Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara

Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Organizational citizenship behavior (OCB) dapat meningkat ketika pegawai
memiliki persepsi yang positif terhadap kualitas kehidupan kerja. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap OCB
pada pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara. Subjek dalam penelitian ini adalah 130 orang pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Alat ukur yang digunakan
adalah skala organizational citizenship behavior (OCB) dan skala kualitas
kehidupan kerja. Analisis statistik data yang digunakan adalah metode regresi
sederhana dan menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif kualitas kehidupan
kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pegawai (R2 = 0,200;
R= 0,447; F = 31,917; p < 0,05). Hasil penelitian juga menunjukkan tingkat
kualitas kehidupan kerja pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara tergolong cukup baik, sedangkan tingkat
organizational citizenship behavior (OCB) pegawai PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara juga tergolong cukup baik. Dari hasil
analisa yang telah dilakukan juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja

memiliki kontribusi sebesar 20% terhadap OCB pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara.
Kata Kunci : Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational Citizenship Behavior,
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara

i
Universitas Sumatera Utara

The Impact of The Quality of Work Life With Organizational Citizenship
Behavior (OCB) In PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organizational citizenship behavior (OCB) can increase when employees have
perceptions of positive quality of work life. This study aims to determine the
impact of quality of work life toward organizational citizenship behavior among
employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North
Sumatera. Subjects in this study were 130 employees of PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Regional Division I North Sumatera. The measurement tool is used the
organizational citizenship behavior (OCB) scale and the quality of work life scale.

Statistic analysis tool used is simple regression methods and indicate that there
was a positive influence of the quality of work life on organizational citizenship
behavior (OCB) employees (R = 0,200; R = 0,447; F = 31,917; p < 0,05). The
results also showed that the level of quality of work life among of PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera employees was quite
good, while the organizational citizenship behavior (OCB) of employees PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera is quite good.
Based on the analysis results, indicate the quality of work life contributed 20% to
employees’s OCB of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera.
Keywords : Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera.

ii
Universitas Sumatera Utara