Saran Efektivitas Layanan Referensi Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna Pada Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Sumatera Utara

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan identifikasi dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya maka Layanan referensi pada perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Sumatera Utara belum efektif dan belum memenuhi kebutuhan informasi pengguna, disebabkan oleh: 1. Jumlah koleksi referensi yang tersedia di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara belum memadai dan belum sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna serta koleksinya tidak mutakhir. 2. Sistem layanan terbuka yang diterapkan perpustakaan IAIN Sumatera Utara sangat membantu pengguna mencari bahan pustaka. Namun layanan yang diberikan kepada pengguna masih lambat. Pengguna layanan referensi perpustakaan IAIN Sumatera Utara merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas. 3. Pustakawan masih belum berperan maksimal dalam membantu dan membimbing pengguna dalam mencari informasi karena pustakawan tidak pernah berkomunikasi dengan pengguna untuk mengetahui keinginan pengguna dan pustakawan juga masih sangat lambat dalam memberikan pelayanan.

5.2 Saran

Dari beberapa kesimpulan diatas, saran yang dapat penulis berikan pada penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Perpustakaan IAIN Sumatera Utara hendaknya menambah jumlah dan jenis koleksi referensi. Koleksi harus dalam terbitan terbaru. Seleksi hendaknya didasarkan kepada kebutuhan pengguna dan tujuan perpustakaan, sehingga memenuhi kebutuhan informasi bagi penggunanya dan meningkatkan keefektifan layanan perpustakaan. 2. Agar layanan yang diberikan efektif hendaknya Perpustakaan IAIN Sumatera Utara menambah jumlah pustakawan atau staf perpustakaan agar pelayanan perpustakaan dapat dilakukan dengan cepat dan lebih maksimal. Universitas Sumatera Utara 3. Dalam memberikan bantuan kepada pengguna, pegawai dituntut untuk menunjukkan sikap yang baik agar pengguna merasa nyaman dalam berinteraksi. Universitas Sumatera Utara DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. 2005. Astuti, 2008. Kebutuhan dan perilaku pencarian informasi : studi kasus mahasiswa PDPT FIB UI 2007 dengan metode problem-based learning PBL. http:www.digilib.ui.ac.idopacthemeslibri2, 16 Mei 2014 Brophy, P. The Academic Library. London: Library Association, 2000. Hadi, Sutrisno. Metodologi Research. Yogyakarta: Yayasan Penelitian Fakultas Ilmu Psikologi Universitas Gajah Mada. 2001. Handoko, T Hani. Manajemen. Edisi 2, cet 14. Yoyakarta: BPFE. 2002. Harisanty, Dessy. Persepsi Dosen terhadap Pemanfaatan Perpustakaan. 2008. http:desyharisanty.web.ugm.ac.id?=perpustakaan+perguruan+tinggi diakses Maret 23, 2014. Hasugian, Jonner. Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Medan: USU Press. 2009. Indonesia. Undang-undang No.43 tentang Perpustakaan. 2007. Ishak. Kebutuhan Informasi Mahasiswa Program Pendidikan Dokter Spesialis PPDS FK-UI dalam Memenuhi Tugas Journal Reading. Pustaha: Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi Vol.2,No.2. hal 90-100. 2006. Jordan, Peter. The Academic Library and its User. Adershot: Gower, 1998. Junaida. Pelayanan Referensi di Perpustakaan. 2008 http:repository.usu.ac.idbitstream12345678918191132303359282 29.pdf . Diakses pada 16 mei 2014. Kosasih. Jasa Informasi Perpustakaan. 2009. library.um.ac.idimages...Jasa20informasi20pada20Perpustakaan. pdf, Diakses pada 16 mei 2014 Kurniawan, Agung. Transformasi Pelayanan Publik, Pembaruan: Yogyakarta. 2005. Lasa, HS. Manajemen Perpustakaan. Yogyakarta: Gama Media. 2005. Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa : Teori dan Praktek. Jakarta : Salemba Empat. 2001. Mahmudin, Pengantar Ilmu Perpustakaan. 2006 http:www.ipi.or.idunpasmaterio-07-06-unpas-rev.doc, Diakses 16 Mei 2014. Murniaty. Promosi Jasa Pelayanan Referensi di Perpustakaan, 2006. Nelson, Jerold. Competencies for Excellence Reference Librarian. 