BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif karena penelitian ini dilakukan untuk mendeskripsikan masalah-masalah yang ada antar personal
dalam suatu organisasi. Pelitian deskriptif ialah suatu jenis penelitian yang bertujuan untuk mencandra atau mendeskripsikan secara sistematik, faktual dan akurat tentang fakta-fakta dan
sifat-sifat suatu objek Sukaria Sinulingga, 2011: 23.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Perpustakaan Umum dan Arsip Pemerintah Kota Tanjungbalai yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman No.111 Kota Tanjungbalai. Alasan
pemilihan lokasi penelitian karena Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Tanjungbalai merupakan unit layanan yang langsung bersentuhan dengan masyarakat, melalui berbagai
kegiatan layanan yang dilakukan seperti layanan perpustakaan keliling, mobil pintar, story telling, monitoring ke perpustakaan binaan dan lain lain, kegiatan tersebut memerlukan
komunikasi interpersonal yang efektif antar pegawai agar pekerjaan yang dilakukan bersama- sama itu dapat berjalan dengan lancar.
3.3 Populasi dan Sampel
Populasi dan sampel merupakan sumber utama untuk memperoleh data dalam suatu penelitian, populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah:
3.3.1 Populasi
Populasi penelitian adalah sasaran untuk mendapatkan dan mengumpulkan data.P. Joko Subagyo, 1999:23.
Sasaran populai dari penelitian ini adalah seluruh pegawai di Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Tanjungbalai yang berjumlah 28 orang yang terdiri dari 17 orang Pegawai
Negeri Sipil dan 11 orang Pegawai Honorer Pemko Tanjungbalai.
3.3.2 Sampel
Sampel adalah bagian atau jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada
populasi, misal karena keterbatan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti akan mengambil sampel dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan
diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif Sugiyono,2011.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengambilan sampel menggunakan semua populasi atau total sampling.
3.4 Jenis dan Sumber Data
Kategori