Pengaruh Elemen Ekuitas Merck terhadap Rasa percaya-diri

33

2.2.11 Pengaruh Elemen Ekuitas Merck terhadap Rasa percaya-diri

pelanggan Brand equity con affect customers confidence in the purchase decision Aaker 1991:16. Kesadaran merek mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan dengan mengurangi tingkat resiko yang dirasakan atas suatu merek yang diputuskan untuk dibeli. Semakin kecil tingkat perceived risk suatu merek, semakin besar keyakinan pelanggan nya. Kesadaran kualitas menunjukkan keunikan tertentu suatu merek dibandln,, merek produk pesaing. Den-an keunikan inilah pelanggan memilliki alasan pembelian reason to buy dan membuatnya yakin dan percaya diri nya. Aaker 1991:1 12 menyatakan bahwa asosiasi merek dapat mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan melalui penciptaan kredibilitas merek yang balk di benak pelanggan. Merck dengan kredibilitas yang balk menciptakan kepercayaan yang besar atas merek tersebut. Asosiasi merek juga dapat mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan melalui penciptaan benefit association yang positif di benak pelanggan. Positive beliefit association on mampu memberikan reason to hung yang dapat mempengaruhi rasa percaya diri pelanggan Schiffman Kanuk 2000:141 menambahkan bahwa brand association yang postif mampu menciptakan citra merek yang sesuai dengan keinginan sehingga dapat menciptakan rasa percaya diri pelanggan merek tersebut. Aaker 1991:40 menyatakan bahwa tingkat brand loyalty tinggi, yaitu kon-litmen pelanggan yang kuat atas 34 merek dapat menciptakan rasa percaya diri yang besar pada pelanggan scat mengambil keputusan pembelian Assael, 1992:89. Pemasaran merupakan permerekan itu sendiri. Suatu permerekan yang tepat akan mempermudah penjualan produk. Permerekan yang tepat akan menarik minat massa untuk datang, melihat dan akhirnya memiliki produk itu. Jika konsumen yang datang telah menyukai strategi merek yang dipromosikan, maka mereka akan melakukan apa saja di dalam batasan tertentu demi merek yang diinginkan, termasuk dalam pembelian terhadap produk atas merek yang diinginkan. Konsep ekuitas merek yang mempengaruhi proses keputusan pembelian di atas dapat diketahui bahwa merek juga membantu meyakinkan konsumen, dimana mereka akan mendapatkan kualitas yang konsisten ketika mereka membeli produk merek tersebut. Menurut Aaker 1997, “Merek itu berkaitan dengan cara konsumen merasa dan membeli barang-barang bukan sekedar sebuah karakteristik barang-barang tertentu”. 35

2.3. Kerangka Konseptual

2.4. Hipotesis Bahwa terdapat pengaruh positif antara Ekuitas Merek terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Sabun Mandi Nuvo Ekuitas Merek X Rasa Percaya Diri Pelanggan Y