Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara
PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PEGAWAI
PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL I
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
OLEH :
PUTRI UTAMI OKTIAWANDHANI
131301050
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara”
Adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh
gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 02 Agustus 2017
Putri Utami Oktiawandhani
NIM. 131301050
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Organizational citizenship behavior (OCB) dapat meningkat ketika pegawai
memiliki persepsi yang positif terhadap kualitas kehidupan kerja. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap OCB
pada pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara. Subjek dalam penelitian ini adalah 130 orang pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Alat ukur yang digunakan
adalah skala organizational citizenship behavior (OCB) dan skala kualitas
kehidupan kerja. Analisis statistik data yang digunakan adalah metode regresi
sederhana dan menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif kualitas kehidupan
kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pegawai (R2 = 0,200;
R= 0,447; F = 31,917; p < 0,05). Hasil penelitian juga menunjukkan tingkat
kualitas kehidupan kerja pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara tergolong cukup baik, sedangkan tingkat
organizational citizenship behavior (OCB) pegawai PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara juga tergolong cukup baik. Dari hasil
analisa yang telah dilakukan juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja
memiliki kontribusi sebesar 20% terhadap OCB pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara.
Kata Kunci : Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational Citizenship Behavior,
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
The Impact of The Quality of Work Life With Organizational Citizenship
Behavior (OCB) In PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organizational citizenship behavior (OCB) can increase when employees have
perceptions of positive quality of work life. This study aims to determine the
impact of quality of work life toward organizational citizenship behavior among
employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North
Sumatera. Subjects in this study were 130 employees of PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Regional Division I North Sumatera. The measurement tool is used the
organizational citizenship behavior (OCB) scale and the quality of work life scale.
Statistic analysis tool used is simple regression methods and indicate that there
was a positive influence of the quality of work life on organizational citizenship
behavior (OCB) employees (R = 0,200; R = 0,447; F = 31,917; p < 0,05). The
results also showed that the level of quality of work life among of PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera employees was quite
good, while the organizational citizenship behavior (OCB) of employees PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera is quite good.
Based on the analysis results, indicate the quality of work life contributed 20% to
employees’s OCB of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera.
Keywords : Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas rahmat
dan petunjuk-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara”, untuk dapat memenuhi persyaratan ujian Sarjana
Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan kali ini, penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta, khususnya kedua orang tua
penulis, Ayahanda Irwanto dan Ibunda Sri Wardani serta adik tersayang, Tirta
Rizky Novareza yang telah senantiasa memberikan semangat, dukungan, fasilitas,
serta doa kepada penulis, karena tanpa mereka penulis sadar tidak dapat berbuat
banyak. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing yang tetap sabar
dalam membimbing penulis dan meluangkan waktunya untuk memberikan
bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, selaku dosen pembimbing akademis
penulis
yang
telah
memberikan
dukungan
dalam
melaksanakan
perkuliahan.
4. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, MA, dan Bapak Zulkarnain, Ph.D,
psikolog selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya
untuk menguji dan memberikan saran terbaiknya dalam skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara. Terima kasih atas segala ilmu yang telah diberikan
kepada penulis selama ini dan semoga penulis dapat memanfaatkan ilmu
yang telah diberikan dengan sebaik-baiknya.
6. Staf pegawai Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara yang telah
memberikan bantuan kepada penulis terutama dalam hal administrasi.
iii
Universitas Sumatera Utara
7. Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi responden
sehingga penelitian ini dapat berjalan lancar.
8. Kepada teman-teman angkatan 2013 yang sama-sama berjuang selama
kuliah di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
9. Teman-teman seperjuangan dalam menggapai cita-cita khususnya Susi
Astriyani, Bella Negrini, Syaila Annury, Zelita Almira, dan Ummul
Khairiah yang selalu ada untuk penulis dalam menyemangati, mendukung,
membantu, mendoakan, dan menghibur penulis dalam mengerjakan skripsi
ini.
10. Kepada teman-teman penulis tersayang, Putri Azzahra, Venny Melinda
Nasmita, Yolanda Utami yang telah bersedia mendengar keluh kesah
penulis selama ini.
11. Terima kasih kepada pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu
persatu baik yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun
tidak langsung.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang berlipat ganda atas jasa dan
budi baik yang telah mereka berikan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa
masih banyak kekurangan yang penulis lakukan dalam penulisan proposal
penelitian seminar ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun
penulis sangat harapkan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat khususnya bagi
penulis dan umumnya bagi pembaca serta peneliti selanjutnya.
