YEDI RIYANDI, 2014 PENGARUH PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DAN KUALITAS
LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SWASTA RUMPUN OTOMOTIF
DI KECAMATAN MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
dihargai dan diperhatikan karena mendapat jasa serta layanan yang diharapkan maka siswa dengan sendirinya akan merasa puas terhadap produk yang
ditawarkan. Berdasarkan kerangka pemikiran penelitian, guna menjawab keseluruhan permasalahan sebagaimana yang di utarakan pada latar belakan
penelitian, maka kerangka logika yang dikembangkan guna merumuskan permasalahan tersebut dilakukan dengan menggunakan pendekatan seperti pada
gambar berikut
Gambar 2.1 Paradigma Penelitian
C. Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara dari rumusan masalah yang perlu diuji kebenarannya. Hipotesis ini dijabarkan atau ditarik dari postulat-postulat dan
hipotesis itu tidak perlu selalu merupakan jawaban yang dianggap mutlak benar atau harus dibenarkan oleh peneliti walaupun diharapkan demikian.
Globalisasi
Pemasaran jasa pendidikan
Kualitas Pelayanan akademik
Kepuasan siswa
Perubahan manajemen
di sekolah
Loyaliyas dan
citra sekolah
Tingkat persaingan tinggi
Efektivitas kinerja sekolah
YEDI RIYANDI, 2014 PENGARUH PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DAN KUALITAS
LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SWASTA RUMPUN OTOMOTIF
DI KECAMATAN MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Seperti yang dikemukakan oleh Margono 1996, hlm. 67 bahwa “Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap masalah penelitian yang secara
teoritis dianggap paling mungkin atau paling tinggi tingkat kebenarannya. Secara teknik, hipotesis adalah pernyataan mengenai keadaan populasi yang akan diuji
kebenarannya melalui data yang diperoleh dari sampel penelitian ”.
Berdasarkan rumusan masalah pokok tersebut di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini adalah
a Terdapat pengaruh antara Pemasaran Jasa Pendidikan X1 terhadap
Kepuasan Siswa Y b
Terdapat pengaruh antara kualitas Layanan Akademik X2 terhadap kepuasan Siswa Y
c Terdapat pengaruh yang antara Pemasaran Jasa Pendidikan X1 dan
kualitas Layanan Akademik X2 secara bersama-sama terhadap Kepuasan Siswa Y
YEDI RIYANDI, 2014 PENGARUH PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DAN KUALITAS
LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SWASTA RUMPUN OTOMOTIF
DI KECAMATAN MAJALAYA KABUPATEN BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
39
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi, Populasi dan Sampel Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi dalam penelitian ini dilakukan pada Sekolah Menengah kejuruan Swasta Rumpun Otomotif di Kecamatan Majalaya Kabupaten Bandung. Sebanyak
tiga Sekolah Menengah Kejuruan Swasta
2. Populasi Penelitian
Populasi dalam penelitian merupakan sekelompok objek yang dapat dijadikan sumber penelitian berbentuk benda-benda, manusia, ataupun peristiwa
yang terjadi sebagai objek atau sasaran penelitian. Populasi menurut Sugiyono 2004, hlm.
90 adalah “Wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Hal ini diperkuat oleh pendapat Hasan 2002, hlm. 58 yang
mengemukakan bahwa “Populasi adalah totalitas dari semua objek atau individu yang memiliki karakteristik tertentu, jelas dan lengkap yang akan diteliti”.
Berdasarkan penjelasan tersebut, maka yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah siswa sekolah menengah kejuruan swasta rumpun otomotif dengan jumlah
total 905 siswa
Tabel 3.1
Jumlah Populasi No Nama SMK
Kelas X Kelas XI
Jumlah siswa
1. SMK
2 LPPM
RI MAJALAYA
189 207
396 2.
SMK KP 1 MAJALAYA 214
225 439
