EMPATI Alat dan bahan
5 pelayanan kefarmasian yang dilakukan oleh apoteker apotek di Kabupaten Rembang Kota
Rembang maka semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen apotek. Jika data didapatkan nilai sig 0,05 artinya hipotesis dapat diterima, sedangkan jika nilai sig 0,05 maka
hipotesis ditolak, artinya tidak ada korelasi antara kepuasan konsumen apotek dengan pelayanan kefarmasian.
HASIL DAN PEMBAHASAN A.
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Kuesioner
Uji validitas kuesioner dengan responden konsumen apotek menunjukkan valid dengan r hitung r tabel 0,361. Uji reliabilitas menunjukkan reliabel denganCronbachs
alpha 0,937 r tabel 0,361. Sehingga kuesioner dapat digunakan dalam penelitian
selanjutnya. Namun peneliti melakukan uji validitas dan uji reliabilitas sebanyak 2 kali pada kuesioner untuk responden apoteker karena uji validitas yang pertama terdapat 2
pertanyaan yang tidak valid. Kuesioner yang telah direvisi diuji kembali validitas dan reliabilitasnya.Uji
validitas kedua yang dilakukan menunjukkan kuesioner apoteker valid dengan nilai r hitung r tabel 0,878. Uji reliabilitas kedua kuesioner menunjukkan reliabel dengan
Cronbachs alpha 0,996 0,878, maka kuesioner layak digunakan untuk penelitian.