PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN).

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :

YUNI DEARMA SARAGIH

NIM : 7103210065

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2014

i ABSTRAK

YUNI DEARMA SARAGIH, NIM: 7103210065, Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Tahun 2014.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, baik secara parsial maupun simultan.

Penelitian ini dilaksanakan di Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 271, dengan jumlah sampel 162 responden. Mahasiswa yang menjadi responden berasal dari Jurusan Manajemen, Jurusan Pendidikan Ekonomi dan Jurusan Akutansi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui angket (Kuesioner) yang pengukurannya menggunakan skala Likert dan diolah secara statistik dengan menggunakan metode Analisis Regresi Berganda dengan persamaan Y=a+b1X1+b2X2+e serta

diolah dengan program SPSS 17.00 for windows.

Hasil penelitian meunjukkan bahwa variabel harga (X1) dan Kepercayaan

(X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

hal ini terlihat dari nilai Fhitung sebesar 70.606 dan Ftabel sebesar 3.05, sehingga

Fhitung = 70.606 > Ftabel = 3.05 pada signifikasi α = 5%. Dimana besar pengaruh

antara variabel harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian adalah 47 % yang ditunjukkan dengan nilai R square yaitu 0,470. Sedangkan secara parsial harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung > ttabel

yaitu 6.275 > 1.974 dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian thitung > ttabel yaitu 9.725 > 1.974. Persamaan struktural dari model yang dapat

dibuat adalah Y = 9.568+ 0.325 X1 + 0.503 X2 + e.

Dengan demikian dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara

online pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

ii ABSTRACT

YUNI DEARMA SARAGIH , NIM : 7103210065 , The Effect Of Price and Trust in Online Purchase Decisions (Case Study at Faculty of Economics University of Medan). Thesis Department of Management Faculty of Economics, State University of Medan . Year 2014.

This study aims to identify and explain the effect of price and trust in

online purchase decisions on the students of the Faculty of Economics, State University of Medan , either partially or simultaneously.

This study conducted at Faculty of Economics, State University of Medan. The population in this study is 271 respondents, with a total sample size of 162 respondents. Students who become respondents came from the Department of Management, Department of Economics and the Department of Accounting Education Stambuk 2010 to 2011. Data collection technique used was through a questionnaire which was measured using Likert scale and statistically analyzed using multiple regression analysis with structural equation Y=a+b1X1+b2X2+e and

processed with SPSS for windows 17.00.

The results showed that the price (X1) and trust (X2) simultaneously

significantly influence the purchase decision (Y). this is evident from the calculated F value of 70.606 and Ftable 3.05 , so the F value = 70.606 > Ftable = 3.05 of the significance of α = 5 % . Where the influence of the variable price and trust in the purchase decision is 47 % as indicated by the value of R square is 0.470 . While

the partial price has an influence on purchasing decisions with the tvalue > t table is

6.275 > 1.974 and trust influence the purchasing decision of t value> t table is 9.725

> 1.974 . Structural equations of the model that can be made is Y = 9.568 + 0.325 X1 + 0.503 X2 + e.

It can be concluded that there is a positive and significant relationship between the effect of price and trust in online purchase decisions on the students of the Faculty of Economics, State University of Medan.

vi DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB I. PENDAHULUAN ... 1

1.1.Latar Belakang Masalah ... 1

1.2.Identifikasi Masalah ... 5

1.3.Pembatasan Masalah ... 6

1.4.Rumusan Masalah... 6

1.5.Tujuan Penelitian ... 6

1.6.Manfaat penelitian ... 7

BAB II. KAJIAN PUSTAKA ... 9

2.1. Kerangka Teori ... 9

2.1.1. Harga ... 9

2.1.1.1. Pengertian Harga ... 9

2.1.1.2. Persepsi Harga ... 11

2.1.1.3. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepekaan Konsumen Terhadap Harga ... 12

