B. Jenis-Jenis Pelayanan Kesehatan yang Diberikan Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan
RSU Imelda Pekerja Indonesia merupakan rumah sakit umum yang telah terakreditasi dan diakui kredibilitasnya dalam pemberian pelayanan kesehatan
kepada para pasiennya. RSU Imelda Pekerja Indonesia memberikan jasa pelayanan kesehatan dengan cepat dan baik kepada pasiennya didukung oleh
sarana dan prasarana kesehatan yang lengkap dan mutahir. Berikut jenis-jenis pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RSU Imelda
Pekerja Indonesia meliputi:
149
1. Fasilitas Pelayanan Medis :
a Instalasi Gawat Darurat IGD 24 Jam
b Klinik UmumKlinik Rawat Jalan
c Klinik Spesialis
Klinik Penyakit Dalam
Klinik Spesialis Anak
Klinik Spesialis Kebidanan dan Kandungan
Klinik Spesialis Bedah
Klinik Spesialis Mata
Klinik Spesialis Telinga, Hidung dan Tenggorokan THT
Klinik Spesialis Saraf
Klinik Spesialis Paru
Klinik Spesialis Penyakit Jantung
149
Data yang diperoleh dari RSU Imelda Pekerja Indonesia Medan dari Yupi Andriani M, S.Kom Kepala Administrasi Bagian Personalia.
Universitas Sumatera Utara
Klinik Spesialis Kulit dan Kelamin
Klinik Rehabilitasi Medik
d Klinik Gigi
e Kamar OperasiBedah yang dilengkapi dengan Microscope Neuro
Surgery, Craniotomy High Speed Drile, Microsurgery Set dan Bor Cranium.
f Kamar Bersalin
g Kamar Perawatan Intensive Intensive Care UnitICU
h Cuci Darah Haemodialisa
i Ruang Perawatan AnakBayi
j Ruang Kemotheraphy untuk pengobatan kanker
k Instalasi Rehabilitasi Medik Fisiotherapi
2. Fasilitas Penunjang Diagnostik Medis Unggulan :
a Radiologi
X-Ray
CT Scan 16 Slices
Ultrasonography USG
EKG Elektro CardiographyRekam Jantung
EEG Electro EnchepalographyRekam Otak
Bedah Katarak Fekoemulsifier sistem sedotrawat jalan
b Laboratorium Klinik 24 Jam
c Treadmill
d Endoscopy : Gastroscopy, Colonoscopy, Ligasi Varices
Universitas Sumatera Utara
3. Penunjang Pelayanan
a Mobil Ambulans 24 Jam
b Apotek 24 Jam
c Unit Gizi
d Lapangan Parkir Luas
4. Ruang Perawatan Inap
Untuk perawatan rawat inap, RSU Imelda Pekerja Indonesia menyediakan berbagai pilihan kelas perawatan antara lain :
a Ruang Rawat Inap Umum :
Kamar VIP
Kamar Kelas I
Kamar Kelas II
Kamar Kelas III
b Ruang Rawat Inap Kebidanan :
Kamar VIP
Kamar Kelas I
Kamar Kelas II
Kamar Kelas III
5. SDM Dokter dan Jadwal Praktek
TABEL 4 DAFTAR NAMA DOKTER SPESIALIS YANG BEKERJA DI RSU
IMELDA PEKERJA INDONESIA BESERTA JADWAL PRAKTEKNYA
NO. SPESIALIS
NAMA JADWAL PRAKTEK
1. Penyakit Dalam Prof. Dr. Azmi S.Kar,
Sp.PD,KHOM Senin sd Jumat
18.
00
-20.
00
WIB
Universitas Sumatera Utara
Internis Dr. Zuhrial Zubir, Sp.PD, KAI
On Call 2.
Mata dr. Bobby Sitepu, Sp.M
Senin sd Jumat 14.
00
-16.
00
WIB 3.
