5.2.3. Partisipasi
Partisipasi responden terhadap program Jamkesmas dapat dilihat dari tabel dibawah ini :
Tabel 5.13 Frekuensi Responden Dalam Memanfaatkan Pelayanan Kesehatan Program
Jamkesmas No
Frekuensi Responden Jumlah Orang
Persentase
1 2
Selalu Jarang
27 1
96,4 3,6
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.13, menunjukkan bahwa masyarakat selalu memanfaatkan pelayanan kesehatan program Jamkesmas apabila sakit yang berjumlah 27 orang 96,4. Hal ini karena
responden berfikir bahwa dengan menggunakan kartu Jamkesmas mereka tidak akan lagi mengeluarkan biaya untuk berobat serta mereka juga merasa terjamin akan biaya
kesehatannya. Alasan lain adalah karena untuk menggunakan kartu Jamkesmas tidak sulit dalam prosedur administrasinya dan mereka juga mendapatkan pelayanan yang baik dari
rumah sakit. Terdapat juga seorang responden yang menyatakan jarang memanfaatkan pelayanan
kesehatan program Jamkesmas apabila sakit. Hal tersebut dikarenakan lokasi rumah responden agak jauh dari puskesmas dan rumah sakit serta responden hanya menderita
penyakit ringan seperti flu. Namun tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak pernah memanfaatkan pelayanan kesehatan program Jamkesmas.
Dari frekuensi responden memanfaatkan pelayanan kesehatan program Jamkesmas, maka akan diketahui frekuensi dokter dalam melakukan pemeriksaan berobat terhadap
responden. Berdasarkan hasil kuesioner yang disebar, diketahui bahwa seluruh responden yang berjumlah 28 orang 100 menjawab bahwa yang melakukan pemeriksaan kepada
responden ketika berobat selalu ditangani oleh dokter. Responden selalu ditangani oleh dokter dengan baik, sehingga para responden merasa puas dan sebahagian besar dari mereka
selalu menggunakan kartu Jamkesmas bila berobat. Dari hal tersebut, dapat dilihat bahwa Rumah Sakit Bangkatan Binjai memberikan pelayanan yang baik bagi pasien pengguna kartu
Jamkesmas. Tidak ada responden yang memberikan jawaban jarang dan tidak pernah terhadap frekuensi dokter dalam melakukan pemeriksaaan berobat terhdap responden.
Frekuensi pemeriksaan yang dilakukan oleh dokter akan menimbulkan tanggapan responden mengenai sikap dokter dan petugas kesehatan terhadap pasien pengguna kartu
jamkesmas. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil kuesioner yang disebar dan diketahui bahwa seluruh responden yang berjumlah 28 orang 100 menjawab bahwa sikap dokter dan
petugas kesehatan terhadap pasien pengguna kartu jamkesmas selalu ramah. Hal tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Bangkatan Binjai sudah
sangat baik. Sehingga pasien pengguna kartu jamkesmas merasa nyaman dan diterima oleh rumah sakit tersebut serta selalu menggunakan kartu Jamkesmas bola berobat. Tidak ada
responden yang memberikan jawaban kurang ramah dan tidak ramah terhadap sikap dokter dan petugas kesehatan terhadap pasien pengguna kartu Jamkesmas.
Selain menimbulkan tanggapan responden mengenai sikap dokter, juga akan diketahui tentang tanggapan responden mengenai kepedulian dokter dalam menangani keluhan
penyakit. Berdasarkan hasil kuesioner yang disebar, diketahui bahwa seluruh responden yang berjumlah 28 orang 100 menjawab bahwa dokter selalu peduli dalam menangani keluhan
penyakit pasien. Dari hasil wawancara dengan beberapa responden mengatakan bahwa dokter selalu menanggapi dengan baik mengenai keluhan-keluhan penyakit yang dirasakan oleh
responden, serta memberikan jawaban dan respon yang baik kepada responden mengenai
keluhan penyakit mereka. Berdasarkan penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit sangat baik serta dokter bersikap ramah terhadap
responden. Tidak ada responden yang memberikan jawaban kurang peduli dan tidak peduli terhadap kepedulian dokter dalam menangani keluhan penyakit responden.
Tabel 5.14 Tanggapan Responden Mengenai Penjelasan Yang Diberikan Dokter
No Tanggapan Responden
Jumlah Orang Persentase
1 2
Mengerti Kurang Mengerti
24 4
85,8 14,2
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.14, diketahui bahwa sebahagian besar responden yaitu berjumlah 24 orang 85,8 menjawab bahwa responden dapat mengerti tentang penjelasan yang diberikan
oleh dokter mengenai penyakit mereka. Terdapat juga beberapa responden yang menjawab kurang mengerti yaitu berjumlah 4 orang 14,2. Dari hasil wawancara dengan beberapa
responden yang menjawab kurang mengerti terhadap penjelasan yang diberikan oleh dokter mengenai penyakit mereka dikarenakan mereka kurang memahami bahasa ilmiah yang
dikatakan oleh dokter serta ada juga responden yang mengatakan kurang mengerti karena dokter belum bisa memastikan penyakit mereka sebelum dilakukan test pemeriksaan lainnya
terlebih dahulu seperti test darah dan juga rontgen. Tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak mengerti terhadap penjelasan yang diberikan oleh dokter.