vii

2.1.1.5. Macam-Macam Potongan Harga ... 15

2.1.1.6. Indikator Harga ... 16

2.1.2.Kepercayaan ... 17

2.1.2.1. Pengertian Kepercayaan ... 17

2.1.2.2. Dimensi Kepercayaan ... 19

2.1.2.3. Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan ... 20

2.1.2.4.Tiga Jenis Kepercayaan ... 24

2.1.2.5. Indikator Kepercayaan ... 24

2.1.3. Keputusan Pembelian ... 25

2.1.3.1. Pengertian Keputusan Pembelian ... 25

2.1.3.2. Tahap - Tahap Proses Keputusan Pembelian ... 27

2.1.3.3. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 30

2.1.3.4. Indikator Keputusan Pembelian ... 35

2.2. Kerangka Berfikir ... 36

2.3. Penelitian Yang Relevan ... 38

2.4. Hipotesis ... 41

BAB III. METODE PENELITIAN ... 42

3.1. Lokasi Penelitian ... 42

3.2. Populasi dan Sampel ... 42

3.2.1. Populasi ... 42

3.2.2. Sampel ... 42

3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 44

3.3.1. Variabel Penelitian ... 44

viii

3.4. Teknik PengumpulanData ... 46

3.5. Uji Instrument Penelitian ... 48

3.5.1. Uji Validitas ... 48

3.5.2. Uji Reliabilitas ... 50

3.6. Teknik Analisis Data ... 51

3.6.1. Uji Normalitas ... 51

3.6.2. Uji Asumsi Klasik ... 52

a. Uji Multikolinearitas ... 52

b. Uji Heterokedastisitas ... 52

3.6.3. Metode Analisis Regresi Berganda ... 53

3.6.4. Uji Hipotesis ... 53

a. Uji t (Parsial) ... 54

b. Uji F ... 54

3.6.5.Koefisien Determinan (R²) ... 55

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 56

4.1. Hasil Penelitian ... 56

4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ... 56

4.1.1.1 Visi Fakultas Ekonomi UNIMED ... 56

4.1.1.2 Misi Fakultas Ekonomi UNIMED... 56

4.1.1.3 Tujuan Fakultas Ekonomi UNIMED... 56

4.1.1.4 Jurusan Dan Kelompok Bidang Keilmuan Fakultas Ekonomi UNIMED ... 57

4.1.1.5 Kompetensi Dan Standar Lulusan Fakultas Ekonomi .. 57

4.1.2. Deskripsi Hasil Penelitian ... 58

ix

4.1.3. Uji Validitas dan Reabilitas Angket ... 59

4.1.3.1.Uji Validitas dan Reabilitas Variabel Harga (X1) ... 60

4.1.3.2.Uji Validitas dan Reabilitas Variabel Kepercayaan (X2) ... 61

4.1.3.3.Uji Validitas dan Reabilitas Variabel KeputusanPembelian (Y) ... 62

4.1.4. Deskripsi Data Penelitian ... 64

4.1.4.1 Deskripsi Responden Variabel Harga (X1) ... 64

4.1.4.2.Deskripsi Responden Variabel Kepercayaan(X2) ... 66

4.1.4.3.Deskripsi Responden Variabel Keputusan Pembelian ... 68

4.1.5. Uji Normalitas ... 71

4.1.6. Uji Asumsi Klasik ... 72

4.1.6.1.UjiMultikolinearitas... 72

4.1.6.2.Uji Heteroskesdastisitas ... 74

4.1.7. Analisis Regresi Bergannda ... 75

4.1.8. Uji Hipotesis ... 76

4.1.8.1. Pengujian Hipotesis Secara Parsial Menggunakan Uji t ... 76

4.1.8.2. Pengujian Hipotesis Secara Simultan Menggunakan Uji F... 78

4.1.8.3. Koefisien Determinan (R2) ... 79

4.2. Pembahasan ... 80

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 81

5.1. Kesimpulan ... 81

x

DAFTAR PUSTAKA ... xiv LAMPIRAN ... xv

xi

DAFTAR TABEL

Halaman 3.1. Jumlah Populasi Fakultas Ekonomi yang Pernah

Membeli Secara Online ... 42

3.2. Jumlah Sampel Fakultas Ekonomi yang Pernah Membeli Secara Online ... 44

3.3. Layout Angket ... 48

4.1. Karekteristik Responden ... 59

4.2. Pengujian Validitas Variabel Harga (X1) ... 60

4.3. Hasil Perhitungan Reabilitas Variabel Harga (X1) ... 61

4.4. Pengujian Validitas Variabel Kepercayaan (X2) ... 61

4.5. Hasil Perhitungan Reabilitas Variabel Kepercayaan (X2) ... 62

4.6. Pengujian Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 63