2001 http:www.faculty.washington.edujernel521kecomp.htm, Diakses pada16 Mei 2014. New Jersey Library Association. Reference and Information Services Competencies.2002 http:www.njla.orgresourcesrefincomp.html Diakses pada16 Mei 2014. Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku Pedoman. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional RI. 2004. Universitas Sumatera Utara Prahatmaja, Nurmaya. Studi tentang Karakteristik Individu dan Karakteristik Sosial Masyarakat Kampung Naga dan Kaitannya dengan Pola Pertukaran Informasi. 2006 http:pustaka.unpad.ac.idwp- uploads200901dipa_pnbp2006.pdf Diakses pada 16 Mei 2014 Prawati, B. “Keterampilan koleksi majalah Ilmiah pusat perpustakaan dan penyebaran teknologi pertanian oleh peneliti badan Litbang Pertanian.” Jurnal Perpustakaan Pertanian 12 2003. Rahayuningsih, F. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu. 2007. Reitz, Joan M. Dictionary for Library and Information Science. USA: Library Unlimited. 2004. Saepudin, Encang. Perilaku Pencarian dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Bagian I. 2009. http:encangsaepudin.wordpress.com20090110prilaku-pencarian- dalam-memenuhi-kebutuhan-informasi-bagian-I Diakses pada 12 mei 2014. Sankato, Bambang S dan Permana, Maman. Identifikasi Kebutuhan Informasi Melalui Teknik Pengamatan, Wawancara dan Angket. 2008 http:pfi3pdata.litbang.depten.go.idlaporanone26file Diakses pada12 mei 2014. Sjahrial-Pamuntjak, Rusina. Pedoman Penyelenggara Perpustakaan. Jakarta: Djambatan. 2000. Siagian, Sondang P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. 2001. Sugiyono. Metode Penelitian Administrasi: Dilengkapi dengan Metode R D. Bandung: Alfabeta. 2006. ----------. Metode Penelitian Administrasi: Dilengkapi dengan Metode R D. Bandung: Alfabeta. 2002. Suhernik. Superior dan Layanan Prima Sebagai bentuk Layanan Berkualitas bagi Pustakawan Profesional, “Buletin Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan Vol.1, No. 2 Juli-Desember. 2006. Sumardji, P. Pelayanan Referensi di Perpustakaan. Cet. 1. Yogyakarta: Kanisius. 1992. Supardi, A. Statistik. Bandung: Fakultas Tarbiyah IAIN Sunan Gunung Jati. 1997. Suryatini, Heriyati. Kebutuhan Informasidan Motivasi Kognitif Penyuluh Pertanian serta Hubungannya dengan Penggunaan Sumber Informasi. Jurnal Perpustakaan Pertanian Vol.12 No.2. 2003. Sutarno, N.S. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Sagung Seto. 2006. Umar, Husain. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Edisi 2. Jakarta: Grafindo. 2008. Wijoyo, Widodo H. 2008. Sekilas Tentang Pengembangan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi. 2008. http:widodo.staff.uns.ac.id20081212sekilas-tentang-perpustakaan- perguruan-tinggi Diakses pada 12 mei 2014. Wilson, T.D. On User Studies and Information Needs. Journal of Documentation. Vol.62 No.6. Hal 663. 2006. Universitas Sumatera Utara Yulianah. Kebutuhan Informasi Pemustaka : studi kasus di perpustakaan keliling kota administrasi. 2009. http:www.digilib.ui.ac.idopacthemeslibri2 Diakses pada 12 mei 2014. Yusup, P M dan Subekti P. Teori dan Praktek Penelusuran Informasi Information Retrieval. Jakarta: Kencana, 2010. Yuven, Yuni. Perpustakaan Perguruan Tinggi: Pedoman, Pengolahan dan Standardisasi. 2010. http:YuniYuven.blog.undip.ac.id20100106perpustakaan-perguruan- tinggi-pedoman-pengolahan-dan-standardisasi Diakses 15 mei 2011 Universitas Sumatera Utara Lampiran 1 No.Kuesioner : KUESIONER EFEKTIVITAS LAYANAN REFERENSI DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA Dengan Hormat Dalam rangka penulisan Skripsi di Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Universitas Sumatera Utara, maka dengan ini saya memohon kesediaan saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini. Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.

