi Pemilihan Penilaian
Universitas Sumatera Utara
31 Memberikan petunjuk tentang bagaimana cara memilih dan menilai bahan pustaka
dalam kelompok referensi yang bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber informasi yang berdaya guna secara maksimal.
Pelayanan referensi merupakan suatu layanan tersendiri yang bersifat langsung maupun langsung. Tujuan pelayanan referensi, antara lain :
a. Mengerahkan penggunapengunjung perpustakaan menemukan informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan cepat
b. Memampukan penggunapengunjung perpustakaan menelusur informasi dengan menggunakan berbagai pilihan sumber informasi yang lebih luas.
c. Memampukan penggunapengunjung perpustakaan menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi dengan lebih tepat guna.
Berdasarkan pernyataan di atas dapat dinyatakan bahwa pelayanan referensi adalah suatu kegiatan pelayanan untuk membantu pengguna perpustakaan menemukan
informasi dengan cara menjawab pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menemukan, memakai koleksi referensi.
Tujuan dari pelayanan referensi adalah memungkinkan pengguna perpustakaan menemukan informasi dengan cepat dan tepat, memungkinkan menelusur informasi
dengan pilihan yang lebih luas, memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih tepat guna.
Fungsi pelayanan referensi adalah informasi, bimbingan, pengarahan, supervisi dan penelitian. Fungsi ini ditunjang dengan adanya petugas referensi yang cakap dan
koleksi referensi yang memadai dan disajikan dalam rak terbuka dan mudah dicapai. Pelayanan referensi utama yang diberikan meliputi: pemberian informasi yang
bersifat umum, baik mengenai perpustakaan, koleksi dan hal-hal lain yang mudah dan cepat memenuhinya. Pemberian informasi yang bersifat spesifik, yang untuk
memenuhinya diperlukan referensi bahan pustaka yang ada, ataupun konsultasi dengan petugas perpustakaan lainnya. Pemberian bantuan untuk menelusur bahan pustaka
dengan menggunakan katalog, bibliografi dan alat-alat penelusuran lainnya. Pemberian bimbingan untuk menggunakan koleksi referensi. Pemberian bantuan pengarahan
untuk menemukan pokok bahasan tertentu dalam buku-buku yang sesuai dengan minat dan bidang studi pemakai.
Universitas Sumatera Utara
32 Koleksi referensi adalah kumpulan bahan pustaka yang berupa karya-karya
referensial yaitu karya-karya yang disusun sebagai alat konsultasi ataupun penunjuk mengenai informasi-informasi tertentu. Menurut sifat informasinya koleksi referensi
terdiri atas koleksi referensi umum dan khusus. Umum berarti memberikan informasi umum, ruang lingkup luas tanpa batas-batas subyek atau batas lain yang dapat
memberikan spesifik tertentu. Sedangkan khusus berarti memberikan informasi khusus mengenai subyek atau pokok pembahasan tertentu, menurut jenis informasinya koleksi
referensi terdiri atas: almanak dan buku tahunan, buku pegangan atau manual, direktori, ensiklopedi, kamus, sumber biografi, sumber geografi, bibliografi, indeks
dan abstrak, sumber-sumber referensi lain seperti; lembaran negara, laporan penelitian, brosur, perundang-undangan, peraturan pemerintah, data statistik dan keterangan-
keterangan lain yang dibutuhkan pengguna.
2.4.3 Pelayanan Internet Menurut Siregar 2004: 58 dalam buku Perpustakaan: Energi Pembangunan