4.7. Hasil Perhitungan Reabilitas Variabel KeputusanPembelian (Y) ... 63

4.8. Deskripsi Responden Variabel Harga (X1) ... 64

4.9. Deskripsi Responden Variabel Kepercayaan (X2) ... 66

4.10. Deskripsi Responden Variabel Keputusan pembelian (Y) ... 69

4.12. Uji Multikolinearitas ... 72

4.13. Collerations ... 73

4.14. Model Summary (b) ... 73

4.16. Koefisien Regresi Berganda ... 75

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman 2.2. Kerangka Berfikir ... 37 4.1. Normal P.P Plot Of Regression Standarlized Residual ... 71 1.15. Scatterplot ... 74

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Kuesioner ... Lampiran 1 Tabulasi Uji Coba Angket Variabel Harga (X1) ... Lampiran 2

Tabulasi Uji Coba Angket Variabel Harga Kepercayaan (X2) ... Lampiran 3

Tabulasi Uji Coba Angket Variabel Harga Keputusan Pembelian (Y) ... Lampiran 4 Validitas Angket Harga ... Lampiran 5 Validitas Angket Kepercayaan ... Lampiran 6 Validitas Angket Keputusan Pembelian ... Lampiran 7 Tabulasi Angket 162 Responden Variabel Harga ... Lampiran 8 Tabulasi Angket 162 Responden Variabel Kepercayaan ... Lampiran 9 Tabulasi Angket 162 Responden Variabel Keputusan Pembelian ... Lampiran 10 Regresi Linier Berganda ... Lampiran 11 Tabel t... Lampiran 12 Tabel f ... Lampiran 13 Tabel r ... Lampiran 14

1

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat termasuk internet telah membawa dampak yang besar dalam berbagai aspek, tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Sektor bisnis merupakan sektor yang paling cepat terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia bisnis mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen.Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen.

Online shopping atau belanja online via internet adalah suatu proses pembelian barang atau jasa dari seorang penjual yang melakukan proses penjualan melalui internet. Sejak kehadiran internet, para penjual telah berusaha membuat toko online dan menjual produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet).Para pelanggan dapat mengunjungi toko online (online shop) dengan mudah dan nyaman.Mereka dapat melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja hanya dengan mengakses jaringan internet.

Bisnis online juga sama seperti kegiatan bisnis yang kita kenal sehari-hari. Bedanya dalam bisnis online ini adalah segala kegiatan bisnis dilakukan secara

online. Trend belanja online mulai diminati karena proses keputusan belanja

2

memudahkan dan menghemat biaya bila dibandingkan dengan belanja secara tradisional.

Fenomena berkembangnya tren belanja secara online sekarang ini diperkuat dengan adanya survei yang dilakukan oleh Nielsen. Menurut survei global yang dilakukan Nielssen.lebih dari 85 % populasi pengguna internet, pernah melakukan proses pembelian secara online. Di Indonesia, setengah dari pembeli online menggunakan Facebook (50 persen) dan jejaring sosial lainnya (49,2 persen) untuk membeli barang, mulai produk fashion, elektronik, buku, hingga peralatan rumah tangga.

Swastha dan Irawan (2008:118) menyatakan “Keputusan pembelian adalah pemahaman konsumen tentang keinginan dan kebutuhan akan suatu produk dengan menilai dari sumber-sumber yang ada dengan menetapkan tujuan pembelian serta mengidentifikasi alternatif sehingga pengambil keputusan untuk membeli yang disertai dengan perilaku setelah melakukan pembelian”.

