produk yang berkualitas tinggi maka kepuasan pelanggan akan meningkat. Kualitas produk yang baik secara tidak langsung dapat meningkatkan pangsa
pasar dan nilai jual, sehingga dapat meningkatkan laba perusahaan.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, penulis merumuskan permasalahan yaitu apakah ada hubungan biaya kualitas dengan
persentase produk cacat.
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah tersebut, tujuan yang ingin dicapai dari penelitian adalah untuk mengetahui hubungan biaya
kualitas dengan dengan persentase produk cacat pada PT Kusumahadi Santosa.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi PT Kusumahadi Santoso
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan informasi yang bermanfaat bagi pengambilan keputusan dan pengembangan penerapan
biaya kualitas pada PT Kusumahadi Santoso. 2.
Bagi Universitas Sanata Dharma Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai wawasan serta
pemahaman bagi mahasiswa khususnya yang berkaitan dengan penelitian
ini dan menjadi bahan referensi bagi penelitian selanjutnya. Serta sebagai tambahan koleksi bahan bacaan ilmiah bagi Universitas Sanata Dharma.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini sebagai sarana untuk menambah pengetahuan dan pengalaman penulis serta dapat dipakai sebagai sarana untuk penerapan
ilmu yang didapat dibangku kuliah dengan keadaan sesungguhnya.
E. Sistematika Penulisan
BAB I Pendahuluan
Bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, dan sistematika penulisan BAB II
Kajian Pustaka Bab ini berisi tentang teori-teori dan konsep yang
digunakan dalam penelitian ini. BAB III
Metode Peelitian Bab ini membahas tentang objek dan subjek penelitian,
metode penelitian, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data.
BAB IV Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini menguraikan gambaran umum perusahaan, sejarah perusahaan, struktur organisasi, kegiatan usaha dan proses
produksi.
BAB V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini mengevaluasi data hasil penelitian di perusahaan dan dibahas menggunakan dasar teori yang digunakan.
BAB VI Penutup
Bab ini menguraikan kesimpulan, keternatasan dan saran dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan.
6
BAB II KAJIAN PUSTAKA