BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran
1. Definisi Pemasaran
Berhasil atau tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada keahlian dan kemampuan ujung tombak sebuak usaha yaitu
pada bidang pemasaran. Pemasaran menurut beberapa ahli di bidang pemasaran telah mengemukakan pendapat mereka mengenai
pengertian pemasaran, antara lain: a.
Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya, politik, ekonomi, dan manajerial.
Akibat dari pengaruh berbagai faktor tersebut adalah masing- masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan
keinginan dengan menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas. Rangkuti, 2001 : 48
b. Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang dilakukan
oleh individu ataupun kelompok dalam memperoleh kebutuhan dan
keinginan mereka,
dengan cara
membuat dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain. Karena itu pemasaran bisa didefinisikan sebagai proses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Kotler dan Amstrong, 2008 : 6
Dalam hal ini produk yang dimaksud berupa produk jasa. Adapun syarat adanya pertukaran dalam buku Pemasaran Lamb, Hair,
McDaniel, 2001 : 6 antara lain : a.
Harus terdapat 2 dua pihak. b.
Masing-masing harus memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak lain.
c. Masing-masing mampu berkomunikasi dan menyerahkan barang.
d. Masing- masing pihak bebas untuk menolak penawaran.
e. Masing-masing pihak mau dan setuju untuk melakukan transaksi
yang telah disepakati sebelumnya.
2. Definisi Manajemen Pemasaran
a. Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target
pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan
target pasar itu. Kotler dan Amstrong, 2008 : 10
b. Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan
pelaksanaan dari perwujudan, pemberian harga, promosi dan distribusi dari barang-barang, jasa dan gagasan untuk
menciptakan pertukaran dengan kelompok yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi. Kotler dan Susanto, 2000 : 19
commit to user
3. Konsep Pemasaran
Kategori