Menurut Mujiyana (2013), proses keputusan belanja online adalah pencarian informasi, membandingkan alternatif yang ada, dan pengambilan keputusan apakah akan membeli barang tersebut atau tidak. Pada tahap pencarian informasi, konsumen akan mencari referensi dari toko online tersebut. Informasi yang dicari adalah berupa opini dari orang lain yang sudah menggunakan produk tersebut.

Kotler & Amstrong (2001:261) menyatakan keuntungan bagi konsumen

online yaitu dapat memberikan konsumen kenyamanan.Pelanggan tidak perlu bergelut dengan lalu lintas, tidak perlu mencari tempat parkir dan berjalan

3

dari dari satu toko ke toko lainya. Konsumen dapat membandingkan merek, memeriksa harga dan memesan barang dagangan 24 jam sehari dari mana saja.

Semakin maraknya bisnis di internet tentu saja hal ini akan mengakibatkan persaingan di dalam bisnis online semakin ketat, hal ini mengharuskan para pelaku bisnis online untuk memperhatikan faktor-faktor apa saja yang dapat terus membuat bisnis online dapat bertahan, tumbuh dan berkembang. Para pelaku bisnis online ini perlu mencermati perilaku para calon konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumennya.

Arwiedya (2011), menyatakan bahwa harga sangat mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen secara online.Besar kecilnya harga yang

ditetapkan oleh seorang penjual sangat mempengaruhi keputusan pembelian seorang konsumen. Tersedianya harga produk yang ada di toko online sangat membantu calon konsumen untuk mengetahui dan membandingkan harga dari produk sejenis yang dijual ditempat lain.

Selain harga, kepercayaan juga sangat mempengaruhi keputusan pembelian secara online.Wardani (2013), menyatakan kepercayaan merupakan faktor kunci dari keputusan pembelian konsumen secara online.Keberhasilan seorang penjual dalam mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh upaya menumbuhkan kepercayaan konsumen.Kepercayaan konsumen merupakan suatu aset yang tak ternilai bagi seorang penjual.Sebab kepercayaan dipandang sebagai dasar dalam hubungan dengan konsumen. Penjual yang memiliki image yang baik dimata konsumen

4

umumnya akan lebih menarik calon konsumen karena mereka yakin bahwa penjual tersebut memiliki kualitas yang baik dan dapat dipercaya.

Ketika seorang berbelanja online, hal utama yang menjadi pertimbangan seorang pembeli adalah apakah mereka percaya kepada online shop tersebut. Kepercayaan pembeli terhadap online shop terletak pada popularitas online shop

tersebut. Semakin popular online shop tersebut maka pembeli akan lebih yakin dan percaya. Selanjutnya, kepercayaan pembeli terhadap penjual online terkait dengan keandalan penjual online dalam menjamin keamanan bertransaksi dan meyakinkan transaksi akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh pembeli.

Berdasarkan penelitian yang pernah dilakukan para peneliti terdahulu tentang harga dan kepercayaan yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara onlinedan juga melihat fenomena yanga da didalamnya , maka peneliti juga ingin melakukan penelitian pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri

Medan yang pernah melakukan pembelian secara online. Peneliti ingin

mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

Peneliti memilih mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan sebagai responden dalam penelitian ini dikarenakanpeneliti merupakan salah satu mahasiswa di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ini, sehingga dengan begitu dapat memudahkan peneliti untuk mendapatkan respondendalam melakukan penelitian. Selain itu, peneliti juga ingin mengetahui seberapa besar ketertarikanmahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan terhadap

5

fenomena berkembangnya belanja online.Hal ini dikarenakan mahasiswa

merupakan salah satu konsumen yang paling besar pengaruhnya terhadap perkembangan online shopping sekarang ini.

Fenomena berkembangnya belanja secara online sekarang ini khususnya dikalangan mahasiswa, membuat peneliti ingin melakukan penelitian yang

berjudul “Pengaruh Harga dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian

secara Online (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan)”.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka permasalahan dalam penelitian ini dapat diidentifikasikan sebagai berikut:

1. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen

secara online?