Tanggapan responden mengenai perlakuan tidak baik dari petugas rumah sakit juga perlu diketahui. Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil kuesioner yang disebar dan diketahui
bahwa seluruh responden yaitu berjumlah 28 orang 100 menjawab bahwa responden tidak pernah mendapatkan perlakuan yang tidak baik dari petugas rumah sakit. Dari hasil
wawancara dengan responden, dasar mereka menjawab tidak pernah dikarenakan petugas rumah sakit selalu bersikap ramah dan baik kepada mereka serta tidak adanya perbedaan
sikap dokter dan petugas rumah sakit terhadap pasien pengguna kartu Jamkesmas dengan pasien lainnya. Selain hal tersebut, para dokter juga selalu merespon semua pertanyaan serta
keluhan yang dirasakan oleh responden. Tidak ada responden yang memberikan jawaban sering dan pernah terhadap perlakuan tidak baik dari petugas rumah sakit.
Tabel 5.15 Tanggapan Responden Mengenai Alat-Alat Pengobatan Di Rumah Sakit
No Tanggapan Responden
Jumlah Orang Persentase
1 2
Lengkap Kurang Lengkap
24 4
85,8 14,2
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.15, diketahui bahwa sebahagian besar responden yaitu berjumlah 24 orang 85,8 menjawab bahwa alat-alat pengobatan bagi program Jamkesmas di rumah
sakit sudah lengkap. Terdapat juga responden yang menjawab kurang lengkap yaitu berjumlah 4 orang 14,2. Sedangkan tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak
lengkap mengenai alat-alat pengobatan di rumah sakit. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa alat-alat pengobatan di Rumah Sakit Bangkatan Binjai sudah cukup memadai.
Tabel 5.16 Tanggapan Responden Mengenai Ketersediaan Obat-obatan Di Rumah Sakit
No Tanggapan Responden
Jumlah Orang Persentase
1 2
Lengkap Kurang Lengkap
19 9
67,9 32,1
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.16, diketahui bahwa mayoritas responden yaitu berjumlah 19 orang 67,9 menjawab ketersediaan obat-obatan di rumah sakit sudah lengkap. Sedangkan yang
menjawab kurang lengkap sebanyak 9 orang 32,1. Tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak lengkap mengenai ketersediaan obat-obatan di rumah sakit. Hal tersebut
menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup baik. Namun masih perlu ditingkatkan lagi dalam penyediaan obat-obatan.
Tabel 5.17 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesembuhan Setelah Berobat dalam
Program Jamkesmas di Rumah Sakit No
Tanggapan Responden Jumlah Orang
Persentase
1 2
Cepat Kurang Cepat
23 5
82,1 17,9
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.17, diketahui bahwa sebahagian besar responden yaitu sebanyak 23 orang 82,1 menyatakan bahwa setelah berobat di Rumah Sakit Bangkatan Binjai, tingkat
kesembuhan dari sakit adalah cepat. Terdapat beberapa responden yang menyatakan kurang cepat sebanyak 5 orang 17,9. Dari hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden
yang menjawab kurang cepat menyatakan bahwa tingkat kesembuhan penyakit tergantung pada jenis penyakitnya karena terdapat responden yang menjalani operasi mata yaitu operasi
katarak sehingga kesembuhannya diperlukan waktu yang lebih lama. Tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak cepat terhadap tingkat kesembuhan setelah berobat dalam
program Jamkesmas di rumah sakit.
Tabel 5.18 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kepuasan Terhadap Pelayanan di Rumah
Sakit No
Tanggapan Responden Jumlah Orang
Persentase
1 2
Puas Kurang Puas
27 1
96,4 3,6
Jumlah 28
100,00 Sumber : Kuesioner 2010
Pada tabel 5.18, diketahui bahwa sebahagian besar responden menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit yaitu sebanyak 27 orang 96,4.
Terdapat juga responden yang menyatakan kurang puas yaitu sebanya 1 orang 3,6. Dari hasil wawancara peneliti dengan responden yang menjawab kurang puas, hal tersebut karena
responden harus mengantri yang cukup panjang saat berobat. Tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. Hal
tersebut menunjukkan bahwa Rumah Sakit Bangkatan sangat baik dalam melayani pasien peserta program Jamkesmas. Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa responden,
dasar meeka menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit adalah sikap petugas rumah sakit yang baik dan ramah terhadap responden, serta tidaknya peraturan
yang berbelit-belit dalam prosedur adminstrasi untuk menggunakan kartu Jamkesmas. Selain hal tersebut, pelayanan yang diberikan oleh dokter juga sangat baik terhadap responden.
5.3. Analisis Data Kuantitatif Responden Terhadap Program Jamkesmas
Kategori