Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Batasan dan Asumsi Penelitian

Berdasarkan permasalahan tersebut, PT. Abdi Wibawa Press merencanakan proses rekayasa ulang proses bisnis Business Process Reengineering yang terintegritas pada penggunaan teknologi informasi berbasis komputer guna peningkatan kegiatan proses bisnis yang lebih efektif dan efisien. Dengan dilaksanakannya Business Process Reengineering ini, diharapkan proses bisnis yang baru dapat memberikan dampak terhadap kinerja perusahaan sehingga berpotensi dalam peningkatan penjualan dan peningkatkan daya saing perusahaan.

1.2. Perumusan Masalah

Masalah yang dihadapai oleh PT. Abdi Wibawa Press, khususnya proses bisnis pada divisi Sales dan Marketing adalah rangkaian aktivitas yang panjang dikarenakan pemanfaatan teknologi yang masih secara manual sehingga mengakibatkan waktu pelayanan yang panjang. Oleh sebab itu perlu dilakukannya rekayasa ulang proses bisnis BPR guna memperoleh perbaikan proses bisnis yang lebih baik.

1.3. Tujuan Penelitian

Dalam penelitian ini, dilakukan rekayasa ulang proses bisnis BPR yaitu dengan memperbaiki teknologi yang digunakan serta memperbaiki proses bisnis pada divisi Sales dan Marketing dengan tujuan mengubah teknologi yang digunakan dengan teknologi terkomputerisasi, menyederhanakan rangkaian aktivitas proses bisnis, dan mengurangi waktu pelayanan. Sehingga BPR dapat Universitas Sumatera Utara memberikan dampak terhadap kinerja perusahaan sehingga berpotensi dalam peningkatan penjualan dan peningkatkan daya saing perusahaan.

1.4. Batasan dan Asumsi Penelitian

Batasan-batasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Rekayasa ulang proses bisnis BPR divisi Sales dan Marketing yaitu pada proses penjualan surat kabar dan proses penjualan iklan. 2. Satu siklus pelayanan dimulai dengan pelanggan mengisi formulir berlangganan surat kabar sampai dengan pembuatan laporan penjualan surat kabar untuk proses penjualan surat kabar atau pelanggan mengisi formulir berlangganan iklan hingga pembuatan laporan pemasangan iklan untuk proses penjualan iklan 3. Desain proses bisnis ini berfokus pada perbaikan aliran proses yang disertai dengan penggunaan teknologi yang menunjang proses bisnis tersebut. 4. Dalam melakukan rekayasa ulang proses bisnis BPR, proses yang dilakukan sampai tahapan mengimplementasikan proses yang baru. Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Selama penelitian berlangsung, tidak ada perubahan kebijakan perusahaan yang menyangkut Divisi Sales dan Marketing perusahaan. 2. Kegiatan bisnis berjalan normal dengan menggunakan fasilitas dan metode yang sama. Universitas Sumatera Utara

1.5. Manfaat Penelitian