4 Promosi
Promosi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan untuk memaparkan keistimewaan produk dan membujuk
konsumen agar mau membeli produk yang ditawarkan tersebut. Promosi merupakan alat untuk memperkenalkan barang baru
dan mengingatkan keberadaan suatu barang lama kepada konsumen agar mereka mengenal, mengingat, loyal dan juga
akan tertarik membelinya.
3. Bauran Promosi
a. Definisi Bauran Promosi
Menurut Kotler
dan Armstrong
2016:462 bauran promosi adalah gabungan yang lebih spesifik dari bauran
pemasaran mengenai alat-alat promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi secara persuasif kepada
konsumen dalam menyampaikan customer value dan membangun hubungan dengan para konsumennya.
Strategi bauran promosi memiliki dua arah dalam penerapannya, yaitu strategi dorong push strategy dan strategi
tarik pull strategy. Strategi dorong merupakan cara perusahaan dalam promosi dimana perusahaan mengerahkan tenaga penjualan
dan cara-cara promosi lainnya untuk menjual produknya melalui saluran-saluran distribusi yang akan kembali dipromosikan
kepada konsumen akhir. Strategi tarik merupakan kebalikan dari strategi dorong, perusahaan mengerahkan tenaga penjualannya
dan alat-alat promosi lainnya langsung menuju pada konsumen akhir, sehingga konsumen akhir akan memberikan permintaan
pada saluran-saluran distribusi perusahaan. Di dalam bauran promosi terdapat lima alat yang digunakan
oleh perusahaan tergantung dengan kebutuhannya. Alat-alat tersebut adalah pengiklanan, promosi penjualan, penjualan tatap
muka, relasi publik, pemasaran langsung dan digital. Masing- masing dari alat tersebut memiliki karakterisitiknya, perusahaan
harus hati-hati dalam memilih alat mana yang ingin digunakan dalam situasi tertentu, karena alat-alat tersebut dapat saling
menopang dan alat-alat tersebut juga dapat saling memusnahkan antara satu dengan yang lainnya.
b. Unsur-Unsur Bauran Promosi
1 Pengiklanan
Pengiklanan adalah segala bentuk berbayar dari presentasi non-personal dan promosi dari ide-ide, barang-
barang, dan servis-servis yang dilakukan oleh sponsor yang dikenal Kotler dan Armstrong, 2016:462. Iklan merupakan
alat promosi umum yang sering digunakan perusahaan untuk menyampaikan manfaat produk dan menunjukkan posisi
perusahaan dalam persaingan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kelebihan dari pengiklanan adalah bisa menyampaikan pesan kepada konsumen yang berjumlah besar, karena
pengiklanan bersifat masal. Perusahaan yang melakukan pengiklanan akan memberikan persepsi pada konsumen
bahwa perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang sukses dan besar, karena untuk melakukan pengiklanan
dibutuhkan biaya yang besar. Di dalam pengiklanan, perusahaan dapat mendramatisir produk mereka dengan
memberikan seni-seni kalimat, warna, gerak tubuh, tampilan produk, testimoni, dll. untuk menarik konsumen membeli
produk mereka.
Dengan begitu
pengiklanan dapat
memberikan citra jangka panjang pada produk perusahaan. Kekurangan dari pengiklanan adalah walaupun dapat
menyampaikan pesan secara masal, pengiklanan tidak bisa terlalu persuasif. Karena pengiklanan merupakan komunikasi
satu arah, hal ini membuat konsumen terkadang tidak terlalu menganggap penting suatu iklan dan tidak ingin memberikan
respon. Selain itu seperti yang sudah penulis jelaskan di atas bahwa pengiklanan membutuhkan biaya yang besar.
2 Penjualan Tatap Muka
Penjualan tatap muka adalah presentasi personal dari tenaga penjualan perusahaan dengan tujuan untuk menjual
produk dan membangun relasi dengan konsumen Kotler dan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Armstrong, 2016:463. Di sini penjual dan pembeli melakukan percakapan secara langsung, bisa dengan tatap
muka atau melalui telepon. Keunggulan dari penjualan personal adalah interaksi
personal di antara penjual dan membeli, sehingga membuat cara ini merupakan salah satu cara paling efektif yang
diterapkan oleh perusahaan dalam menjual produk tertentu. Di dalam penjualan personal, penjual dapat melakukan cara-
cara langsung untuk membangun keyakinan konsumen untuk membeli produk. Penjualan tatap muka juga memberikan
ruang gerak yang besar untuk penjual karena mereka dapat mengenali satu per satu karakter para konsumen dan penjual
dapat menerapkan cara-cara unik pada tiap konsumen sehingga mereka dapat membangun relasi yang baik dengan
para konsumen. Namun penjualan personal juga memiliki kekurangan,
yaitu penjualan personal akan memakan banyak waktu dan tenaga, sehingga penjualan personal bukan alat promosi
masal. Di samping pengeluaran dalam waktu dan tenaga, perusahaan juga harus mempersiapkan dana yang besar untuk
membayar gaji para tenaga penjualan dan segala keperluan penjualannya.