Medan,
Agustus 2017
Penulis,
Putri Utami Oktiawandhani
131301050
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .....................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
v
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ...............................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
8
1. Manfaat Teoritis .............................................................................
8
2. Manfaat Praktis ...............................................................................
8
E. Sistematika Penulisan ..........................................................................
9
BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................
11
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......................................
11
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
11
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
12
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
14
4. Faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......................
15
B. Kualitas Kehidupan Kerja ...................................................................
17
1. Definisi Kualitas Kehidupan Kerja .................................................
17
2. Dimensi Kualitas Kehidupan Kerja ................................................
18
3. Dampak Kualitas Kehidupan Kerja ................................................
21
C. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap OCB ..........................
22
D. Hipotesa Penelitian ..............................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
27
A. Identifikasi Variabel Penelitian ...........................................................
27
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ............................................
27
1. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ................................
27
2. Kualitas Kehidupan Kerja .............................................................
28
v
Universitas Sumatera Utara
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel .........................
29
1. Populasi dan Sampel .....................................................................
29
2. Metode Pengambilan Sampel ........................................................
30
3. Jumlah Sampel ..............................................................................
30
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................
31
1. Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) .......................
32
2. Skala Kualitas Kehidupan Kerja .....................................................
33
E. Uji Instrumen Penelitian .....................................................................
34
1. Validitas Alat Ukur .......................................................................
34
2. Uji Daya Beda Item .......................................................................
34
3. Reliabilitas Alat Ukur ...................................................................
34
Hasil Uji Coba Alat Ukur ....................................................................
35
1. Hasil Uji Coba Skala OCB ............................................................
35
2. Hasil Uji Coba Skala Kualitas Kehidupan Kerja ..........................
36
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .........................................................
37
1. Persiapan Penelitian ......................................................................
37
2. Pelaksanaan Penelitian ..................................................................
38
3. Pengolahan Data ............................................................................
39
H. Metode Analisa Data ...........................................................................
39
1. Uji Normalitas ...............................................................................
40
2. Uji Linearitas .................................................................................
40
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN .....................................
41
A. Analisa Data ........................................................................................
41
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian .............................................
42
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian ..........................................................
43
3. Hasil Penelitian .............................................................................
45
4. Deskripsi Data Penelitian ..............................................................
48
B. Pembahasan .........................................................................................
52
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
57
A. Kesimpulan .........................................................................................
57
B. Saran ....................................................................................................
58
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
60
F.
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue Print Skala OCB Sebelum Uji Coba ........................................
32
Tabel 2. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Sebelum Uji Coba ......
33
Tabel 3. Blue Print Skala OCB Setelah Uji Coba ..........................................
35
Tabel 4. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Setelah Uji Coba ........
36
Tabel 5. Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................
41
Tabel 6. Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia ..............................................
42
Tabel 7. Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ...................................
43
Tabel 8. Hasil Uji Asumsi Normalitas ...........................................................
44
Tabel 9. Hasil Uji Asumsi Linearitas .............................................................
45
Tabel 10. Anova OCB ....................................................................................
46
Tabel 11. Koefisien Determinan (R2) .............................................................
47
Tabel 12. Hasil Regresi Kualitas Kehidupan Kerja dengan OCB ..................
47
Tabel 13. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik OCB ...........................
49
Tabel 14. Kategorisasi Data OCB ..................................................................
50
Tabel 15. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik Kualitas Kehidupan Kerja 51
Tabel 16. Kategorisasi Data Kualitas Kehidupan Kerja .................................
52
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A ...............................................................................................
64
1. Surat Izin Pengambilan Data Penelitian ..............................................
65
2. Surat Keterangan Pengambilan Data Penelitian .................................
66
LAMPIRAN B ...............................................................................................
67
1. Skala Penelitian Sebelum Uji Coba ....................................................
68
2. Skala Penelitian Setelah Uji Coba .......................................................
75
LAMPIRAN C ................................................................................................
81
1. Skor Mentah Skala Uji Coba OCB ......................................................
82
2. Skor Mentah Skala Uji Coba Kualitas Kehidupan Kerja ....................
88
LAMPIRAN D ...............................................................................................
94
1. Reliabilitas Skala OCB .......................................................................
95
2. Reliabilitas Skala Kualitas Kehidupan Kerja ......................................
101
LAMPIRAN E – HASIL PENELITIAN ......................................................
