dibenahi dalam tehnis operasional kartu Shar-E, misalnya nasabah hanya bisa mengambil dananya melalui ATM, hal ini menjadi kelemahan tersendiri dari sisi
fleksibilitas kartu Shar-E.
2. Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Bauran Pemasaran Kartu Shar-E
Studi Kasus pada PT. Bank Muamalat , Tbk. Dilihat dari jenis penelitiannya, judul skripsi di atas merupakan perpaduan antara
penelitian lapangan field research dan penelitian kepustakaan Library research. Dari segi data yang dikumpulkan, diolah, dan dianalisis, penelitian tersebut merupakan
penelitian kuantitatif. Dalam pembahasannya, penelitian tersebut sudah cukup komprehensif dalam
menganalisa konsep bauran pemasaran yang diaplikasikan dalam produk Shar-E. Suatu strategi terpadu yang mengkombinasikan unsur produk, harga, promosi, dan distribusi,
yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi dari konsumen. Pembahasan tersebut juga didukung oleh data observasi mengenai tingkat
harapan nasabah, untuk selanjutnya dikorelasikan dengan tingkat kinerja bank muamalat dan kepuasan nasabah dalam bauran pemasaran Kartu Shar-E. Dilihat dari sumber
datanya, penelitian tersebut mengandalkan data kuesioner dari nasabah Bank Muamalat. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah, tingkat kinerja bank berkolerasi
positif terhadap bauran pemasaran kartu Shar-E.
E. KERANGKA TEORI DAN KERANGKA KONSEP
1. Kerangka Teori
a. Efektifitas merupakan suatu besaran atau angka untuk menunjukan sampai
seberapa jauh sasaran target tercapai.
4
Rumus ⇒
arg et
T Sasaran
HasilNyata x 100
Menurut www.damandiri.or.id
, mengatakan pada dasarnya pengertian efektifitas yang umum menunjukan pada taraf tercapainya hasil, dengan kata
lain efektifitas menekankan pada hasil yang dicapai.
5
b. Penghimpunan Dana merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh bank dalam
menghimpun dana dari masyarakat melalui produk-produk yang ada, dengan tujuan saving maupun invesment.
c. Menurut Myers respon merupakan struktur yang terbentuk oleh keyakinan
beliefs, perasaan feelings, dan kecenderungan perilaku behaviour tendencies
mengenai suatu obyek.
6
d. Dalam konsepnya Kartu Shar-E merupakan suatu jenis Tabungan dengan Akad
Mudharabah . Sedangkan dalam tehnis operasionalnya, Kartu Shar-E dapat
disamakan dengan ATM Auotomatic Teller Machine, yaitu kegiatan kas yang dilakukan secara elektronik untuk memudahkan nasabah dalam rangka menarik
4
B.N. Marbun, S.H., Kamus Manajemen, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 2003. h. 71
5
httpwww.damandiri.or.id
6
Bimo Walgito, Psikologi Sosial Suatu Pengantar, Yogyakarta: Penerbit Andi, 2002. h. 110
atau menyetor dana secara tunai, melakukan pemindahbukuan, dan memperoleh informasi saldo rekening nasabah.
7
2. Kerangka Konsep
Gambar 1.1 Konsep Efektifitas
F. METODE PENELITIAN
1. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah perpaduan antara
penelitian lapangan Field research dan penelitian kepustakaan Library research. Diawali dengan kajian pustaka tentang model penghimpunan dana sebagai landasan
teori, untuk selanjutnya digunakan sebagai pedoman penelitian lapangan. Dari segi data yang dikumpulkan, diolah, dan dianalisis. Penelitian ini
merupakan perpaduan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif, karena mengandalkan data dari hasil observasi lapangan dan wawancara, yang dikombinasikan dengan hasil
olah data yang didasarkan pada hasil penyebaran angket. 2. Metode Penarikan Sampel
7
Lihat, Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No 3234KepDir tentang Bank Umum berdasarkan Prinsip Syari’ah, Bab I pasal 1 point f.
Perspektif Nasabah
Aksesbilitas Brand Image
Fasilitas Penunjang Services
Fleksibilitas
Perspektif Bank Muamalat
Target Penjualan Target Dana Pihak
Ketiga
EFEKTIFITAS
Dalam tahap pengumpulan data dari responden, teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengambilan sampel secara nonprobabilitas pemilihan non
random, dengan metode Purposive sampling yaitu pemilihan sampel berdasarkan adanya suatu kriteria tertentu berupa pertimbangan Judgement tertentu atau jatah
quota tertentu. Adapun jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 30 orang.