A. Petunjuk

1. Sudi kiranya Saudara memberikan jawaban atas pertanyaan dibawah ini dengan benar. 2. Jawaban Saudara bukan untuk dinilai, tetapi untuk data pelengkap penyusunan skripsi. 3. Berikan tanda silang X pada jawaban yang menurut saudara yang paling tepat. 4. Atas perhatian dan kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner ini saya mengucapkan terimakasih. Identitas Responden Fakultas :................................................ Semester :................................................ B. Pertanyaan 1. Apakah jumlah koleksi referensi yang tersedia di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang Memadai b. Memadai d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara 2. Apakah koleksi referensi yang tersedia di Perpustakaan IAIN mutakhirup to date ? a. Sangat Mutakhir c. Kurang Mutakhir b. Mutakhir d. Tidak Mutakhir 3. Jenis koleksi referensi apa saja yang sering anda gunakan? a. Ensiklopedia c. Fiqih b. Hadist d. Lainnya, Tuliskan.... 4. Sistem pelayanan yang digunakan di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara adalah sistem layanan terbuka, yaitu pengguna diberi kebebasan untuk mencari buku yang dibutuhkan langsung kedalam ruang koleksi. Apakah Hal ini sangat membantu anda dalam mencari buku ? a. Sangat Membantu c. Kurang Membantu b. Membantu d. Tidak Membantu 5. Menurut anda, bagaimanakah pelayanan yang diberikan Perpustakaan IAIN Sumatera Utara? a. Sangat Memuaskan c. Kurang Memuaskan b. Memuaskan d. Tidak Memuaskan 6. Menurut anda apakah jam layanan perpustakaan sudah memadai ? a. Sangat memadai c. Kurang Memadai b. Memadai d. Tidak Memadai 7. Dalam mencari informasi dari koleksi referensi, apakah anda pernah meminta bantuan petugas perpustakaan pustakawan? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 8. Apakah Petugaspustakawan selalu berkomunikasi dengan pengguna untuk mengetahui keinginan pengguna ? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 9. Apakah pustakawan dalam memberikan pelayanan yang anda butuhkan bekerja dengan cepat dan akurat ? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah Universitas Sumatera Utara 10. Apakah koleksi referensi yang tersedia di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan saudara ? a. Sangat Sesuai c. Kurang Sesuai b. Sesuai d. Tidak Sesuai 11. Apakah kebutuhan anda akan informasi terbaru terpenuhi di perpustakaan? a. Sangat Terpenuhi c. Kurang Terpenuhi b.Terpenuhi d. Tidak Terpenuhi 12. Apakah buku yang saudara butuhkan selalu terpenuhi jika anda datang ke perpustakaan? a. Selau c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 13. Apakah koleksi referensi yang ada di perpustakaan selalu menjadi sumber informasi anda ? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 14. Apakah variasi bahasa koleksi referensi yang tersedia di perpustakaan IAIN SU dapat mendukung kebutuhan informasi saudara ? a. Sangat Mendukung c. Kurang Mendukung b. Mendukung d. Tidak Mendukung 15. Apakah koleksi referensi yang ada di perpustakaan dapat menambah pengetahuan dan pemahaman anda ? a. Sangat Menambah c. Kurang Menambah b. Menambah d. Tidak Menambah Universitas Sumatera Utara Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Responden Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 1 B C D B C B C C D B C B B B B 2 C C D B B B C C D B C B B B B 3 C C D B C B D B B B C B B B C 4 C B D B A B C C D