2.2.3.2. Pelayanan Pemesanan Kamar :
Pelayanan pemesanan kamar dilakukan oleh bagian pemesanan kamar, bagian tersebut merupakan bagian yang pertama dihubungi oleh tamu
sebelum tamu tersebut datang menginap di hotel. Memesan kamar lebih dulu sering dilakukan oleh tamu yang akan menginap untuk memastikan apakah
kamar yang dikehendaki oleh tamu masih tersedia atau tidak. Adapun ruang lingkup kegiatan operasional bagian pemesanan kamar meliputi :
a. Melayani seluruh pemesanan kamar hotel dari berbagai sumber
dan cara pemesanan. b.
Melaksanakan proses pekejaan pemesanan kamar termasuk memberikan konfirmasi kamar.
c. Mengarsipkan pesanan kamar sesuai dengan tanggal, bulan
kedatangan tamu. d.
Melakukan pengecekan situasi jumlah dan jenis kamar yang terjual dan yang belum terjual. Sulastyono 1999: 64
Untuk meyakinkan agar tamu bisa mendapatkan kamar, maka biasanya tamu tersebut terlebih dahulu ke hotel dimana tamu akan menginap.
Pemesanan kamar dapat dilakukuan oleh tamu beberapa hari atau bahkan beberapa minggu sebelumnya. Pada mulanya pemesanan kamar banyak
dilakukan oleh tamunya sendiri yang menghubungi secara langsung ke hotel yang dikehendaki dengan melalui telepon, surat, faksimili, ataupun melalui e-
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
mail. Cara lain dapat juga dilakukan melalui biro-biro perjalanan Travel Agent Wahab 1998:333.
2.2.3.3. Tarif Kamar :
Kategori tarif kamar minimum minimum room rate biasanya adalah untuk kamar standarekonomi, sedangkan tarif kamar maksimum maksimum
room rate biasanya untuk jenis kamar deluxe atau suite. Setiap kategori kamar mempunyai tarif normal normal rate, yang mana tarif normal
biasanya ditentukan oleh manajemen hotel. Tarif spesial special Rate biasanya diberikan kepada tamu rombongan group dan tamu-tamu tertentu
dengan tujuan promosi atau untuk memelihara tingkat huni kamar pada periode waktu-waktu tertentu rendah. Beberapa contoh tarif kamar special,
antara lain: 1
Tarif kamar yang diberikan pada perusahaan-perusahaan besar disebut juga corporate atau Commerce rate.
2 Untuk mempromosikan hotel, tarif kamar special juga diberikan
kepada group leaders, meeting planners, tour operator dan setiap tamu yang potensial dapat mendatangkan keuntungan bagi hotel.
3 Tarif kamar juga diberikan pada travel agent.
4 Tarif kamar normal untuk suatu keluarga dan anak-anaknya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
5 Perencanaan paket Package plans dimana tarif kamar sudah
termasuk makan, transportasi, tips, dll. Adalah merupakan bagian dari total pelayanan. Sulastyono 1999:106.
2.2.3.4. Demand dan Supply
Kategori