2. Apakah kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen secara online?

3. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen secara online?

4. Apakah keragaman jenis produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian konsumen secara online?

5. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen

6

1.3 Pembatasan Masalah

Agar pembatasan masalah dalam penelitian ini tidak meluas, maka peneliti melakukan pembatasan masalah dalam penelitian ini yaitu :

1. Penelitian ini membahas tentang harga, kepercayaan dan keputusan

pembelian konsumen secara online.

2. Responden yang diteliti pada penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan stambuk 2010 – 2011 yang pernah melakukan pembelian secara online.

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

1. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian secara online

yang pernah dilakukan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?

2. Apakah ada pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara

online yang pernah dilakukan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?

3. Apakah ada pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan

pembelian secara online yang pernah dilakukan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?

1.5 Tujuan Penelitian

Dari uraian permasalahan diatas, maka yang menjadi tujuan penelitian ini adalah :

7

1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian secara

online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

2. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan

pembelian secara online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan

pembelian secara online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

1.6 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dilakukannya penelitian ini adalah :

1. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori dan literatur yang diperoleh selama perkuliahan, kemudian memperdalam pengetahuan serta memperluas cakrawala berfikir ilmiah dalam bidang manajemen pemasaran, khususnya dalam memahami dan mengimplementasikan pengetahuan tentang harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsum

2. Bagi Badan Usaha

Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh badan usaha online shopuntuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsumen di online shop mereka, dengan begitu

online shop tersebut dapat membuat berbagai strategi yang dapat mengembangkan bisnis online mereka.

8

3. Lembaga Pendidikan Universitas Negeri Medan

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan literatur kepustakaan di bidang penelitian mengenai pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsumen secara online.

4. Bagi Pihak Lain

Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan sebagai referensi bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian sejenis dimasa yang akan datang.

81

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 1.1 Kesimpulan

1. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, diperoleh nilai signifikan dari persamaan regresi yaitu Y = 9.568 + 0.325 X1 + 0.503 X2 . Dari

persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa apabila variabel Harga (X1)

dan Kepercayaan (X2) tidak ada atau bernilai nol, itu artinya variabel

Keputusan Pembelian (Y) bernilai 9.568.

2. Diperoleh R² sebesar 0.470 yang berarti variabel Harga dan Kepercayaan

berpengaruh sebesar 47% terhadap keputusan pembelian dan sisanya sebesar 53% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti. 3. Setelah dilakukan uji hipotesis secara parsial (Uji t) terhadap variabel

harga, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 6.275 > 1.974. Hal ini berarti

variabel harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 4. Setelah dilakukan uji hipotesis secara parsial (Uji t) terhadap varaibel

kepercayaan, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 9.725 > 1.974. Hal ini

berarti variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

5. Setelah dilakukan uji hipotesis secara simultan (F) diperoleh Fhitung > Ftabel

dengan nilai 70.606 > 3.05. Hal ini berarti variabel harga dan kepercayaan berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.

82

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis

mengemukakan beberapa saran, yaitu:

1. Meningat persaingan yang semakin ketat khususnya didunia bisnis online,

diharapkan bagi penjual bisnis online untuk lebih memperhatikan segi harga dan kepercayaan agar para konsumen lebih berminat lagi untuk melakukan pembelian secara online.

2. Selain itu diharapkan bagi penjual online untuk dapat menetapkan

berbagai strategi pemasaran diantaranya menetapkan harga yang lebih terjangkau daripada harga barang ditoko konvensional, menjual produk-produk yang unik yang tidak dijual ditoko konvensional, memberikan promo - promo tertentu kepada para pembeli. Strategi tersebut diharapkan dapat membuat konsumen lebih tertarik untuk melakukan pembelian.

3. Kepada peneliti berikutnya diharapkan mampu menambah faktor-faktor

lain yaitu : promosi, keragaman produk dan distribusi pengiriman barang yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara online. Dengan demikian akan memberikan kontribusi yang baik untuk penelitian selanjutnya tentang keputusan pembelian secara online.

xiv

DAFTAR PUSTAKA

Andrianto, dkk (2013). Pengaruh Harga Produk,Citra Merek, Hrga dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Jenis MPV Merek Toyota Kijang Inova Di Semarang. Jurnal Manajemen. 2 (3) : 1-10.

