commit to user
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Kegiatan pemasaran selalu ada dalam setiap usaha, baik usaha yang berorientasi
profit
maupun usaha-usaha sosial. Hanya saja sebagian pelaku pemasaran tidak atau belum mengerti ilmu pemasaran, tetapi sebenarnya mereka
telah melakukan usaha-usaha pemasaran. Hal ini terjadi karena pelaku pemasaran belum pernah belajar atau bahkan belum pernah mendengar kata-kata
pemasaran. Selama ini pengertian pemasaran oleh berbagai organisasi sering di
salahartikan. Tidak sedikit organisasi menyebutkan pemasaran sama dengan promosi atau penjualan ataupun periklanan. Bahkan departemen pemasaran pun
sering disebut departemen penjualan, termasuk manajer pemasaran diartikan sebagai manajer penjualan, sedangkan staf pemasaran hanyalah dianggap
sebagai salesmen. Philip Kotler mendefinisikan pengertian pemasaran adalah suatu proses
sosial dan manajerial dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain. Pengertian-pengertian tersebut dapat diuraikan bahwa pemasaran
merupakan usaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan para nasabahnya terhadap produk dan jasa.
commit to user 1.
Pengertian Pemasaran Bank Pengertian pemasaran bagi setiap perusahaan tidak ada perbedaan,
hanya saja yang menjadi masalah adalah penerapan pemasaran untuk setiap jenis perusahaan memiliki karakteristik tersendiri. Misalnya pemasaran yang
dijalankan untuk perusahaan yang memiliki produk jasa seperti perusahaan keuangan. Bank sebagai perusahaan yang bergerak di bidang keuangan,
produk yang diperjualbelikan merupakan jasa keuangan. Oleh karena itu, perlakuan pemasaran terhadap dunia perbankan pun sedikit berbeda dengan
perusahaan lainnya. Secara umum pengertian pemasaran bank yaitu suatu proses untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang
ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan.
Definisi dari pemasaran bank di atas tentunya suatu kegiatan pemasaran bank pastilah ada suatu produk bank yang akan dipasarkan.
Pengertian dari produk bank itu sendiri yaitu, produk bank adalah jasa yang ditawarkan kepada nasabah untuk mendapatkan perhatian, untuk dimiliki,
digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah. Produk bank terdiri dari produk simpanan
giro, tabungan, dan deposito, pinjaman kredit atau jasa-jasa bank lainnya seperti transfer, kliring, inkaso,
safe deposit box
, kartu kredit,
letter of credit
, bank garansi,
traveler cheque
,
bank draft
, dan jasa-jasa bank lainnya.
commit to user 2.
Tujuan Pemasaran Bank Setiap tindakan yang dilakukan apakah oleh perusahaan atau badan
usaha tertentu mengandung suatu maksud dan tujuan tertentu. Penetapan tujuan ini disesuaikan dengan keinginan pihak manajemen perusahaan itu
sendiri. Secara umum tujuan pemasaran bank adalah untuk :
a. Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lain memudahkan dan
merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah untuk membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-ulang.
b. Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai cara pelayanan
yang diinginkan nasabah. c.
Memaksimumkan pilihan dalam arti bank menyediakan berbagai jenis produk bank sehingga nasabah memiliki beragam pilihan pula.
d. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai kemudahan
pada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien.
A. Pengertian Promosi
Kategori