Atribut –Atribut Dasar dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen

13 Tabel 3.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal Tempat Tinggal Frekuensi orang Persentase Kost 10 10.4 Rumah Orang Tua 28 29.2 Rumah Kontrakan 15 15.6 Rumah Sendiri 43 44.8 Jumlah 96 100 a Sumber: Hasil penelitian 2014.

3.3 Karakteristik Pembelian

Karakteristik responden berdasarkan aspek konsumen yaitu karakteristik konsumen yang dilihat dari berbagai faktor yang berhubungan dengan perilaku pembeliannya. Karakteristik ini dianalisis melalui sumber informasi tentang Teh Botol Sosro, tempat pembelian, rata-rata konsumsi, keputusan pembelian, dan konsumen berdasarkan aspek pembeliannya.  Sumber Informasi Tentang Teh Botol Sosro Berdasarkan dari data yang telah diperoleh, terlihat bahwa jumlah persentase responden yang mendapat informasi tentang produk Teh Botol Sosro dari iklan di televisi sebesar 52.1. Banyaknya responden yang mendapat informasi mengenai Teh Botol Sosro dari iklan televisi menunjukkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT. Sinar Sosro melalui iklan di televisi sudah cukup efektif. Sedangkan jumlah responden yang mendapat informasi dari relasi teman, keluarga, dll yaitu sebesar 7.3. Hal ini menunjukkan bahwa kemauan konsumen untuk mempromosikan produk yang dikonsumsinya masih rendah. Data karakteristik responden berdasarkan sumber perolehan informasi tentang Teh Botol Sosro dapat dilihat pada Tabel 3.5. Tabel 3.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber Informasi Tentang Teh Botol Sosro Sumber Informasi Frekuensi orang Persentase Iklan di televisi 50 52.1 Iklan di surat kabar majalahtabloidkoran 2 2.1 Iklan di radio 1 1.0 Materi promosi reklame, billboard, poster, dll 13 13.5 Relasi teman, keluarga, dll 7 7.3 Toko kelontongwarungkios 18 18.8 Hypermarketsupermarketminimarket 5 5.2 Jumlah 96 100 a Sumber: Hasil penelitian 2014.  Tempat Pembelian Teh Botol Sosro Dari data yang diperoleh di bawah ini berdasarkan tempat pembelian menunjukkan bahwa sebagian responden lebih memilih melakukan pembelian di tokowarung dan responden yang melakukan pembelian di kantin, pedagang kaki lima, dan supermarket jumlahnya cukup merata. Hal ini menunjukkan bahwa distribusi PT. Sinar Sosro sudah baik. Data karakteristik responden berdasarkan tempat pembelian Teh Botol Sosro dapat dilihat pada Tabel 3.6. Tabel 3.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Pembelian Teh Botol Sosro Tempat Pembelian Frekuensi orang Persentase Hypermarketsupermarketminimarket 15 15.6 Tokowarung 35 36.4 Pedagang kaki lima 18 18.8 Kantin 28 29.2 Jumlah 96 100 a Sumber: Hasil penelitian 2014.  Rata–Rata Konsumsi Teh Botol Sosro Dari data yang diperoleh, terlihat bahwa responden yang rata-rata konsumsinya terhadap Teh Botol Sosro tidak menentu memiliki persentase sebesar 30.2. Responden yang rata-rata konsumsinya satu kali dalam seminggu sebesar 24.0. Responden yang mengkonsumsi 2 sampai 3 kali seminggu sebesar 19.8. Kemudian dilanjutkan oleh responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro 2 sampai 3 kali dalam satu bulan sebesar 15.6. Sementara yang mengkonsumsi satu kali dalam satu bulan hanya sebesar 10.4. Hal ini menunjukkan bahwa Teh Botol Sosro belum menjadi kebutuhan hidup untuk setiap konsumen yang menjadi responden, sehingga PT. Sinar Sosro perlu meningkatkan kegiatan promosi misalnya melalui iklan yang mendidik melalui televisi, menjadi sponsor acara olahraga dan lainnya. Data karakteristik responden berdasarkan rata-rata konsumsi Teh Botol Sosro dapat dilihat pada Tabel 3.7. Tabel 3.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Rata –Rata Konsumsi Teh Botol Sosro Rata –Rata Konsumsi Frekuensi orang Persentase Setiap hari - 0.0 2-3 kali seminggu 19 19.8 1 kali seminggu 23 24.0 2-3 kali sebulan 15 15.6 1 kali sebulan 10 10.4 Lainnya, tidak tentu 29 30.2 Jumlah 96 100 a Sumber: Hasil penelitian 2014.  Keputusan Pembelian Teh Botol Sosro Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden paling banyak melakukan pembelian tanpa terencana terlebih dahulu sebesar 52.1, kemudian dilanjutkan oleh responden yang melakukan pembelian tergantung situasi saat ini sebesar