105
1. Uji Normalitas .....................................................................................
106
2. Uji Linearitas .......................................................................................
106
3. Uji Hipotesa ........................................................................................
107
viii
Universitas Sumatera Utara
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PEGAWAI
PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL I
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
OLEH :
PUTRI UTAMI OKTIAWANDHANI
131301050
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara”
Adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh
gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 02 Agustus 2017
Putri Utami Oktiawandhani
NIM. 131301050
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Organizational citizenship behavior (OCB) dapat meningkat ketika pegawai
memiliki persepsi yang positif terhadap kualitas kehidupan kerja. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap OCB
pada pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara. Subjek dalam penelitian ini adalah 130 orang pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Alat ukur yang digunakan
adalah skala organizational citizenship behavior (OCB) dan skala kualitas
kehidupan kerja. Analisis statistik data yang digunakan adalah metode regresi
sederhana dan menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif kualitas kehidupan
kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pegawai (R2 = 0,200;
R= 0,447; F = 31,917; p < 0,05). Hasil penelitian juga menunjukkan tingkat
kualitas kehidupan kerja pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara tergolong cukup baik, sedangkan tingkat
organizational citizenship behavior (OCB) pegawai PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara juga tergolong cukup baik. Dari hasil
analisa yang telah dilakukan juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja
memiliki kontribusi sebesar 20% terhadap OCB pegawai PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara.
Kata Kunci : Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational Citizenship Behavior,
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
The Impact of The Quality of Work Life With Organizational Citizenship
Behavior (OCB) In PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organizational citizenship behavior (OCB) can increase when employees have
perceptions of positive quality of work life. This study aims to determine the
impact of quality of work life toward organizational citizenship behavior among
employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North
Sumatera. Subjects in this study were 130 employees of PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) Regional Division I North Sumatera. The measurement tool is used the
organizational citizenship behavior (OCB) scale and the quality of work life scale.
Statistic analysis tool used is simple regression methods and indicate that there
was a positive influence of the quality of work life on organizational citizenship
behavior (OCB) employees (R = 0,200; R = 0,447; F = 31,917; p < 0,05). The
results also showed that the level of quality of work life among of PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera employees was quite
good, while the organizational citizenship behavior (OCB) of employees PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera is quite good.
Based on the analysis results, indicate the quality of work life contributed 20% to
employees’s OCB of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera.
Keywords : Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas rahmat
dan petunjuk-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara”, untuk dapat memenuhi persyaratan ujian Sarjana
Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan kali ini, penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta, khususnya kedua orang tua
penulis, Ayahanda Irwanto dan Ibunda Sri Wardani serta adik tersayang, Tirta
Rizky Novareza yang telah senantiasa memberikan semangat, dukungan, fasilitas,
serta doa kepada penulis, karena tanpa mereka penulis sadar tidak dapat berbuat
banyak. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing yang tetap sabar
dalam membimbing penulis dan meluangkan waktunya untuk memberikan
bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, selaku dosen pembimbing akademis
penulis
yang
telah
memberikan
dukungan
dalam
melaksanakan
perkuliahan.
4. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, MA, dan Bapak Zulkarnain, Ph.D,
psikolog selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya
untuk menguji dan memberikan saran terbaiknya dalam skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara. Terima kasih atas segala ilmu yang telah diberikan
kepada penulis selama ini dan semoga penulis dapat memanfaatkan ilmu
yang telah diberikan dengan sebaik-baiknya.
6. Staf pegawai Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara yang telah
memberikan bantuan kepada penulis terutama dalam hal administrasi.
iii
Universitas Sumatera Utara
7. Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi responden
sehingga penelitian ini dapat berjalan lancar.
8. Kepada teman-teman angkatan 2013 yang sama-sama berjuang selama
kuliah di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
9. Teman-teman seperjuangan dalam menggapai cita-cita khususnya Susi
Astriyani, Bella Negrini, Syaila Annury, Zelita Almira, dan Ummul
Khairiah yang selalu ada untuk penulis dalam menyemangati, mendukung,
membantu, mendoakan, dan menghibur penulis dalam mengerjakan skripsi
ini.
10. Kepada teman-teman penulis tersayang, Putri Azzahra, Venny Melinda
Nasmita, Yolanda Utami yang telah bersedia mendengar keluh kesah
penulis selama ini.
11. Terima kasih kepada pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu
persatu baik yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun
tidak langsung.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang berlipat ganda atas jasa dan
budi baik yang telah mereka berikan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa
masih banyak kekurangan yang penulis lakukan dalam penulisan proposal
penelitian seminar ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun
penulis sangat harapkan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat khususnya bagi
penulis dan umumnya bagi pembaca serta peneliti selanjutnya.