Kulit Kelamin
dr. Kristina Nadeak, Sp.KK Senin, Selasa, Kamis
Jumat 4.
Anak dr. Hj. Nurdiani, Sp. A
Rabu Jumat 09.
00
-10.
00
WIB dr. H. Mansyur Sinuhaji, Sp. A
Senin sd Jumat 11.
00
-12.
00
WIB dr. Fitri Yanti, Sp.A
On Call 5.
Bedah Umum dr. Ismet, Sp.B
Senin sd Jumat On Call
dr. Freddy Adolf Erickson Tambunan, Sp.B
On Call 6.
Jiwa Psikiatri dr. Ira Aini Dania, Sp.KJ On Call
7. Jantung
dr. Ispanuddin N. Kaoy, Sp. JP On Call
8. Orthopedi dan
Traumatologi dr. M. Manan, Sp. OT
Selasa Jumat 14.
00
-15.
00
WIB dr. RM. Prasojo Soedjatmiko,
Sp.OT Rabu
On Call 9.
Bedah Urologi dr. Zahri A. Rani, Sp.U
On Call 10. Saraf
dr. Silvana A, Sp.S Senin Jumat
17.
00
-18.
00
WIB 11. Rehabilitasi
Medik dr. Cyntia Yaputri, Sp.RM
Senin Rabu 10.
00
-13.
00
WIB 12. Kebidanan
kandungan dr. Yazim Yakub, Sp.OG
Senin sd Jumat 17.
00
-19.
00
WIB dr. Rillie Ritonga, Sp.OG
Senin sd Jumat Pagi : 09.
00
-11.
00
WIB Sore : 17.
00
-19.
00
WIB dr. E.H. Putry, Sp.OG
On Call dr. Hedy Tan, MARS, MOG,
On Call 13. Paru
dr. Nuryunita Nainggolan, Sp.P Senin sd Jumat
18.
00
-20.
00
WIB dr. Hariman Alamsyah Siregar,
On Call 14. Telinga, Hidung
Tenggorokan THT
dr. Bresman Sianipar, Sp.THT Selasa : 14.
00
-16.
00
WIB Jumat : 13.
00
-15.
00
WIB dr. Magdalena Hutagalung,
Sp.THT Senin Kamis
On Call 15. Radiologi
dr. Robert Sinurat, Sp. Rad Senin sd Sabtu
15.
00
-18.
00
WIB dr. Yolanda Maria Sitompul,
Sp.Rad Senin Rabu
10.
00
-11.
00
WIB
Universitas Sumatera Utara
16. Laboratorium dr. Tony, Sp.PK
Senin sd Sabtu 12.
00
-14.
00
WIB 17. Gigi
drg. Suhayla Rabu Sabtu
17.
00
-19.
00
WIB drg. Ellyda Nasution
Senin Kamis 18.
00
-19.
00
WIB drg. Andres
Selasa Jumat 17.00-19.0
WIB
Sumber: Profil RSU Imelda Pekerja Indonesia yang diperoleh dari Yupi Andriani M, S.Kom Kepala Administrasi Bagian Personalia
6. Klinik-Klinik Satelit:
a Klinik Imelda Pekerja Indonesia
Jalan Veteran Raya Pasar VIII MarelanHelvetia b
Klinik Imelda Pekerja Indonesia Jalan Platina – Titipapan, Medan
c Klinik Mitra Sehat – Martubung
Komplek Ruko Griya Martubung Pada saat memberikan pelayanan kesehatan tersebut kepada pasiennya,
tenaga medisparamedis RSU IPI diwajibkan melakukan tindakan 5S. Tindakan 5S atau dalam istilah medis dikenal dengan sebutan Five Moment Hand Hygiene,
antara lain: 1.
Sebelum menyentuh pasien; 2.
Sebelum melakukan tindakan; 3.
Setelah terpapar cairan pasien; 4.
Setelah bersentuhan dengan pasien; dan 5.
Setelah meninggalkan ruangan.
