BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dewasa ini, persaingan dalam mendapatkan konsumen potensial antar perusahaan semakin ketat, sehingga setiap perusahaan dituntut harus mampu
menghasilkan produk berupa barang atau jasa yang berkualitas dan inovatif serta mampu bersaing di pasar. Tidak hanya itu, perusahaan juga harus mempunyai
strategi tersendiri untuk memperkenalkan keunggulan produk yang ditawarkan untuk merebut konsumen potensial tersebut.
Salah satu cara yang dilakukan perusahaan dalam menarik minat konsumen terhadap suatu produk adalah dengan melakukan promosi, karena
promosi mempunyai peranan penting dalam mengkomunikasikan kebaikan dan keunggulan suatu produk tertentu yang diperlukan dan dibutuhkan konsumen.
Bentuk-bentuk promosi yang dilakukan perusahaan-perusahaan dapat dijumpai pada supermarket, kolam renang, bank, biro perjalanan, sampai kepada kios kecil
yang memberikan diskon atau hadiah terhadap konsumen yang berminat terhadap barang atau jasa yang disediakan, dan promosi ini akan terus dilakukan sampai
perusahaan mendapatkan profit yang sebelumnya telah ditargetkan perusahaan. Pada perusahaan jasa seperti jasa perawatan, olahraga, perjalanan dan sebagainya
promosi merupakan strategi yang terpenting untuk memperkenalkan jasa yang ditawarkan, karena sifat jasa tidak dapat diproduksi atau ditimbun didalam gudang
seperti perusahaan-perusahaan yang menghasilkan produk berupa barang.
Universitas Sumatera Utara
Seiring dengan meningkatnya kesejahteraan masyarakat, maka konsumsi akan barang-barang selain kebutuhan dasar seperti makanan, pakaian, dan
perumahan juga meningkat. Begitu juga dengan kebutuhan untuk mengkonsumsi produk-produk jasa yang timbul dari kebutuhan masyarakat untuk meningkatkan
kenyamanan dan kepuasan seperti tempat hiburan, restoran, penginapan, komunikasi, kesehatan, dan sebagainya. Pada saat masyarakat merasakan
kejenuhan dengan berbagai rutinitas keseharian yang melelahkan, masyarakat bisa mencoba mengalihkan rutinitas tersebut dengan berbagai aktivitas yang
menyenangkan, salah satunya adalah dengan berenang. Berenang menurut sebahagian orang merupakan hobi yang sangat
eksklusif, tetapi ternyata kesenangan yang satu ini semakin banyak digemari oleh berbagai kalangan terutama kalangan menengah kebawah. Kegemaran berenang
sering dilakukan dilaut lepas yang tentunya membutuhkan biaya yang tidak sedikit, karena itu alternatif lain adalah mengganti tempatnya.
Kolam renang merupakan tempat yang cocok untuk menjalankan hobi renang. Perusahaan yang mengelola kolam renang ini harus mempunyai strategi
pelayanan jasa yang khas yang membuat konsumen merasa betah dan nyaman. Semakin gencarnya perusahaan dalam melakukan promosi dan pelayanan yang
baik, maka semakin besar pula keunggulan perusahaan dalam menghadapi persaingan.
Promosi dalam hal ini juga membutuhkan biaya yang tidak sedikit, untuk itu, perusahaan diharapkan dapat merumuskan kebijakan promosinya
dengan harapan kebijakan tersebut mampu meningkatkan jumlah pengunjung.
Universitas Sumatera Utara
Meningkatkan jumlah pengunjung tidaklah mudah, karena dapat dipengaruhi oleh beberapa variabel eksternal seperti: selera masyarakat, perkembangan sosial
politik, dan sebagainya yang terkadang tidak dapat teridentifikasi oleh perusahaan. Peranan promosi sangat penting dalam usaha dan pencapaian tujuan
perusahaan, karena jika promosi dilakukan dengan baik dan efisien, maka akan memberikan hasil yang baik yaitu memperoleh tingkat laba yang optimal bagi
perusahaan. Disamping itu, kelangsungan hidup perusahaan akan terjaga. Salah satu pengelola kolam renang yang telah lama berkecimpung dalam bisnis jasa ini,
adalah Perusahaan Daerah Pembangunan Kota Medan. Badan Usaha Milik Daerah BUMD milik Pemerintah Kota Medan ini ditunjuk untuk mengelola
salah satu asset milik Pemerintah yaitu kolam renang Deli yang berlokasi di jalan Sutomo no.4 Medan. Data jumlah pengunjung pada kolam renang Deli Medan
pada tahun 2003-2007, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1.1 Jumlah pengunjung pada kolam renang Deli Medan Tahun 2003-2007
Tahun Masyarakat Umum
Anak Sekolah 2003
16.788 orang 23.984 orang
2004 28.675 orang
20.143 orang 2005
18.980 orang 25.786 orang
2006 31.674 orang
32.788 orang 2007
26.654 orang 34.098 orang
Sumber: KOLAM RENANG DELI MEDAN
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 1.1, pengunjung kolam renang Deli Medan mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun, apakah kebijakan promosi yang
dilakukan perusahaan berpengaruh terhadap tingkat jumlah pengunjung pada kolam renang Deli Medan? Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan
penelitian pada salah satu perusahaan milik pemerintah ini. Dan judul yang dibuat
adalah: “Pengaruh Promosi dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung pada Kolam Renang Deli Medan”.
B. Perumusan Masalah
Kategori