Analisis Pengguna Analisis Kebutuhan Non Fungsional
4. Manajemen Pengiriman a. Jenis jasa pengiriman yang tersedia adalah JNE.
b. Sistem meyediakan pengelolaan lokasi pengiriman dan harga ongkos kirim.
c. Pengiriman produk akan dilakukan ketika pembayaran dinyatakan telah valid.
5. Aturan Retur Produk Berdasarkan ketentuan yang dibuat oleh pihak Greese Premium maka kondisi
dan ketentuan untuk retur produk yang dibuat adalah sebagai berikut : a. Produk yang dapat dikembalikan adalah produk yang rusakcacat produksi
atau tidak sesuai dengan pesanan member misalnya salah ukuran ataupun salah model dan telah disetujui oleh pihak Greese Premium.
b. Produk masih dalam keadaan baru belum terpakai dan dicuci, bersih, label masih terpasang serta dalam kemasan yang rapi.
c. Batas waktu konfirmasi retur maksimal 2x24 jam atau 48 jam, terhitung sejak produk diterima oleh member.
d. Proses retur hanya dapat dilakukan satu kali per transaksi. e. Segala biaya yang timbul dari proses retur adalah menjadi tanggung jawab
member. f. Pihak toko menjamin produk yang dikirimkan tanpa cacat, sehingga pihak
toko tidak bertanggung jawab atas produk yang cacat atau rusak saat perjalanan kirim.
g. Produk yang diretur akan diganti dengan jenis produk sesuai pesanan sebelumnya jika stok yang tersedia mencukupi atau produk lain yang
harganya sama dengan persetujuan dari member terlebih dahulu, dan akan dikirim ke member setelah produk retur diterima kembali pihak Greese
Premium. 6. Manajemen Diskon
Penentuan diskon sepenuhnya berada ditangan pemilik toko. Diskon dimasukan manual oleh bagian gudang. Diskon ini berlaku untuk produk terbaru
maupun produk yang sudah lama.
7. Manajemen Rating Produk a. Rating terhadap suatu produk dapat dilakukan ketika member pernah
melakukan pembelian terhadap produk tersebut dan produk tersebut telah diterima oleh member.
b. Rating disimbolkan dengan bintang. Jumlah yang didapat maksimal adalah 5 bintang dan minimal 1 bintang.