40
4.2 Dukungan Perusahaan
Company Support
Untuk memperoleh pengalaman dari anggota brand community, perusahaan memfasilitasi pengalaman yang baru, juga tantangan, pertumbuhan
individu dan interaksi sosial diantara para anggota. Kunci utama yang patut diperhatikan perusahaan adalah memberikan tantangan-tantangan yang diinginkan
oleh para anggota disamping juga menyediakan bantuan yang dibutuhkan para anggota untuk mengelola resiko terkait dan meraih sukses. Perusahaan sepatutnya
mengkomunikasikan kepada para anggota bahwa perusahan memahami mereka dan peduli terhadap keberadaan mereka. Dengan begitu perusahaan dapat dihargai
melebihi apa yang diharapkan dari sebuah hubungan antara perusahaan dengan para anggota. Dengan melihat pertumbuhan kebutuhan perusahaan akan kehadiran
Transmania, Trans TV berupaya untuk mengformalisasi Transmania. Tugas mereka adalah untuk memperkenalkan dan mempromosikan Transmania dan
program-program Trans TV kepada lingkungan sekitar mereka. Sejauh ini, Trans TV sudah mendukung Transmania dengan mengelola mereka dibawah Divisi
Community Development, dan melibatkan mereka dalam akifitas-aktifitas dan acara-acara Trans TV.
Trans TV juga menyediakan cendera mata dalam bentuk kaos kepada para anggota Transmania yang dapat membedakan mereka dari yang bukan anggota.
Trans TV juga menyediakan sebuah akun Twitter resmi transmania dan halaman Facebook yang dikelola oleh Divisi Community Development Trans TV.
Akun Twitter dan Facebook digunakan untuk menginformasikan kepada para anggota mengenai acara-acara dan kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh
Trans TV, juga untuk mempromosikan Transmania kepada orang lain.
41
4.3 Gambaran Umum Komunitas Transmania Jakarta
TRANS TV adalah salah satu stasiun televisi swasta yang menyiapkan diri dengan siaran yang berkualitas dan tampilan layar maupun gaya, serta kualitas
program yang inovatif, berbeda, dan kreatif sehingga menjadi trendsetter di industri pertelevisian. Trans TV mengedepankan sisi kreatifitas yang tinggi dan
berupaya melakukan terobosan-terobosan dari berbagai segi, dengan spirit menjadi pelopor dan leader didalam industri televisi nasional. Hal itu terlihat dari
program-programnya yang hampir rata-rata merupakan inhouse production yang sangat unik dan berbeda. Dalam meraih jumlah pemirsa dan keloyalan pemirsa
Trans TV juga melakukan terobosan-terobosan yang bersifat fenomenal, salah satunya adalah dengan membentuk dan membina komunitas pemirsa setia
Transmania. Brand Community ini terbukti sangat efektif dan sangat populer di industri lain seperti otomotif, dsb.
Brand Community adalah kendaraan untuk mencapai brand loyalty. Tahapan mulai dari rasa tertarik – suka – sampai fanatisme dan berujung ke
loyalitas. Dalam sebuah komunitas, anggota-anggotanya pada umumnya memiliki kegemaran yang sama. Dari kesamaan hobi atau kegemaran inilah anggota-
anggota dalam suatu komunitas dapat menjalin pertemanan. Acara-acara yang diselenggarakan dalam sebuah komunitas umumnya berfokus pada tujuan untuk
mempererat kebersamaan antar anggotanya. Salah satu contohnya adalah komunitas Transmania Jakarta. Transmania merupakan wadah bagi anak-anak
muda yang kreatif untuk mengembangkan dan mengasah bakat kreatifnya di masa remajanya, baik untuk kegiatan CSR maupun pertelevisian. Satu kesempatan yang
belum tentu dimiliki anak-anak muda pada umumnya. Transmania pertama kali didirikan pada tahun 2006.
Pada awalnya, Transmania hanya sebuah komunitas online yang berfokus pada pembahasan program Trans TV di internet. Tapi kemudian, divisi Marketing
Public Relations unit Community Development dan Trans TV melihat prospek dan berusaha untuk memperluas kegiatan Transmania, tidak hanya di internet tetapi
42
juga dalam dunia nyata. Sampai saat ini, jumlah anggota aktif di Jakarta adalah 500 anggota yang tersebar di berbagai kampus dan SMA di Jakarta. Untuk
anggota di sosial media Transmania seperti Twitter sejumlah 20.301, Fans page Facebook : 11.566 dan Milis Transmania di Yahoogroups memiliki anggota :
2.794. Wawancara dengan Sulistyohadi Hadi | Community Development Transmania – MKT PR Trans TV - 19 Maret 2012. 13.00pm.
4.3.1 Sejarah Transmania a.
Tahun 2006 – 2007 :
Bagian Transmisi Trans TV membentuk tim khusus yang kemudian dinamakan Tim Transmania dengan tujuan untuk mengetahui jumlah dan profile pemirsa
Trans TV di wilayah Jakarta.
Target :
Forum Pengajian, PKK, Karang Taruna di tingkat kelurahan.
Bentuk Kegiatan :
1. Presentasi profile dan program Trans TV.
2. Survey pengisian kuisioner tentang program favorit penerimaan kualitas
gambar. 3.
Menunjuk pemuka masyarakat pemuda untuk menjadi koordinator wilayah Transmania.
4. Mengundang masing-masing kelurahan untuk menjadi penonton studio.
5. Berkembang di area Jakarta.
b. Tahun 2008 – 2009 :
Tim Transmania berpindah ke bagian Marketing Public Relations Trans TV
dengan objective untuk mengundang komunitas penggemar program-program
43
Trans TV yang banyak terbentuk di forum online untuk bergabung di komunitas Transmania.
Target :
Komunitas online penggemar program Trans TV yang terdapat di forum website Trans TV seperti komunitas Jelajah, Extravaganza, Bajaj Bajuri,Reportase, Dunia
Lain, dll
Bentuk Kegiatan :
1. Membuat acara kopi darat atau gathering secara rutin dan berkala setiap
bulannya. 2.
Melibatkan mereka untuk menjadi crew off-air di kegiatan Marketing Public Relations
3. Membuat kegiatan sosial dan kebersamaan diantara penggemar
4. Trans TV Belum membentuk organisasi Transmania, komunitas ini
berjalan secara egaliter 5.
Berkembang di milis dan area Jakarta.
c. Tahun 2010 – 2011 :
Kategori