Universitas Sumatera Utara
Tindakan 5S tersebut dilakukan untuk menghindari penularan penyakit dan menjaga kebersihan di lingkungan RSU IPI. Oleh karena itu, pihak RSU IPI
menyediakan wastafel beserta cairan pencuci tangan di setiap sudut rumah sakit.
C. Tugas dan Tanggung Jawab Rumah sakit umum Imelda Pekerja Indonesia Medan Dalam Pelayanan Kesehatan
Dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien, RSU Imelda Pekerja Indonesia mengacu pada 8 etos kerja yang memotivasi para staf
RSU, yaitu:
150
1.
Kerja adalah Rahmat, sehingga seseorang bekerja tulus dan penuh syukur.
2.
Kerja adalah Amanah, sehingga seseorang komit bekerja benar dan
bertanggung jawab. 3.
Kerja adalah Panggilan, sehingga seseorang bekerja tulus dan penuh
integritas. 4.
Kerja adalah Aktualisasi, maka seseorang harus bekerja keras dan penuh
semangat. 5.
Kerja adalah Ibadah, sehingga seseorang komit untuk bekerja dengan serius
dan penuh kecintaan. 6.
Kerja adalah Seni, sehingga seseorang akan bekerja dengan cerdas dan
penuh kreativitas. 7.
Kerja adalah Kehormatan, sehingga seseorang akan bekerja dengan tekun
dan penuh tanggung jawab.
150
Hasil wawancara dengan Yupi Andriani M, S.Kom Kepala Administrasi Bagian Personalia.
Universitas Sumatera Utara
8.
Kerja adalah Pelayanan, sehingga seseorang akan bekerja paripurna dan
penuh kerendahan hati. RSU Imelda Pekerja Indonesia bertugas melaksanakan pelayanan
kesehatan caring dan penyembuhan curing penderita serta memulihkan keadaan cacat badan dan jiwa rehabilitation pasiennya.
151
1. Melaksanakan usaha pelayanan medis;
Dalam melaksanakan tugas tersebut, RSU Imelda Pekerja Indonesia berfungsi sebagai:
2. Melaksanakan usaha rehabilitasi medis;
3. Melaksanakan usaha pencegahan akibat penyakit dan peningkatan
pemulihan kesehatan; 4.
Melaksanakan usaha perawatan; 5.
Melaksanakan usaha pendidikan dan pelatihan medis dan para medis; 6.
Melaksanakan sistem rujukan Referal System; 7.
Sebagai tempat penelitian. Sistem rujukan merupakan suatu sistem usaha pelayanan kesehatan antara
berbagai tingkat unit pelayanan medis dalam suatu daerah tertentu.
152
Unit-unit pelayanan kesehatan sebagai pelaksana sistem rujukan ini adalah rumah sakit,
puskesmas, balai pengobatan, BKIA, dan pos kesehatan lainnya.
153
151
Republik Indonesia, Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 134 MenkesSKIV78 Tahun 1978 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum di Indonesia, Pasal 2.
RSU Imelda wajib memberikan pelayanan kesehatan yang baik kepada pasiennya tanpa
membedakan SARA. Pelayanan kesehatan yang diberikan harus berdasarkan
152
Soerjono Soekanto dan Herkuntanto, Pengantar Hukum Kesehatan CV. Remadja Karya, Bandung, 1987, hlm. 133.
153
Republik Indonesia, Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 32Birhup1972 tentang Referal System.