Medan,
Agustus 2017
Penulis,
Putri Utami Oktiawandhani
131301050
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .....................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
v
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ...............................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ..............................................................................
8
1. Manfaat Teoritis .............................................................................
8
2. Manfaat Praktis ...............................................................................
8
E. Sistematika Penulisan ..........................................................................
9
BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................
11
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......................................
11
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
11
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
12
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................
14
4. Faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......................
15
B. Kualitas Kehidupan Kerja ...................................................................
17
1. Definisi Kualitas Kehidupan Kerja .................................................
17
2. Dimensi Kualitas Kehidupan Kerja ................................................
18
3. Dampak Kualitas Kehidupan Kerja ................................................
21
C. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap OCB ..........................
22
D. Hipotesa Penelitian ..............................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
27
A. Identifikasi Variabel Penelitian ...........................................................
27
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ............................................
27
1. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ................................
27
2. Kualitas Kehidupan Kerja .............................................................
28
v
Universitas Sumatera Utara
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel .........................
29
1. Populasi dan Sampel .....................................................................
29
2. Metode Pengambilan Sampel ........................................................
30
3. Jumlah Sampel ..............................................................................
30
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................
31
1. Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) .......................
32
2. Skala Kualitas Kehidupan Kerja .....................................................
33
E. Uji Instrumen Penelitian .....................................................................
34
1. Validitas Alat Ukur .......................................................................
34
2. Uji Daya Beda Item .......................................................................
34
3. Reliabilitas Alat Ukur ...................................................................
34
Hasil Uji Coba Alat Ukur ....................................................................
35
1. Hasil Uji Coba Skala OCB ............................................................
35
2. Hasil Uji Coba Skala Kualitas Kehidupan Kerja ..........................
36
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .........................................................
37
1. Persiapan Penelitian ......................................................................
37
2. Pelaksanaan Penelitian ..................................................................
38
3. Pengolahan Data ............................................................................
39
H. Metode Analisa Data ...........................................................................
39
1. Uji Normalitas ...............................................................................
40
2. Uji Linearitas .................................................................................
40
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN .....................................
41
A. Analisa Data ........................................................................................
41
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian .............................................
42
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian ..........................................................
43
3. Hasil Penelitian .............................................................................
45
4. Deskripsi Data Penelitian ..............................................................
48
B. Pembahasan .........................................................................................
52
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
57
A. Kesimpulan .........................................................................................
57
B. Saran ....................................................................................................
58
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
60
F.
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue Print Skala OCB Sebelum Uji Coba ........................................
32
Tabel 2. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Sebelum Uji Coba ......
33
Tabel 3. Blue Print Skala OCB Setelah Uji Coba ..........................................
35
Tabel 4. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Setelah Uji Coba ........
36
Tabel 5. Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................
41
Tabel 6. Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia ..............................................
42
Tabel 7. Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ...................................
43
Tabel 8. Hasil Uji Asumsi Normalitas ...........................................................
44
Tabel 9. Hasil Uji Asumsi Linearitas .............................................................
45
Tabel 10. Anova OCB ....................................................................................
46
Tabel 11. Koefisien Determinan (R2) .............................................................
47
Tabel 12. Hasil Regresi Kualitas Kehidupan Kerja dengan OCB ..................
47
Tabel 13. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik OCB ...........................
49
Tabel 14. Kategorisasi Data OCB ..................................................................
50
Tabel 15. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik Kualitas Kehidupan Kerja 51
Tabel 16. Kategorisasi Data Kualitas Kehidupan Kerja .................................
52
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A ...............................................................................................
64
1. Surat Izin Pengambilan Data Penelitian ..............................................
65
2. Surat Keterangan Pengambilan Data Penelitian .................................
66
LAMPIRAN B ...............................................................................................
67
1. Skala Penelitian Sebelum Uji Coba ....................................................
68
2. Skala Penelitian Setelah Uji Coba .......................................................
75
LAMPIRAN C ................................................................................................
81
1. Skor Mentah Skala Uji Coba OCB ......................................................
82
2. Skor Mentah Skala Uji Coba Kualitas Kehidupan Kerja ....................
88
LAMPIRAN D ...............................................................................................
94
1. Reliabilitas Skala OCB .......................................................................
95
2. Reliabilitas Skala Kualitas Kehidupan Kerja ......................................
101
LAMPIRAN E – HASIL PENELITIAN ......................................................
105
1. Uji Normalitas .....................................................................................
106
2. Uji Linearitas .......................................................................................
106
3. Uji Hipotesa ........................................................................................
107
viii
Universitas Sumatera Utara