B C B B B C 5 C C C B A B C C D B C B B B C 6 C C D A C B C B D A C B B B B 7 B B D A C B C B D B B B B B B 8 B D D A B B D C D A C B A B B 9 B C D A C B D C C B C A B B A 10 C B D B C B C C C A C B C B D 11 C C D B C B C C D B C A B C A 12 C C C B C B C B B A C B B C C 13 C C C B B C B C B A C A B B C 14 A A C B B B B C D B C A B A B 15 A C D B B B C C D B C A B B C 16 B C B A B B C C C A C B B B D 17 B C B A B C D A C B C B A D C 18 C B B C A B C B C A B B C C C 19 A C C C C B D C D A B B C A C 20 B B B C B A C D A B B B A C C 21 C C B B C B B C D A B B B B D 22 B B A B C B D C D A C B B B C 23 A B B B A B C C D B C B B C B 24 D D C B A A C B C B C A B B C 25 C C C A A A D A B A A B A B C 26 A C C B C B C B A B B B B B B 27 C C C B C C D C C A B A C B D 28 B B B B C B C C C A C B B D B 29 A B A A D A C C B A C B C B C 30 B D A C C C A D B B C A C B B 31 C C B A C B B A C B C A A A D 32 D D C B C A C B D B C B B B D 33 B C A A B A C C A A C B B A B 34 B B A B D B D C B A B A B B D 35 A C C B C B C C D B C B B A D 36 C C B B C A C B B A C A B A D 37 B B C B C B D C A C C A B B A 38 B B C A A C B C A B D B C B C 39 A C B B C A D C A A B A C A D Universitas Sumatera Utara 40 A B B A D B C D C A B B C A D 41 B B C B C A D D D C B B C B C 42 B C C A C B C B B A A B C A C 43 A B B B B A C B A A C A B B B 44 B B C C B D A D C A C A B A C 45 B C D A A D C B B A C B A A C 46 A C A A C B D C B A A B B B C 47 B C B A A A C A B A B A C A D 48 B D B A B B B C D C C A B B D 49 A B A A D C A B D B B A A C A 50 A B B A D A D C A A C A C A C 51 B D B A C B C A C C C A A A D 52 A C C B C B D B B B C B A B D 53 A A D C A A B C B B C B A B B 54 B C C A B C C D C B C A B B C 55 B B C A B B B C A A A B B B B 56 B B C B B C D B B B A B B B D 57 B C D B A C C B A A C A A B D 58 A D C A C B C C C A B A B A A 59 B B A B C B D B C A B A B C B 60 B D C A D B B D B A B B B D D 61 C C B A C C B D B A C A C B D 62 C C A A B A D B A A C B C A A 63 B C B B C B C B B A B A B B B 64 C B B A B A C C C C C B C B D 65 C A B A D D A C D C B B C A D 66 C D C B C A D A D B C B B B C 67 C B C B C B A C C B C A B A D 68 D C B A A D C C B A B B B A C 69 C C C A B C B B C B B B B A C 70 C D C B A B B B C A C B B B C 71 A B C B D D A D D B C A A C C 72 A D D A B B B C C A A A A C C 73 B B D B C A D C A A C A B A C 74 B A A A B B B B D A A B A B C 75 A B A B C A D B C A C B C A C 76 D C A B A C C A C B C B A C D 77 C A B A A B B D D B C A A B D 78 B B C B C B C A D A A B A A C 79 B C C A B D B D C B C A B C C 80 C D B B B B D B C B C A A B C 81 C C B B D D C D C A B B B B C 82 C C B A B B C C A A B B A B C Universitas Sumatera Utara 83 A B D A C D D D C C A B B B C 84 B C B B B A B B C A B B A B C 85 B D C A B B C B C A C A A B C 86 A B C B C C C C C A C B C A C 87 D C A A C B B A A B B A D B B 88 B C D A B B D D C B B A C B C 89 A B A B B D D B A B C A B B C 90 C C A B B B C D A A C A B B C 91 B C B A C B B B C B C B A B D 92 B B C A C B C C C B B A A C B 93 A C C B B A B C A A C B B B C 94 D B C B B B C C C A C B A A C 95 B C C B B B C B C A B A C C C 96 B B A B D B D B D A C A C B B 97 C C C B D B C C C A C A C C C 98 B B B B C B C C C C C B B C D 99 D C B B C B B C C C B B B B C 100 B C C B C B C B C A B B B B B Universitas Sumatera Utara Lampiran 3 GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI IAIN SUMATERA UTARA

1.1 Sejarah Singkat Perpustakaan IAIN-SU