53
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG
A. Laporan Kuliah Kerja Media
Dalam bab ini, penulis ingin menyampaikan tentang pelaksanaan magang yang berlangsung selama dua bulan yaitu terhitung tanggal 1 Februari 2010
sampai dengan 31 Maret 2010 di PT. TELKOM Kandatel Solo. Dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media ini penulis di bimbing oleh Ibu
Murniningsih selaku OFF2 Community Management Devisi Telkom Flexi. Beliau mengarahkan penulis mengenai apa saja yang harus dilakukan tiap
harinya. Penulis ditempatkan pada satu bagian di Divisi Telkom Flexi. Menimba pengalaman dan mempraktikan ilmu pengetahuan dan ketrampilan yang
merupakan realisasi dari kegiatan magang atau KKM. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada hari senin-kamis mulai pukul 08.00
WIB sampai dengan 17.00 WIB sedangkan di hari jumat, masuk pukul 08.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB.
Pada hari pertama magang penulis mendapatkan
briefing
pengarahan dari pembimbing magang di Telkom. Penulis dijelaskan mengenai hal-hal apa
saja yang harus dikerjakan selama magang. Penulis juga diperkenalkan para karyawan yang berada di Divisi Telkom Flexi PT. Telkom, hal ini bertujuan agar
penulis merasa nyaman dalam melaksanankan magang.
54 Kendala yang dihadapi di minggu pertama dan kedua adalah pada saat
penulis dihadapkan dengan keluhan dari konsumen yang tidak bisa ditangani secara langsung. Karena tugas seperti ini baru penulis dapatkan pada saat magang
atau KKM. Sebagai tahap pengenalan sebelum terjun ke dalam dunia kerja yang sebenarnya. Tapi hal ini bisa diatasi ketika hal ini dibicarakan dengan Ibu Murni,
selaku OFF2 Community Management. Penulis banyak melakukan aktivitas diluar ruangan yaitu menunggu stand
pameran dan selling product terbaru Flexi di Solo Square. Ini merupakan salah satu cara Telkom Flexi memperkenalkan produknya kepada khalayak luas. Selain
itu penulis juga melakukan kegiatan dengan memberikan informasi dengan cara menelpon kepada beberapa pelanggan Telkom Flexi.
Penulis juga berkesempatan membuat konsep iklan Flexi Ngroompi yang akan ditayangkan di MTA TV. Kegiatan ini merupakan suatu tantangan tersendiri
untuk penulis, karena iklan tersebut harus bisa diterima oleh semua kalangan dan semua usia. Selain itu penulis juga mendatangi sebuah acara ”Debat Terbuka
Bakat Calon Wali Kota dan Wakil Wali Kota Solo” yang berada di Lor In Hotel, karena Telkom Flexi juga menjadi sponsor di acara ini.
Salah satu kegiatan yang dilakukan penulis adalah mengikuti dengan mendengarkan program
acara ”Hallo Surakarta” yang disiarkan setiap hari rabu mulai dari jam 12.00-13.00 WIB. Dengan adanya program
”Hallo Surakarta” yang on air di PTPN ini Telkom Flexi dapat memberikan satu kepuasan pada
55 pelanggan karena pelanggan bisa mendengarkan info produk dan promo terbaru
sampai dengan menyampaikan kritik dan saran yang nantinya akan di tanggapi langsung oleh narasumber.
Penulis merasa banyak mendapatkan pengalaman berharga di PT. Telkom. Dengan melakukan banyak kegiatan yang bermanfaat untuk penulis dan untuk
bekal nanti pada saat penulis terjun langsung didunia kerja. Kemudian di minggu ketiga sampai dengan kesembilan penulis merasa sudah cukup paham dan
mengerti akan tugas-tugas yang telah diberikan. Karena sebagian sudah dilakukan pada minggu-minggu sebelumnya. Sehingga tidak ada cara khusus yang
dilakukan. Yang paling penting tetap melakukan interaksi dengan karyawanstaff sehingga memudahkan dalam melakukan tugas yang ada.
B. Aktivitas Magang
Kategori