3 Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek yang dilakukan oleh perusahaan dengan tujuan untuk mendorong
strategi promosi lainnya dan mendorong penjualan dari suatu produk Kotler dan Armstrong, 2016:463. Jika perusahaan
ingin mendorong kuantitas penjualan dalam jangka pendek, maka promosi penjualan merupakan alat yang tepat bagi
perusahaan. Promosi penjualan terdiri dari berbagai macam jenis
kupon, diskon, premium, dll., masing-masing dari alat-alat tersebut
memiliki keunikan,
tergantung bagaimana
perusahaan ingin menggunakannya. Promosi penjualan memang difungsikan untuk menarik respon konsumen dalam
waktu yang singkat, sehingga ketika perusahaan melakukan promosi penjualan pasti perusahaan akan memberikan
tenggang waktu pada promosi tersebut, dengan adanya tenggang waktu akan membuat konsumen merasakan bahwa
kesempatan yang ia dapatkan itu terbatas dan harus segera dimanfaatkan.
Tapi promosi penjualan bukan merupakan alat yang tepat untuk membangun relasi jangka panjang dengan konsumen
dan membangun citra perusahaan, karena pengaruh dari promosi penjualan singkat.
4 Relasi Publik
Relasi publik adalah membangun relasi yang baik dengan lingkungan perusahaan melalui bantuan-bantuan yang
diberikan perusahaan pada publik, membangun citra perusahaan yang baik, dan mengadakan kegiatan-kegiatan
yang berguna untuk publik Kotler dan Armstrong, 2016: 463. Sudah banyak perusahaan yang menerapkan promosi
dengan alat ini karena memang tanpa persepsi dari publik, kinerja perusahaan juga tidak akan melonjak.
Kegiatan atau acara, berita, dan sponsorships memiliki keunggulan dalam membangun citra perusahaan dalam benak
konsumen dibandingkan pengiklanan, selain itu relasi publik juga dapat menjangkau para konsumen yang memang sengaja
menghindari iklan-iklan karena ketika perusahaan melakukan pengiklanan pada saat kegiatan-kegiatan, konsumen akan
lebih melihat hal tersebut sebagai berita daripada iklan. Sama dengan pengiklanan, relasi publik juga dapat mendramatisir
produk-produk perusahaan. Hal ini yang menyebabkan perusahaan-perusahaan sering melakukan relasi publik,
karena dengan memadukan antara unsur-unsur dari bauran promosi lainnya dengan relasi publik akan memberikan hasil
yang lebih optimal. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5 Pemasaran Langsung dan Digital
Pemasaran langsung dan digital adalah hubungan secara langsung yang dibangun oleh perusahaan dengan target
konsumennya secara
hati-hati dan
bertujuan untuk
memperoleh respon yang cepat serta membangun relasi jangka panjang dengan konsumen Kotler dan Armstrong,
2016:463. Walaupun ada banyak bentuk dari pemasaran langsung contoh: direct mail dan media sosial mereka
semua memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Direct mail merupakan surat yang ditulis oeh perusahaan kepada
konsumen melalui
media online.
Perusahaan dapat
menuliskan pesan yang panjang dan mendalam di dalam direct mail, begitu pula dengan para konsumen yang akan
membalas pesan personal. Sementara tidak semua media sosial dapat menampung konten yang panjang dan
mendalam. Tidak semua media sosial dapat berbalas pesan dengan personal.
Pemasaran langsung memiliki sifat yang tiba-tiba dan kostumisasi, karena pemasaran langsung dapat dibuat dengan
cepat dan materi-materi yang ingin diberikan dapat disesuaikan dengan tiap-tiap konsumen. Pemasaran langsung
bukan merupakan alat pemasaran yang bersifat masal, namun pemasaran langsung dapat menjadi komunikasi dua arah,
dengan begitu pemasaran langsung dapat menjadi alat untuk membangun relasi jangka panjang secara satu per satu
dengan konsumen.
4. Minat Beli Konsumen
