commit to user
11
kemungkinan yang dapat terjadi. Manajemen yang tepat dapat menghasilkan suatu keputusan untuk mengatasi tantangan dan menangkap
peluang pasar yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik.
B. Marketing Mix Bauran Pemasaran
Marketing mix
merupakan salah satu komponen utama dalam kegiatan pemasaran yang akan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan
dari suatu organisasi atau perusahaan. Menurut Kotler dan Amstrong 2008 : 116,
Marketing Mix
merupakan panduan spesifik periklanan
advertasing
, promosi pejualan
sales promotion
, hubungan masyarakat, penjualan personal
personal selling
, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan
secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. Unsur dalam kombinasi tersebut saling berhubungan, dimana masing-masing elemen
didalamnya saling mempengaruhi. Keempat variabel pada sistem bauran pemasaran tersebut adalah sebagai berikut:
1. Produk
Product
Pengertian produk adalah semua hal yang terdapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, ukusisi, penggunaa atau
konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan Kotler dan amstrong, 2008 : 266.
commit to user
12
Dalam pengelolaan suatu produk, termasuk pula perencanaan dan pengembangan produk atau jasa yang baik untuk dipasarkan oleh
perusahaan. Perlu adanya suatu pedoman untuk mengubah produk yang ada. Menambah baru atau mengambil tindakan lain yang dapat
mempengaruhi kebijakan dalam menentukan produk. 2.
Harga
Price
Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar para pelanggan untuk
memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa Kotler dan Amstrong, 2008 : 345.
Dalam kebijakan menentukan harga harus menetukan harga dasar produknya terlebih dahulu, kemudian menetukan kebijaksanan
menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos kirim, dan hal-hal lainnya yang menetukan harga.
3. Distribusi
Place
Distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang atau jasa dari
produsen kepada konsumen, sehingga penggunannya sesuai dengan yang diperlukan jenis, jumlah, harga, tempat yang dibutuhkan
Fandy Tjiptono, 2008 : 185. Tugas dari distribusi adalah memilih perantara yang akan
digunakan dalam saluran distribusi yang secara fisik menangani dan
commit to user
13
menyangkut produk melalui saluran tersebut. Hal ini dilakukan agar produk dapat sampai kepasar sasaran yang dituju dengan tepat.
4. Promosi
Promosi adalah komunikasi dari para pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli
suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatru respon Lamb dkk, 2001 :145.
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaraan disuatu perusahaan. Bagaimanapun
berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna
baginya, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Promosi merupakan komponen yang berfungsi sebagai
pemberitahuan dan mempengaruhi pasar bagi produk perusahaan. Adapun kegiatan-kegiatan promosi meliputi periklanan, penjualan
perseorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung.
Menurut Fandy Tjiptono 2008 : 221-222, Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk,
serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat
dijabarkan sebagai berikut:
commit to user
14
a Menginformasikan
informing
, dapat berupa: 1
Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk. 2
Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk.
3 Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.
4 Menjelaskan cara kerja suatu produk.
5 Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh
perusahaan. 6
Meluruskan kesan yang keliru. 7
Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli. 8
Membangun citra perusahaan. b
Membujuk pelanggan sasaran
persuading
untuk: 1
Membentuk pilihan merek. 2
Mengalihkan pemilihan merek tertentu. 3
Mengubah presepsi pelanggan. 4
Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga. 5
Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga
salesman
. c
Mengingatkan
reminding
, dapat terdiri atas: 1
Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat.
2 Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual
produk perusahaan.
commit to user
15
3 Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampaye
iklan. 4
Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.
C. Bauran Promosi