Aditya, Benito. 2011. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas

Informasi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Kaskus. Jurnal Manajemen. 3 (4) : 1-15.

Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:

Rineka Cipta.

Arwiedya, Ridzky. 2011. .Analisis Pengaruh Harga, Jenis media Promosi, Resiko

Kinerja dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pemeblian Via Internet Pada Toko Online (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Fashion Online yang bertindak sebagai Reseller yang ada di Indonesia). Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.

Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran Dasar Konsep Dan Strategi.

Jakarta: Rajawali Press.

Barnes, G James. 2003. Secret Of Costumer Relationship Management. Edisi

Bahasa Indonesia. Yogyakarta: Andi Offset.

Priyatno, Duwi. 2013. Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS. Yogyakarta: Mandiri Kom.

Engel, James F, Roger D, Blackwell and Paul W Miniard. 2005. Perilaku

Konsumen. FX Budyanto (Alih Bahasa) Jilid I, Edisi Keenam. Jakarta: Binarupa.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Handono, Lisa. 2004. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan

Pelanggan Terhadap Jasa Kontraktor CV. Anugrah Jaya Surabaya. Skripsi. Malang: Petra

Irawan dan Wijaya, Farid. 2000. Pemasaran Prinsip dan Kasus. Edisi Kedua.

Yogyakarta: BPFE.

Jogiyanto. 2004. Metodologi Penelitian Bisnis : Salah Kaprah dan Pengalaman-

Pengalaman. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.

Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi Dua Belas. Jakarta:

xv

. 2005. Manajemen pemasaran. Jilid I, Edisi Kesebelas. Jakarta:

Indeks.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2006. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jakarta:

Indeks.

. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1 dan 2, Edisi Kesembilan. Jakarta: PT. Indeks.

. 2003. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jilid 1, Edisi

Kesembilan. Jakarta: Indeks.

. 2001. Prinsip - Pinsip Pemasaran. Jilid I, Edisi

Kedelapan. Jakarta: Erlangga.

Mowen, C. John., & Minor, Michael. 2004. Perilaku Konsumen. Jilid 1, Edisi

Kelima. Jakarta: Erlangga.

Mahkota, dkk. 2014. Pengaruh Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap

Keputusan Pembelian Online ( Studi Pada Pelanggan Website Ride Inc). Jurnal Administrasi Bisnis. 8 (2) : 1-7.

. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid 2.

Jakarta: Erlangga.

Mujiyana. 2013. Pengaruh Pelaksanaan Program Periklanan melalui Internet

dan Pemasaran Melalui E-mail untuk Meningkatkan Pemasaran Produk UMKM di Wilayah Depok. Penelitian Hibah Bersaing Tahun Ketiga. Jakarta: Universitas Gunadarma.

Peppers, Don and Martha Rogers, 2004. Managing Customer Relationships: A

Strategic Framework. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.

Purba, Agustina R. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap

Keputusan Pembelian Telepon Seluler Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Skripsi. Medan : Universitas Negeri Medan.

Purnama, Lingga. 2001. Strategi Marketing Plan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Utama.

Riduwan. 2006. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.

Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Prentice Hall

Sudarmanto, Gunawan. 2005. Analisis Regresi Linier Ganda Dengan SPSS.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

xvi

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suhari, Yohanes. 2008. Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor

Yang Mempengaruhinya. Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK. 7 (2) : 140-146.

Sunarto. 2004. Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: UST Press.

Sutojo, Siswanto. 2001. Menyusun Strategi Harga. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.

Swastha, Basu. 2006. Manajemen Penjualan Yogyakarta: Penerbit BPFE.

. 2002. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.

. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi Kedelapan.

