BAB V SIKAP KONSUMEN
5.1 Sikap Konsumen Terhadap Produk
Tiga puluh responden telah mengisi kuesioner yang berisikan pertanyaan mengenai sikap mereka terhadap produk. Sikap yang dimaksud adalah kognitif
pengetahuan, afektif emosi atau perasaan, dan konatif kecenderungan untuk berprilaku. Berdasarkan pengolahan data menggunakan Microsoft Excel,
diperoleh data bahwa responden memiliki sikap kognitif, afektif, dan konatif yang tinggi terhadap produk. Data tersebut tersaji pada tabel 2.
Tabel 2. Sikap Konsumen Terhadap Produk
Sikap Kisaran
Skor Kategori
Jumlah orang Persentase
Kognitif 8-20
Rendah 21-32
Tinggi 30
100 Afektif
9-22,5 Rendah
2 6.7
22,6-36 Tinggi
28 93.3
Konatif 7-17,5
Rendah 5
16.7 17,6-28
Tinggi 25
83.3
5.1.1 Kognitif
Tiga puluh responden yang telah mengisi kuesioner, semua responden atau 100 dari total responden menunjukkan sikap kognitif yang tinggi terhadap
produk Tabel 2. Hasil tersebut menunjukkan bahwa seluruh responden 100 memiliki kognitif yang tinggi mengenai produk. Kognitif yang merupakan
pengetahuan dan persepsi yang diperoleh berdasarkan kombinasi pengalaman langsung dengan obyek sikap dan informasi yang berkaitan dari berbagai sumber.
Pengetahuan mengenai produk Indomie didapatkan dari pengalaman mereka
terhadap produk dan informasi yang berkaitan dari berbagai sumber terutama dari iklan televisi.
Seluruh responden yang memiliki pengetahuan tinggi terhadap produk tersebut, dibagi ke dalam dua kategori yaitu tinggi dan sangat tinggi. Responden
yang termasuk kategori tinggi berjumlah 10 orang 33,3 dimana responden ini berada dalam kisaran skor 21-26,5. Responden tersebut mengetahui akan
keberadaan produk Indomie. Pengetahuan mengenai produk Indomie yang dimiliki oleh responden-responden tersebut diantaranya adalah mengenai berbagai
varian rasa dari produk Indomie. Berbagai varian rasa tersebut antara lain rasa ayam bawang, soto mie, mie goreng, dan lain lain. Selain varian rasa, responden-
responden tersebut juga mengetahui zat-zat yang terkandung dalam Indomie dimana terdapat zat-zat seperti vitamin A, B1, B6, B12, Niasin, Asam Folat,
Mineral, Zat Besi, dan lain-lain. Responden mengetahui tagline Indomie adalah ‘indomie seleraku’. Responden juga mengetahui bahwa Indomie merupakan
brand leader dari produk mie instan di Indonesia. Indomie merupakan merek mie instan paling favorit di Indonesia sehingga Indomie umum dijadikan istilah
generik untuk merujuk kepada mie instan. Akan tetapi responden-responden tersebut kurang mengetahui bahwa Indomie juga dijual ke luar negeri.
Responden lainnya yang berjumlah 20 orang 66,7 termasuk dalam kategori sangat tinggi dimana mereka berada dalam kisaran skor 26,5 -32.
Responden tersebut termasuk dalam kategori tingkat pengetahuan yang sama dengan responden yang berada dalam kategori tinggi ditambah dengan mereka
mengetahui bahwa produk Indomie juga dijual ke luar negeri.
5.1.2 Afektif
Kategori