Produk merupakan segala sesuatu yang memiliki nilai di suatu pasar dimana kemampuannya memberikan manfaat dan kepuasan termasuk benda,
jasa, organisasi, tempat, orang dan ide-ide.
11
Philip Kotler mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu
kebutuhan dan keinginan.
12
Jadi produk bukan hanya berbentuk sesuatu yang berwujud tangible saja, akan tetapi juga sesuatu yang tidak berwujud
intangible seperti pelayanan jasa.
13
F. Metodologi Penelitian
1. Jenispenelitian
Penelitian ini merupakan penelitian Kualitatif yang bersifat Deskriptif bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan karakteristik
variabel yang berkenaan dengan fenomena yang diteliti dalam suatu situasi. Metode deskriptif digunakan untuk menjelaskan bagaimana
strategi-strategi Bank Panin Syariah dalam membuat sebuah inovasi produk untuk meningkatkan daya saing antar sesama Bank Syariah dan
Konvensional. 2.
Pendekatan Penelitian
11
David W, Cravens, Pemasaran Strategis,Jakarta: Erlangga,1996 Jilid 2, h. 3
12
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta : Prehalindo, 1997 Jilid 1,Ed. 9, h.9
13
Marti Sumarni, Marketing Perbankan,Yogyakarta : Liberty,1997 h.204
Adapun tipe atau pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berupa survei di PT. Bank Panin Syariah Tbk.
3. Jenis Data dan Sumber Data
Dalam menyusun skripi ni, penulis menggunakan 2 jenis sumber data, yaitu :
a. Data Primer
Data Primer merupakan data yang berasal dari sumber utama atau sumber asli. Data primer ini diperoleh langsung dari wawancara dengan ibu Intan
Ariesyanti sebagai Liabilities Product Division Head, dan bapak Edy Tri Sujarwadi sebagai Group Head Pengembangan Pembiayaan PT. Bank
Panin Syariah Tbk dan dokumen asli PT. Bank Panin Syariah Tbk b.
Data Sekunder Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari literatur-literatur
kepustakaan seperti buku, majalah, media tulis serta media elektronik yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini.
4. Teknik Pengumpulan Data
Sesuai dengan permasalahan yang diangkat, maka dalam pengumpulan data skripsi ini, penulis menggunakan teknik sebagai
berikut: a.
Penelitian kepustakaan Library research, merupakan data sekunder yang mendukung data primer, dalam hal ini penulis mengadakan penelitian
terhadap literatur yang ada kaitannya dengan penulisan skripsi ini, literatur
ini berupa buku, majalah, surat kabar, internet, brosur-brosur dan lain-lain yang berkaitan dengan tema skripsi tersebut.
b. Penelitianlapanganfield research, data yang diperolehdari PT. Bank
Panin Syariah Tbk. Dengan metode ini penulis memperoleh data dan informasi tentang analisa Strategi inovasi produk dalam meningkatkan
daya saing antar sesama Bank Syariah dan Bank Konvensional, dengan menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a Observasi, yaitu pengamatan dan pencatatan sistematis terhadap
fenomena-fenomena yang
diselidiki.
14
Hal-hal yang
dilakukandalamobservasiadalahmengenaikeadaan yang
sebenarnyaterjadi di lokasipenelitian yang berkaitandengankegiatan PT. Bank PaninSyariahTbk.
b Dokumentasi, yaitu dilakukan dengan cara mengumpulkan data
berdasarkan laporan yang didapat dari pihak PT. Bank Panin Syariah Tbk dan laporan lainnya yang berkaitan dengan masalah penelitian ini.
c Wawancara Interview, yaitu pengumpulan data dengan cara
mengajukan pertanyaan kepada pihak responden yang sekiranya mampu memberikan informasi yang berguna bagi penelitian ini,
selanjutnya jawaban responden dicatat, atau direkam. Adapun yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah ibu Intan Ariesyanti
14
Sutrisno Hadi, Metodelogi Research, cet-XXI, Yogyakarta : Andi Offset, 1992, h.132
sebagai Liabilities Product Division Head, dan bapak Edy Tri Sujarwadi sebagai Group Head Pengembangan Pembiayaan PT.
Bank PaninSyariahTbk. 5.
Teknik Analisa Data Dalam penulisan ini penulisan akan menggunakan penelitian
deskriptif analisis, yaitu penelitian yang menggambarkan suatu gejala data-data dan informasi yang berdasarkan fakta yang diperoleh dari
lapangan.
15
Kemudian penulis menggambarkan atau memaparkan analisis data tentang strategi inovasi produk PT. Bank Panin Syariah Tbk dalam
meningkatan daya saing antar sesama Bank Syariah dan Bank Konvensional yang kemudian diambil kesimpulan. Dengan metode
deskriptif analisis ini, penulis mengumpulkan dan memaparkan data yang diperoleh melakukan penelitian lapangan Field Research.
6. TeknikPenulisan
Adapun teknik penulisan dalam penulisan skripsi ini adalah menggunakan ”Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta 2007”.
15
Irawan Soehartono, Penelitian Sosial, Bandung : PT Remaja Rosda Karya, 1995,Cet. 1,h.35
G. Sistematika Penulisan
