2.1.2 Internet Sebagai Media Komunikasi
Saat ini komunikasi antara perusahaan dan pelanggan atau konsumen menunjukkan kecenderungan yang semakin meningkat. Peningkatan ini didorong
oleh semakin luasnya penggunaan internet di masyarakat. Konsumen dewasa ini semakin mengharapkan komunikasi dua arah dengan produsen perusahaan dan
semakin banyak perusahaan yang menganggap kegiatan ini sebagai bentuk pelayanan kepada konsumen. Konsumen menggunakan internet untuk
mengajukan pertanyaan, melakukan pemesanan produk serta menyampaikan keluhan kepada perusahaan. Saat ini semakin banyak perusahaan dan konsumen
yang menggunakan internet karena media ini relative murah dan mudah digunakan. morrisan, 2006 : 247-248
Internet telah menjadi media yang diperhitungkan untuk iklan dan promosi. Sebagian besar perusahaan saat ini telah memiliki situs web atau website
sebagai media promosi dan komunikasi dengan konsumen. Internet membantu perusahaan dalam membangun hubungan bisnis yang lebih kuat dengan
konsumen, karyawan, serta berbagai pemangku kepentingan stakeholder lainnya melalui kekuatan komunikasi 2 arah. Banyak perusahaan yang terdorong untuk
memberikan perhatian lebih besar kepada internet seiring dengan semakin meningkatnya tuntutan konsumen untuk melakukan komunikasi dua arah.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.1.3 Pengertian Web Site atau Situs
Berasal dari kata site dalam bahasa Inggris yang berarti suatu tempat yang menyediakan informasi secara elektronik, dimana informasi tersebut diolah oleh
komputer.
Situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi, gambar, gambar gerak, suara, dan atau gabungan
dari semuanya itu baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan
dengan link-link.
2.1.4 Pengertian Jejaring Sosial
Jejaring sosial adalah struktur sosial yang terdiri dari elemen-elemen individual atau organisasi. Jejaring ini menunjukan jalan dimana mereka
berhubungan karena kesamaan sosialitas, mulai dari mereka yang dikenal sehari- hari sampai dengan keluarga. Istilah ini diperkenalkan oleh profesor J.A. Barnes
di tahun 1954.
Jejaring sosial adalah suatu struktur sosial yang dibentuk dari simpul- simpul yang umumnya adalah individu atau organisasi yang diikat dengan satu
atau lebih tipe relasi spesifik seperti nilai, visi, ide, teman, keturunan, dll.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Jejaring sosial sebenarnya bentuk baru komunitas di Internet yang saling terhubung dengan cepat. Ini berbeda dengan jejaring sosial lima tahun yang lalu
yang mungkin lebih dikenal sebagai forum diskusi , chat, messenger atau milis dimana pola komunikasinya terbatas hanya dalam forum tersebut saja.
Disebut jejaring karena kemampuannya untuk saling terhubung dengan cepat antara satu domain komunitas dengan komunitas lainnya. Misalnya, kalau
kita gunakan tools status di Plurk.com, maka status kita dapat didistribusikan ke facebook, tumbler, twitter, multiply, bahkan ada yang seolah-olah menjadi
konsolidator semua domain komunitas sehingga fungsinya lebih praktis. http:wartawarga.gunadarma.ac.id
2.1.5 Facebook
Kategori