Universitas Sumatera Utara
standar medis yang dikeluarkan oleh persatuan profesi masing-masing. RSU Imelda bertugas mengutamakan kepentingan pasien dan keluarganya dalam
pemberian pelayanan kesehatan serta mengutamakan keselamatan, kenyaman dan keamanannya. Tenaga medis di RSU Imelda harus bersikap ramah dan sopan
terhadap pasien dan keluarganya saat melakukan pelayanan kesehatan. RSU Imelda bertanggungjawab penuh atas seluruh pelayanan perawatan
dan pengobatan yang diberikan. Pertanggungjawaban RSU Imelda terhadap pelayanan perawatan dan pengobatan yang diberikan sesuai dengan doktrin
Corporate Liability. Apabila terjadi kesalahan maka yang harus bertanggung jawab adalah RSU Imelda. Tetapi bila terdapat kesalahan yang dilakukan oleh
dokter maka RS dapat menggunakan hak regresnya untuk meminta pergantian kembali. Hubungan antara dokter dengan rumah sakit menerapkan dokterin
Vicarious LiabilityRespondent Superior atau dokter majikan-buruh. Pada intinya seorang tenaga medis dengan sifat profesionalismenya
bertanggungjawab atas kerugian pasien yang disebabkan oleh kealpaannya. Walaupun demikian, pasien tetap dapat menggugat pihak rumah sakit dan rumah
sakit tidak dapat mengelak dengan alasan apapun.
154
Dalam hal pertanggungjawaban, RSU IPI akan bertanggungjawab penuh atas kesalahan yang dilakukan oleh pihak rumah sakitnya seperti memberikan
kompensasi kepada pasien seperti pengurangan biaya perawatan. RSU Imelda dalam melayani kebutuhan pasiennya selalu mengutamakan keselamatan,
kenyamanan dan keamanan sehingga pasien merasa terlindungi saat melakukan
154
Ns. Ta’adi, Hukum Kesehatan : Pengantar Menuju Perawat Profesional EGC, Jakarta, 2009, hlm. 33.
Universitas Sumatera Utara
proses pengobatan di RS. RSU IPI memberikan pelayanan dengan ramah sehingga membuat pasien merasa seperti berada di rumahnya sendiri.
RSU IPI bertanggungjawab penuh atas keselamatan pasien yang melakukan pengobatanperawatan di RSU IPI. RSU IPI menjaga keselamatan
pasiennya dengan menempatkan security di setiap tingkatan rumah sakit dan perawat jaga yang siaga 24 jam. RSU IPI juga telah merencanakan dengan baik
jalur evakuasi bagi pasien jikalau terjadi suatu peristiwa yang tidak dikehendaki dan menyebabkan pasien dalam keadaan bahaya. Perencanaan jalur evakuasi ini
sebagai salah satu wujud tanggung jawab RSU IPI terhadap para pasiennya. Di setiap koridor RSU IPI terdapat petunjuk jalur evakuasi. Petunjuk jalur evakuasi
ini tujuannya agar pasien danatau keluarganya dapat mengetahui arah untuk keluar dari rumah sakit jika terjadi kebakaran atau bencana yang dapat
membahayakan nyawa. RSU IPI juga menyediakan tabung pemadam kebakaran di setiap sudut
rumah sakit yang dapat digunakan apabila terjadi kebakaran di RSU. Selain tabung pemadam kebakaran, juga terdapat nomor telepon darurat untuk
menghubungi petugas pemadam kebakaran jika terjadi kebakaran yang dapat dihubungi oleh pasien atau keluarganya maupun oleh staf rumah sakit sendiri.
RSU IPI memastikan pasien memperoleh pelayanan kesehatan yang prima dari tenaga medis dan paramedis RSU IPI sebagaimana falsafah RSU IPI yaitu
mengutamakan kepuasan pasien dengan memberikan pelayanan kesehatan yang prima. Pemberian pelayanan kesehatan yang merupakan tugas RSU IPI dilakukan
dengan penuh keramah-tamahan dan penuh sopan santun.
Universitas Sumatera Utara
Para staf RSU IPI diharuskan untuk tersenyum saat memberikan pelayanan kepada pasien maupun keluarganya. Hal ini terlihat dengan
ditempelnya selebaran “AREA WAJIB SENYUM”. Pelayanan yang ramah dan sopan ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi pasien untuk berobat di
RSU IPI.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PRAKTEK PELAYANAN KESEHATAN KEPADA PASIEN KURANG
Kategori