b. Apa target dari Bidang Promosi Taman Mini “Indonesia Indah” melalui mobil keliling?
c. Sikap yang seperti apa yang diharapkan Bidang Promosi dengan adanya mobil keliling dalam meningkatkan kepuasan
pengunjung?
5. Bagaimana strategi Bidang Promosi Taman Mini “Indonesia Indah”
melalui mobil keliling sebagai bentuk pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pengunjungnya?
1.7 Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Penelitian Kualitatif menurut Bogdan dan Taylor merupakan
prosedur penelitian yang menghasilkan data-data deskripsi yang berupa kata- kata tertulis atau lisan yang didasari oleh orang atau perilaku yang diamati.
Sedangkan metode yang dipakai adalah metode deskriptif. Menurut Ruslan 2004 yang mengemukakan bahwa “dalam penelitian deskriptif,
untuk menggambarkan karakteristik ciri-ciri, individu, situasi atau kelompok tertentu. Penelitian relative sederhana yang tidak memerlukan
landasan teoritis rumit atau pengajuan hipotesis tertentu” . Dalam perumusan yang bersifat deskriptif, masalah yang di survey hanya
satu variabel saja. pertanyaannya baisanya diawali dengan kalimat seperti, seberapa jauh, bagaimana tingkat, berapa persen dsb.
Penelitian deskriptif juga berarti penelitian yang dimaksud untuk menjelaskan. Pendekatan ini bertujuan memperoleh pemahaman dan
menggambarkan realitas yang kompleks Nasution, 1992 :3. Menurut Jalaludin Rakhmat 2004:25, penelitian deskriptif bertujuan untuk :
a. Mengumpulkan informasi actual secara rinci yang melukiskan gejala- gejala yang ada
b. Mengidentifikasi masalah atau memeriksa kondisi dan praktek-praktek yang berlaku
c. Membuat perbandingan atau evaluasi d. Menentukan apa yang dihadapi orang lain dalam menghadapi masalah
yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang
1.8 Subyek dan Informan Penelitian 1.8.1. Subyek Penelitian
Subjek Penelitian adalah sesuatu baik mahkluk hidup, benda ataupun lembaga instansi, yang sifat dan keadaannya akan diteliti. Dengan kata
lain, subjek penelitian adalah sesuatu yang ada di dalam dirinya melekat atau terkandung objek penelitian Tatang M : 2009. Subyek dalam
penelitian ini adalah karyawan Bidang Promosi Taman Mini “Indonesia Indah”.
1.8.2. Informan Penelitian
Informan adalah orang yang ada pada latar penelitian, informan orang yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan
kondisi latar penelitian. Jadi seorang informan harus mempunyai banyak pengalaman tentang latar penelitian Moleong :90. Lain halnya menurut
Webster.s new colleagiate Dictiory yang mengatakan bahwa, “ Informan adalah seorang pembaca asli yang berbicara mengulang kata-kata, frasa,
dan kalimat dalam bahasa atau dialeknya sebagai model instansi atau sumber informasi”. Spradley, 2006 :36 Jadi memilih informan harus
benar-benar tepat agar dapat menjawab pertanyaan penelitian dengan benar. Dan dapat membantu memberikan informasi yang akurat.
Tabel 1.1 Data Informan Penelitian
No Nama
Jabatan 1
Tomo Gunawan Wibisono S.sos Ass. Manajer Komunikasi Promosi
2 Sandiman
Karyawan Bidang Promosi 3
Adi Rahmat Supir Mobil Keliling
Sumber : analisis peneliti, 2011
Untuk melengkapi penelitian ini, peneliti menambahkan uji keabsahan data dengan pendekatan triangulasi data. Menurut Moleong
dalam bukunya Metodologi Penelitian Kualitatif, “Triangulasi adalah
teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain”. Teknik triangulasi data menurutut Denzin 1978 membedakan
empat macam triangulasi sebagai teknik pemeriksaan yang memanfaatkan penggunaan sumber, penyidik dan teori.
Penelitian ini juga akan menggunakan informan kunci. Informan kunci dalam penelitian ini ialah para pengunjung Taman Mini “Indonesia Indah”
yang telah menggunakan mobil keliling. Pengunjung yang telah menggunakan mobil keliling diharapkan mampu memberikan pernyataan
yang objektif seputar mobil keliling.
Tabel 1.2 Data Informan Kunci
No Nama
Asal Kota 1
Ibu Mariana Cikarang
2 Ibu Lili
Semarang 3
Ibu Sulistia Tanggerang
Sumber : analisis peneliti, 2011
1.9 Teknik Pengumpulan Data
Data merupakan salah satu unsur atau komponen utama dalam penelitian, teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Wawancara Mendalam Menurut Baskin Et Al 1997 wawancara bisa menjadi cara yang
berhasil untuk memperoleh informasi dari public. Pewawancara yang terampil dapat diperoleh informasi yang sulit dilakukan oleh
pewawancara biasa sukarela. Wawancara adalah suatu cara pengumpulan data dimana peneliti menanyakan secara langsung
kepada responden mengenai pertanyaan-pertanyaan yang akan digunakan dalam penelitian dan mencatat hasil jawaban responden.
“Metode wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara Tanya jawab sambil bertatap muka
antara pewawancara dengan responden atau orang yang diwawancara dengan atau tanpa menggunakan pedoman guide wawancara”.
Bungin, 2001 :133 Wawancara juga dimaksudkan untuk memudahkan dalam proses
pengumpulan informasi yang selanjutnya akan dikaji mengenai permasalahan yang diangkat langsung dari informan yang dianggap
menguasai permasalahan tersebut. Dalam wawancara mengacu kepada pertanyaan-pertanyaan yang telah disusun sebelumnya dan
tidak menutup kemungkinan terdapat pertanyaan tambahan seiring pembicaraan dalam wawancara tersebut yang berkembang dan
menarik untuk dijadikan informasi tambahan untuk menguatkan data guna hasil penelitian yang maksimal.
2. Studi Kepustakaan Suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti
dengan menelaah teori-teori, pendapat-pendapat referensi buku serta pokok-pokok pikiran yang menunjang dan relevan dengan masalah
yang dibahas dalam penelitian. 3. Observasi
Yaitu peneliti
mengamati apa
yang dikerjakan
orang, mendengarkan apa yang diucapkan dan berpartisipasi dalam aktivitas
yang sedang diteliti Susan Stainback : 1998. 4. Internet Searching
Adalah salah satu fasilitas internet yang dijalankan melalui browser untuk mencari informasi yang kita inginkan. Internet searching
menampung database situs-situs dari seluruh dunia yang jumlahnya milyaran halaman web, cukup dengan memasukan keyword maka
internet searching akan menampilkan beberapa link yang dicari. 5. Dokumentasi
Merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumentasi dapat berupa tulisan, gambar, atau karya tulis monumental dari
seseorang. Dokumen sudah lama digunakan dalam penelitian sebagai sumber data, karena dalam banyak hal dokumen sebagai sumber data
yang dimanfaatkan untuk menguji, menafsirkan, bahkan untu meramalkan. Moleong 2007 : 216-217
1.10 Teknik Analisis Data