Yogyakarta: Liberty.

dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty.

dan Handoko. 2002. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku

Konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Tarigan, Yessica Maria. 2010. Analisis Faktor – Faktor Yang mempengaruhi

Keputusan Pembelian Bunga Hias Pada Toko Melati Multi Creatindo Medan. Skripsi. Medan: Universitas Negeri Medan.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

. 2002. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.

Wardani, Kusuma, N.M.S dan Saino. 2013. Pengaruh Citra Toko dan

kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Pada Ndy Shop. Jurnal Manajemen. 1 (2) : 443-452.

Wibowo, Setyo Ferry. 2012. Pengaruh Iklan Televisi Dan Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Sabun Lux ( Survei Pada Pengunjung Mega Bekasi HyperMall). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. 3 (1) : 2-15.

http://lepastayang.wordpress.com/2013/01/10/resensi-pengujian-hipotesis/(10 November 2013).

http://www.pendidikanekonomi.com/2013/02/pengertian-dasar-penetapan-dan-tujuan.html (10 November 2013).

http://judul-pemasaran.blogspot.com/2009/12/judul-skripsi-pemasaran-05.html (10 November 2013).

8

3. Lembaga Pendidikan Universitas Negeri Medan

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan literatur kepustakaan di bidang penelitian mengenai pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsumen secara online.

4. Bagi Pihak Lain

Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan sebagai referensi bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian sejenis dimasa yang akan datang.

81

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 1.1 Kesimpulan

1. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, diperoleh nilai signifikan dari persamaan regresi yaitu Y = 9.568 + 0.325 X1 + 0.503 X2 . Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa apabila variabel Harga (X1) dan Kepercayaan (X2) tidak ada atau bernilai nol, itu artinya variabel Keputusan Pembelian (Y) bernilai 9.568.

2. Diperoleh R² sebesar 0.470 yang berarti variabel Harga dan Kepercayaan berpengaruh sebesar 47% terhadap keputusan pembelian dan sisanya sebesar 53% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti. 3. Setelah dilakukan uji hipotesis secara parsial (Uji t) terhadap variabel

harga, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 6.275 > 1.974. Hal ini berarti variabel harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 4. Setelah dilakukan uji hipotesis secara parsial (Uji t) terhadap varaibel

kepercayaan, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 9.725 > 1.974. Hal ini berarti variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

5. Setelah dilakukan uji hipotesis secara simultan (F) diperoleh Fhitung > Ftabel dengan nilai 70.606 > 3.05. Hal ini berarti variabel harga dan kepercayaan berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.

82

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mengemukakan beberapa saran, yaitu:

1. Meningat persaingan yang semakin ketat khususnya didunia bisnis online, diharapkan bagi penjual bisnis online untuk lebih memperhatikan segi harga dan kepercayaan agar para konsumen lebih berminat lagi untuk melakukan pembelian secara online.

2. Selain itu diharapkan bagi penjual online untuk dapat menetapkan berbagai strategi pemasaran diantaranya menetapkan harga yang lebih terjangkau daripada harga barang ditoko konvensional, menjual produk-produk yang unik yang tidak dijual ditoko konvensional, memberikan promo - promo tertentu kepada para pembeli. Strategi tersebut diharapkan dapat membuat konsumen lebih tertarik untuk melakukan pembelian. 3. Kepada peneliti berikutnya diharapkan mampu menambah faktor-faktor

lain yaitu : promosi, keragaman produk dan distribusi pengiriman barang yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara online. Dengan demikian akan memberikan kontribusi yang baik untuk penelitian selanjutnya tentang keputusan pembelian secara online.

xiv

DAFTAR PUSTAKA

Andrianto, dkk (2013). Pengaruh Harga Produk,Citra Merek, Hrga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jenis MPV Merek Toyota Kijang Inova Di Semarang. Jurnal Manajemen. 2 (3) : 1-10.

Aditya, Benito. 2011. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Kaskus. Jurnal Manajemen. 3 (4) : 1-15.

Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.

Arwiedya, Ridzky. 2011. .Analisis Pengaruh Harga, Jenis media Promosi, Resiko Kinerja dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pemeblian Via Internet Pada Toko Online (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Fashion Online yang bertindak sebagai Reseller yang ada di Indonesia). Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.

Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran Dasar Konsep Dan Strategi. Jakarta: Rajawali Press.

Barnes, G James. 2003. Secret Of Costumer Relationship Management. Edisi Bahasa Indonesia. Yogyakarta: Andi Offset.

Priyatno, Duwi. 2013. Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS. Yogyakarta: Mandiri Kom.

Engel, James F, Roger D, Blackwell and Paul W Miniard. 2005. Perilaku Konsumen. FX Budyanto (Alih Bahasa) Jilid I, Edisi Keenam. Jakarta: Binarupa.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Handono, Lisa. 2004. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan

Pelanggan Terhadap Jasa Kontraktor CV. Anugrah Jaya Surabaya.

Skripsi. Malang: Petra

Irawan dan Wijaya, Farid. 2000. Pemasaran Prinsip dan Kasus. Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE.

Jogiyanto. 2004. Metodologi Penelitian Bisnis : Salah Kaprah dan Pengalaman- Pengalaman. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.

Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi Dua Belas. Jakarta: Indeks.

xv

. 2005. Manajemen pemasaran. Jilid I, Edisi Kesebelas. Jakarta: Indeks.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2006. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jakarta: Indeks.

. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1 dan 2, Edisi Kesembilan. Jakarta: PT. Indeks.

. 2003. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Indeks.

. 2001. Prinsip - Pinsip Pemasaran. Jilid I, Edisi

Kedelapan. Jakarta: Erlangga.

Mowen, C. John., & Minor, Michael. 2004. Perilaku Konsumen. Jilid 1, Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga.

Mahkota, dkk. 2014. Pengaruh Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online ( Studi Pada Pelanggan Website Ride Inc). Jurnal Administrasi Bisnis. 8 (2) : 1-7.

. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Mujiyana. 2013. Pengaruh Pelaksanaan Program Periklanan melalui Internet dan Pemasaran Melalui E-mail untuk Meningkatkan Pemasaran Produk UMKM di Wilayah Depok. Penelitian Hibah Bersaing Tahun Ketiga. Jakarta: Universitas Gunadarma.

Peppers, Don and Martha Rogers, 2004. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.

Purba, Agustina R. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Telepon Seluler Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Skripsi. Medan : Universitas Negeri Medan.

Purnama, Lingga. 2001. Strategi Marketing Plan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Riduwan. 2006. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta. Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Prentice Hall

Sudarmanto, Gunawan. 2005. Analisis Regresi Linier Ganda Dengan SPSS.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

xvi

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suhari, Yohanes. 2008. Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya. Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK. 7 (2) : 140-146.

Sunarto. 2004. Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: UST Press. Sutojo, Siswanto. 2001. Menyusun Strategi Harga. Jakarta: Damar Mulia Pustaka. Swastha, Basu. 2006. Manajemen Penjualan Yogyakarta: Penerbit BPFE.

. 2002. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.

. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi Kedelapan.

Yogyakarta: Liberty.

dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.

dan Handoko. 2002. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku

Konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Tarigan, Yessica Maria. 2010. Analisis Faktor – Faktor Yang mempengaruhi Keputusan Pembelian Bunga Hias Pada Toko Melati Multi Creatindo Medan. Skripsi. Medan: Universitas Negeri Medan.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. . 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. . 2002. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.

Wardani, Kusuma, N.M.S dan Saino. 2013. Pengaruh Citra Toko dan

kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Pada Ndy Shop. Jurnal Manajemen. 1 (2) : 443-452.

Wibowo, Setyo Ferry. 2012. Pengaruh Iklan Televisi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Lux ( Survei Pada Pengunjung Mega Bekasi HyperMall). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. 3 (1) : 2-15.

http://lepastayang.wordpress.com/2013/01/10/resensi-pengujian-hipotesis/(10 November 2013).

http://www.pendidikanekonomi.com/2013/02/pengertian-dasar-penetapan-dan-tujuan.html (10 November 2013).

http://judul-pemasaran.blogspot.com/2009/12/judul-skripsi-pemasaran-05.html (10 November 2013).