3. Lokasi dan Objek Penelitian Dalam pengumpulan data yang berasal dari angket, Penelitian ini dilakukan di
kantor Bank Muamalat Cabang Fatmawati dan Kantor Kas Ciputat. Adapun data-data yang bersifat archival, penelitian ini dilakukan di Muamalat Institut Karawaci dan
kantor Muamalat Pusat Gd. Arthaloka. Sedangkan yang menjadi objek penelitian responden adalah nasabah bank
muamalat yang telah menggunakan kartu Shar-E minimal selama tiga bulan. 4. Metode dan Teknik Pengumpulan Data
a. Penelitian Lapangan Field Research Yaitu suatu teknik pengumpulan data dimana penulis langsung melakukan
observasi ke tempat yang menjadi objek penelitian dalam hal ini Bank Muamalat. Sehingga data yang diperoleh merupakan data primer, dengan instrumen sebagai berikut:
1. Pengumpulan data arsip Archival berupa laporan keuangan, Prospektus perusahaan, data marketing, tehnical support, dll. Untuk selanjutnya dianalisisa Content Analysis.
2. Wawancara Interview adalah komunikasi dua arah untuk mendapatkan data dari karyawan muamalat. Dalam wawancara ini jenis wawancara yang dilakukan adalah
wawancara personal Personal Interview, dengan instrumen pedoman wawancara. 3. Survei Survey adalah metode pengumpulan data primer dengan memberikan
kuesioner yang memuat pertanyaan-pertanyaan kepada responden individu. Kuesioner yang diberikan kepada responden berupa kuesioner terstruktur yaitu suatu bentuk
kuesioner, dimana daftar pertanyaan sudah disiapkan sebelumnya. Dan responden memberikan jawaban yang telah disediakan.
b. Penelitian Kepustakaan Library Research Yaitu suatu teknik pengumpulan data, dimana peneliti melakukan kegiatan telaah
pustaka Literatur Review dengan teknik dokumentasi terhadap sumber-sumber jurnal ilmiah, buku, kitab, majalah, surat kabar, dan kepustakaan lainnya yang mendukung dan
ada relevansinya dengan masalah yang diteliti. Sumber-sumber data tersebut menjadi data sekunder.
5. Teknik Analisa Data • Metode Kualitatif
: Sebuah metode klasifikasi dalam memakai uraian bahasa. • Metode Kuantitatif : Sebuah metode berupa angka yang didapat dari hasil
survey lapangan. a. Analisa Data
Untuk mengetahui tentang efektifitas kartu Shar-E terhadap penghimpunan Dana Pihak Ketiga Bank Muamalat, maka penulis menggunakan metode deskriptif. Data-data
f
e
yang penulis dapatkan dari hasil observasi data archival dan wawancara, diungkapkan secara sistematis dan apa adanya.
Setelah data-data tersebut dideskriptifkan, kemudian dianalisa berdasarkan teori efektifitas dan teori model produk penghimpunan dana. Sedangkan data quesioner yang
berhubungan dengan respon nasabah terhadap Kartu Shar-E, penulis menganalisanya dengan menggunakan Uji Chi Square. Uji Chi Squere ini untuk membuktikan
apakah efektifitas kartu Shar-E Aksesbilitas, Brand Image, Fasilitas, Services, dan Fleksibilitas
sama baiknya menurut perspektif nasabah. Adapun rumus Chi Squere adalah sebagai berikut:
χ
2
= ∑ f
o
– f
e 2
b. Pengujian Hipotesis H o = diterima apabila :
χ
2
χ
2 α
;
derajat bebas tertentu. H a = diterima apabila :
χ
2
χ
2 α
;
derajat bebas tertentu. H o = Respon nasabah terhadap kartu Shar-E Aksesbilitas, Brand Image,
Fasilitas, Services, dan Fleksibilitas sama baiknya
H a = Respon nasabah terhadap kartu Shar-E Aksesbilitas, Brand Image, Fasilitas, Services, dan Fleksibilitas
tidak sama 6. Teknik Penulisan
Adapun teknik penulisan skripsi ini, penulis berpedoman pada buku “Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2007”.
G. SISTEMATIKA PENULISAN
